Windows 11/10 ve Microsoft Surface Pro'nun^{(Microsoft Surface Pro)} birkaç kullanıcısı, en son Windows Özellik Güncelleştirmesini^(Update) yükledikten kısa bir süre sonra Windows Hello ile ilgili sorunlar yaşıyor . Topladığımız kadarıyla, kamera dahil her şey iyi çalışıyor gibi görünüyor, ancak Windows Hello çalışmıyor , peki bunun nedeni nedir?

Windows Merhaba çalışmıyor

Surface veya Windows 10 cihazınızda Windows Hello ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız, bu makalede açıklayacağımız adımları uygulamanız yeterlidir; her şey yüksek bir notla bitmelidir.

1. Cihazınızda ^(Set)Güvenilir Platform^{(Trusted Platform Module)} Modülü kurun
2. Kayıt yoluyla PIN girişini etkinleştir
3. Grup İlkesi Düzenleyicisinde^{(Group Policy Editor)} Biyometriyi Etkinleştir
4. Biyometrik ve Görüntüleme sürücülerini güncelleyin
5. Donanım^{(Run Hardware)} ve Aygıtlar^(Devices) sorun gidericisini çalıştırın
6. Parmak İzi^{(Reset Fingerprint)} ve Yüz^(Facial) tanıma seçeneklerini sıfırlayın.

Şimdi bunları ayrıntılı olarak görelim.

1] Cihazınızda Güvenilir ^(Set)Platform Modülü^{(Trusted Platform Module)} kurun

Yapmanız gereken ilk şeylerden biri, Windows 10 cihazınızda Güvenilir Platform Modülü (TPM) kurmaktır . ^{(Trusted Platform Module (TPM))}Görüyorsunuz, bu özellik donanıma sıkı sıkıya bağlı bir güvenlik sağlıyor; bu nedenle, kullanıcıların Windows Hello'yu^{(Windows Hello)} kullanmaya yönelik herhangi bir girişimde bulunmadan önce bunu kurmaları gerekir .

Etkinleştirmek için, Windows key + R tuşlarına basarak Çalıştır^(Run) yardımcı programını açma planınız var . Oradan, lütfen devam edin ve kutuya tpm.msc yazın ve klavyede Enter tuşuna basın veya sadece ^(Enter)Tamam^(OK) düğmesini tıklayın. Bunu yapmak şimdi Güvenilir Platform Modülü^{(Trusted Platform Module)} ( TPM ) Yönetim^(Management) aracını açmalıdır.

Şimdi üstte bir menü görmelisiniz, Eylem'e tıklayın ve ardından^(Action) açılan menüden TPM'yi Hazırla'yı seçin.^{(Prepare the TPM)}

Seçildikten sonra bilgisayarı yeniden başlatmanız ve Windows Hello'nun^{(Windows Hello)} şimdi doğru şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol etmeniz gerekir.

İlgili^(Related) : Aygıt Yöneticisi kullanılarak kaldırılmış Biyometrik aygıt^{(Uninstalled Biometric device using Device Manager)} .

2] Kayıt yoluyla PIN girişini etkinleştirin

Windows Hello ile bu sorunu çözebilecek başka bir seçenek de Kayıt Defteri^(Registry) aracılığıyla pin girişine izin vermektir . Bunu başarmak zor değil, o yüzden nasıl yapılacağına bakalım.

Windows key + R tuşlarına basarak Çalıştır^(Run) yardımcı programını açın , ardından kutuya Regedit yazın ve ^(Regedit)Enter tuşuna^(Enter) basın . Oradan, lütfen aşağıdaki bölüme gidin:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

System yazan klasörü seçin , ardından AllowDomainPINLogon'u^{(AllowDomainPINLogon)} bulmaya çalışın . Herhangi bir nedenle orada değilse, siyah alana sağ tıklamaya ne dersiniz, New > DWORD (32-bit) Value . Tüm bunları yaptıktan sonra, yeni oluşturulan değere sağ tıklayın ve ardından Değiştir'i^(Modify) seçin .

Değeri AllowDomainPINLogon^{(AllowDomainPINLogon)} olarak yeniden adlandırın, Değer verisini 1 olarak değiştirin ve ardından Tamam'a veya klavyede Enter tuşuna basın.^(Enter)

Son adım, bilgisayarınızı yeniden başlatmak ve Windows Hello sorununun devam edip etmediğini kontrol etmektir.

3] Grup İlkesi Düzenleyicisinde^{(Group Policy Editor)} Biyometriyi Etkinleştir

Belki de sorunlarınızın arkasındaki neden, biyometri özelliğinin kapalı olmasıyla çok ilgilidir. Etkinleştirilmediğinde, Windows Hello'nun^{(Windows Hello)} istendiği gibi çalışmadığını biliyoruz, bu nedenle ileri gitmeli ve Grup İlkesi Düzenleyicisinden^{(Group Policy Editor)} çalıştırmalıyız .

^(Bear)Grup İlkesi Düzenleyicisinin^{(Group Policy Editor)} yalnızca Windows 10 Pro , Windows 10 Enterprise ve Eğitim^(Education) sürümünde kullanılabildiğini unutmayın .

Tamam, öyleyse Yerel Grup İlkesi Düzenleyicisini^{(Local Group Policy Editor)} açmak için önce Windows key + R tuşlarına basarak Çalıştır^(Run) iletişim kutusunu açmalı , ardından oradan açık alana gpedit.msc yazıp ^(gpedit.msc)Enter tuşuna basarak tamamlamalısınız.

Yerel Grup İlkesi Düzenleyicisi^{(Local Group Policy Editor)} uygulaması açıldığında lütfen şuraya gidin :

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics .

Şimdi Biometrics^(Biometrics) yazan bir ayar görmelisiniz . Seçin, ardından Biyometri kullanımına izin ver^{(Allow the use of biometrics)} seçeneğine çift tıklayın .

Oynamak için birkaç seçenek içeren yeni bir pencere açılacaktır. Görevi tamamlamak için ^(Enabled)Etkin'e^(Simply) tıklayın ve ardından Tamam düğmesine basın. Son olarak, bilgisayarınızı yeniden başlatın ve ardından Windows Hello'nun^{(Windows Hello)} düzgün çalışıp çalışmadığını test edin.

4] Biyometrik^{(Update Biometric)} ve Görüntüleme^(Imaging) sürücülerini güncelleyin

Yapılacak bir sonraki önemli şey, Biyometrik^(Biometric) ve Görüntüleme^(Imaging) sürücülerini güncellemektir. Bunu Ayarlar^(Settings) uygulamasını açıp Update & Security > Windows Update giderek yapabiliriz . Son olarak, Güncellemeleri Kontrol Et^{(Check for Updates)} yazan düğmeyi tıklayın ve Windows 10'un^{(Windows 10)} güncelleme olup olmadığını vurgulamasını bekleyin .

Değilse, en son Biyometrik ve Görüntüleme sürücülerini ^{(Biometric & Imaging drivers)}bulmak için Surface bilgisayarınız için^{(your Surface computer to find)} resmi sürücü indirme web sitesini^{(official driver download website)} ziyaret etmenizi öneririz .

5] Donanım^{(Run Hardware)} ve Aygıtlar^(Devices) sorun gidericisini çalıştırın

Tamam, Windows Hello^{(Windows Hello)} sorununu çözmenin en iyi yollarından biri donanım ve aygıt sorunlarını gidermektir. Bunu yapmak için Ayarlar uygulamasını bir kez daha çalıştırın, ardından ^(Settings)Güncelleme^(Update) ve Security > Troubleshoot seçeneğine gidin . Oradan , Sorun gidericiyi çalıştır'ı seçtiğinizden emin olun ve sisteminizde sorun olup olmadığını test etmesini bekleyin.

Alternatif olarak, işi halletmek için Komut İstemi kullanılabilir. ^{(Command Prompt)}Komut İstemi'ni^{(Command Prompt)} açın , ardından aşağıdakini yazın:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Klavyenizdeki Enter tuşuna basın ve hemen yeni bir pencere görünmelidir. Sorun gidericiyi çalıştırmak için İleri^(Next) düğmesini tıklayın .^(Click)

6] Parmak İzi^{(Reset Fingerprint)} ve Yüz^(Facial) tanıma seçeneklerini sıfırlayın

Windows Hello'yu^{(Windows Hello)} düzeltmenin son ipucu parmak izi ve yüz tanımayı^{(reset fingerprint and facial recognition)} sıfırlamaktır .

Bunu yapmak için Ayarlar^(Settings) uygulamasını açın, ardından Hesaplar'a tıklayın^{(Click Accounts)} ve Oturum Açma^(Sign-In) seçeneklerini seçin.

Parmak İzi^{(Fingerprint)} veya Yüz Tanıma^{(Facial Recognition)} seçeneklerinin bulunduğu bölümü bulun ve her birinin altındaki Kaldır'ı tıklayın.^{(Remove)(Remove)}

Bundan sonra, Başlayın'a tıklayın ve ^{(Get Started)}Parmak İzi^{(Fingerprint)} ve Yüz Tanıma'yı^{(Facial Recognition)} sıfırlamak için ekrandaki talimatları izleyin .

^(Reboot)İşlerin doğru yönde ilerlemesini sağlamak için cihazınızı yeniden başlatın .

Herşey gönlünce olsun.

Windows Hello not working in Windows 11/10

Several userѕ of the Windows 11/10 and Microsoft Sυrface Pro have been experiencing problems with Windows Hello soon after they installed the latest Windows Feature Update. From what we’ve gatherеd, everything including the camera seems to work fine, but not Windows Hello, so what is the cause?

Windows Hello not working

If you are facing issues with Windows Hello on your Surface or Windows 10 device, simply follow the steps we are going to lay out in this article and everything should end on a high note.

1. Set up Trusted Platform Module on your Device
2. Enable PIN login via Registry
3. Enable Biometrics In Group Policy Editor
4. Update Biometric & Imaging drivers
5. Run Hardware & Devices troubleshooter
6. Reset Fingerprint & Facial recognition options.

Let us see them in detail now.

1] Set up Trusted Platform Module on your Device

One of the first things you should do is to set up Trusted Platform Module (TPM) on your Windows 10 device. You see, this feature provides security that is tightly linked to the hardware; therefore, users must set it up first before any attempts to use Windows Hello.

To activate it, the plan is to open the Run utility by pressing the Windows key + R. From there, please go on ahead and type tpm.msc into the box and hit Enter on the keyboard, or just click the OK button. Doing this should now open the Trusted Platform Module (TPM) Management tool.

You should now see a menu at the top, click on Action then select Prepare the TPM from the menu that pops up.

Once selected, you must then restart the computer and be sure to check if Windows Hello is now working in the correct manner.

Related: Uninstalled Biometric device using Device Manager.

2] Enable PIN login via Registry

Another option that could fix this problem with Windows Hello, is to permit pin login via the Registry. This is not difficult to accomplish, so let us look at how to get it done.

Open the Run utility by pressing the Windows key + R, then type Regedit in the box, and hit Enter. From there, please navigate to the following section:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Select the folder that says System, then try and find AllowDomainPINLogon. If it is not there for whatever reason, then how about right-clicking in the black space, New > DWORD (32-bit) Value. After doing all of that, right-click on the newly created value, then select Modify.

Rename the Value to AllowDomainPINLogon, change the Value data to 1, and then hit OK or the Enter key on the keyboard.

The final step is to restart your computer and check if the Windows Hello issue is still present.

3] Enable Biometrics In Group Policy Editor

Maybe the reason behind your problems has much to do with the biometrics feature being turned off. We know than when it is not enabled, Windows Hello doesn’t work as intended, therefore, we should go forth and get it up and running from the Group Policy Editor.

Bear in mind that the Group Policy Editor is only available on Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise, and the Education version.

OK, so to open the Local Group Policy Editor, you must first open the Run dialog box by pressing the Windows key + R, then from there, type gpedit.msc into the open area and complete by hitting the Enter key.

Once the Local Group Policy Editor app is opened, please navigate to:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics.

You should now see a setting that says Biometrics. Select it, then double-click on Allow the use of biometrics.

A new window will appear with a few options to play around with. Simply click on Enabled then hit the OK button to complete the task. Finally, restart your computer and then test if Windows Hello is working just fine.

4] Update Biometric & Imaging drivers

The next key thing to do is to update the Biometric and Imaging drivers. We can do this by opening the Settings app then go to Update & Security > Windows Update. Finally, click the button that says Check for Updates and wait for Windows 10 to highlight if updates are available.

If not, then we suggest visiting the official driver download website for your Surface computer to find the latest Biometric & Imaging drivers.

5] Run Hardware & Devices troubleshooter

OK, so one of the best ways to solve the Windows Hello issue, is to troubleshoot the hardware and devices. To get this done, fire up the Settings app once more, then navigate to Update & Security > Troubleshoot. From there, be sure to select Run the troubleshooter and wait for it to finish testing your system for problems.

Alternatively, one could use the Command Prompt to get the job done. Open the Command Prompt, then type the following:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Hit the Enter key on your keyboard and right away a new window should appear. Click the Next button to run the troubleshooter.

6] Reset Fingerprint & Facial recognition options

The final tip to fix Windows Hello is to reset fingerprint and facial recognition.

In order to get this done, open the Settings app then Click Accounts and select Sign-In options.

Locate the section that says Fingerprint or Facial Recognition options and click Remove under each.

After that, click Get Started and follow the on-screen instructions to reset Fingerprint and Facial Recognition.

Reboot your device to get things moving in the right direction.

All the best.

Related posts

• Fingerprint Windows Hello'den Windows 10'de nasıl kaldırılır

• Genel Wi-Fi Login Page Windows 11/10'te gösterilmiyor

• Windows Hello Facial Recognition Kurulumu Windows 10'de çalışmıyor

• Type Password Login Screen'de Windows 10'da yapamam

• Picture Password Sign-In option Windows 10'de Nasıl Devre Dışı Bırakılır

• alabilir veya yapmak aramaları Windows 10 Your Phone app kullanmayan Can

• Brave tarayıcı açmadan veya Windows 11/10 çalışmıyor

• File Explorer Windows 11/10'te açılmayacak

• Silinmiş Printer Reappearing ve G8725940'da geri döner

• Audio Service Windows 11/10'te çalışmıyor

• Unidentified Network Windows 11/10'de nasıl düzeltilir

• Kullanıcıların Account Password'yi bir sonraki Login'da Windows 10'te değiştirmeye zorla

• Intel Thunderbolt Dock software Windows 10 üzerinde çalışmıyor

• Windows 10 Photos app File system Hatası ile çökmesi

• Media Transfer Protocol (MTP) Windows 10 üzerinde çalışmıyor

• Windows 10 hatası - Miracast desteklemiyor PC

• , Windows Windows 11/10 sıkışmış indirme güncellemelerini Update

• Microsoft Office Click-To-Run High CPU usage içinde Windows 11/10

• Can not girişi için Windows 10 | Windows login and password problems

• Run administrator option gösterilmiyor veya Windows 11/10 çalışan