Telefon uygulamanız, ^{(Your Phone)}Windows bilgisayarınız aracılığıyla telefonunuzdan metin ve telefon araması göndermenizi/almanızı kolaylaştırır . Kullanıcıların bu uygulamayı kullanırken karşılaştıkları yaygın bir sorun, gelen bir arama aldıklarında Telefonunuz^{(Your Phone)} uygulamasının aşağıdaki hatayı vermesidir:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

Bu hata mesajı, soruna neyin neden olduğuna dair hiçbir ipucu vermiyor. Ancak, bunun ya bir sürücü sorununun ya da hatalı bir Bluetooth bağlantısının bir sonucu olduğunu deneyimlerimizden biliyoruz.

PC Bluetooth'a^(Bluetooth) bağlı ancak Telefonunuz^{(Your Phone)} uygulamasında arama sesi yok

Telefonunuz uygulamasını düzeltmek ve yukarıdaki hata mesajından kurtulmak için aşağıdaki çözümleri deneyeceğiz :

^(Restart)Tüm Telefonunuz^{(Your Phone)} uygulama işlemlerini yeniden başlatın .
Bilgisayarınızı Bluetooth^(Bluetooth) cihazlarına yeniden bağlayın .
^(Connect)Bir Bluetooth Kişisel Alan Ağına ^{(Bluetooth Personal Area Network)}bağlanın .
Varsayılan bir ses cihazı ayarlayın.
Bilgisayarınızın ses sürücüsünü yeniden yükleyin veya güncelleyin.
Telefonunuz^{(Your Phone)} uygulaması için Bluetooth cihazınızı etkinleştirin ve sesini açın .

Yukarıdaki çözümleri uygulamaya yönelik tüm adımlar ve ayrıntılar için lütfen bu kılavuzu okumaya devam edin.

1] Telefonunuzun^{(Your Phone)} tüm uygulama işlemlerini yeniden başlatın^(Restart)

Her zamanki gibi, uygulamanın sorunlarını en basit çözümden gidereceğiz. Bu durumda Telefon Uygulamanız^{(Your Phone Application)} ile ilgili tüm işlemleri yeniden başlatarak başlayalım . Bunu Görev Yöneticisi^{(Task Manager)} aracılığıyla yapacağız .

Görev Yöneticisini^{(Task Manager)} açmak için CTRL CTRL + SHIFT + ESC tuş bileşimine basın . Ardından , ^(Next)İşlemler^(Processes) sekmesi altında Telefonunuzu^{(Your Phone)} bulun ve sağ tıklayın. Bu işlemi kapatmak için bağlam menüsünden Görevi^{(End task)} sonlandır'ı seçin .

Bunu yapmak, Runtime Broker^{(Runtime Broker)} , Your phone ve YourPhoneServer.exe gibi altında çalışan tüm işlemleri sonlandırır.

İşlemlerin tamamen kapanmasına izin verin ve ardından Telefonum Uygulamasını^{(My Phone App)} yeniden başlatın . Soruna küçük bir hata veya hata neden olduysa, işlemi yeniden başlatmak sorunu çözecektir ve telefon görüşmesinin sesini duymaya başlamanız gerekir. Ancak bu çözüm başarısız olursa bir sonrakine geçin.

2] Bilgisayarınızı Bluetooth cihazlarına yeniden bağlayın^(Reconnect)

İlk yönteme benzer şekilde, Bluetooth^(Bluetooth) kulaklığınızın bağlantısını kesip yeniden bağlayarak Telefonum^{(My Phone)} uygulamasını düzeltmeye çalışacağız .

Kulaklığınızın, akıllı telefonunuzun ve bilgisayarınızın bağlantısını keserek başlayın. Bundan sonra, tüm bu cihazları yeniden başlatın ve Bluetooth ile tekrar bağlayın . Bazı kullanıcılar, cihazları yeniden bağladıktan sonra arama sesi sorununu düzeltti.

İşe yaramazsa, cihazların bağlantısını tekrar kesin, ancak bu sefer bilgisayarınızın eşleştirmesini kaldırın veya telefonunuzun Bluetooth cihaz listesinden silin. Bundan sonra, Windows Ayarları'nı^{(Windows Settings)} başlatmak için Windows key + I kombinasyonuna basın .

Windows Ayarlarında ^{(Windows Settings)}Cihazlar'a^(Devices) gidin ve geçmişte eşleştirdiğiniz tüm Bluetooth cihazlarını kaldırın . Son olarak, makinenizi yeniden başlatın ve Bluetooth cihazlarını yeniden bağlayın.

3] Bluetooth Kişisel Alan Ağına ^{(Bluetooth Personal Area Network)}Bağlanma^(Connect)

Telefonum^{(My Phone)} uygulamasının arama sesi sorununu çözmenin başka bir çözümü de bir Bluetooth Alan Ağına^{(Bluetooth Area Network)} katılmaktır . İlk olarak, görev çubuğunuzdaki ^(First)Bluetooth simgesine tıklayın . Bu simgeyi bulamazsanız, diğer görev çubuğu simgelerini ortaya çıkarmak ve orada bulmak için yukarı bakan oka tıklayın.

Bluetooth menüsünden Kişisel Alan Ağına Katıl^{(Join a Personal Area Network)} seçeneğini seçin . Ardından, akıllı telefonunuza sağ tıklayın, Kullanarak bağlan^{(Connect using)} seçeneğine gidin ve Erişim Noktası öğesini^{(Access Point)} seçin . Bu, arama sesi sorununu kalıcı olarak çözmelidir.

4] Varsayılan bir ses cihazı ayarlayın

Telefonunuz uygulaması, iletişim için varsayılan ses cihazınız üzerinden bağlanmak istediğinden arama sesinizi çalamayabilir . ^{(Your Phone)}Sorun buysa, aşağıdaki adımları izleyerek Bluetooth^(Bluetooth) kulaklığınızı varsayılan ses cihazınız olarak seçerek düzeltebilirsiniz .

Başlat ^(Click)menüsü^{(Start menu)} düğmesine tıklayın ve Denetim Masası'nı^{(Control Panel)} arayın . Arama sonuçlarından Denetim Masası'nı^{(Control Panel)} başlatın . Denetim Masası'nda Donanım ve Ses'i^{(Hardware and Sound )} seçin ve sağdaki panelden Ses'e tıklayın.^(Sound )

Bu yeni bir pencere açar. Oynatma sekmesine ^(Playback)gidin^(Navigate) ve Bluetooth kulaklığınıza sağ tıklayın . Bağlam menüsünden Varsayılan İletişim Cihazı Olarak Ayarla^{(Set as Default Communication Device )} seçeneğini seçin . Ardından^(Next) , Kayıt ^{(Recording )} sekmesine gidin, Bluetooth kulaklığınızı seçin ve varsayılan kayıt cihazı olarak ayarlayın.

Yukarıdaki ikinci çözümdeki adımları izleyerek Bluetooth cihazlarınızı yeniden bağlayın ve bu işlemin Telefonunuz uygulama sorununu çözdüğünü onaylayın.^(Your)

5] Bilgisayarınızın ses sürücüsünü yeniden yükleyin veya güncelleyin^(Reinstall)

Telefonunuz uygulaması, ses sürücüsü sorunları nedeniyle telefon görüşmesinin sesini alamayabilir . ^{(Your Phone)}Ses sürücüsü bozuk, güncelliğini yitirmiş veya hatalı olabilir ve onu yeniden yüklemek işe yarayacaktır. Ses sürücüsünü kaldırmadan önce, ses sürücünüzün en son sürümünü OEM web sitesinden indirin.

Sürücüyü indirdikten sonra Çalıştır^(Run) iletişim kutusunu açmak için Windows key + RÇalıştır'a ^(Run)devmgmt.msc yazın^{(devmgmt.msc)} ve Aygıt Yöneticisi'ni^{(Device Manager)} açmak için ENTER tuşuna basın . Aygıt Yöneticisi^{(Device Manager)} listesinde Ses, Video ve Oyun Denetleyicilerini^{(Sound, Video, and Game Controllers)} genişletin ve ses aygıtınıza sağ tıklayın.

Ardından, içerik menüsünden Cihazı Kaldır seçeneğine tıklayın. ^{(Uninstall Device)}Kaldır^(Uninstall) düğmesine basmadan önce Bu aygıtın sürücü yazılımını sil^{(Delete the driver software for this device)} onay kutusunu işaretlediğinizden emin olun . Windows'un^(Windows) sürücüyü tamamen kaldırmasına izin verin ve ardından makinenizi yeniden başlatın.

Başlangıçta, daha önce indirdiğiniz ses sürücüsüne çift tıklayın ve kurun. Sürücü kurulumu tamamlandıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın.

6] Telefonunuz^{(Your Phone)} uygulaması için Bluetooth cihazınızı etkinleştirin^(Enable) ve sesini açın

Yukarıdaki çözümlerin tümü Telefonunuz^{(Your Phone)} uygulamasındaki telefon görüşmesi ses sorununu çözmezse, sorun Bluetooth kulaklığınızın sessize alınmış veya daha da kötüsü devre dışı bırakılmış olması olabilir. Neyse ki, bu cihazı etkinleştirebilir ve sesini kolayca açabilirsiniz.

Bir kez daha, Windows^(Windows) tuşu + I kombinasyonunu kullanarak Windows Ayarları'nı^{(Windows Settings)} açın . Ardından , ^(Next)Sistem'e^(System) gidin ve Ses'i^(Sound) seçin . Sağ paneldeki Gelişmiş Ses seçenekleri^{(Advanced Sound options)} altında , Uygulama ses düzeyi ve Cihaz Tercihleri ^{(App volume and Device Preferences )} seçeneğine tıklayın.

Ardından, Bluetooth kulaklığınızı çıkış ve giriş cihazı olarak ayarlayın. Son olarak, Telefonunuz için Uygulama Ses Seviyesini^{(App Volume for Your Phone)} de maksimuma^(maximum) ayarlamak istiyorsunuz .

İlgili okuma^{(Related read)} : Windows 10'da Telefonunuz uygulamasını kullanarak arama alınamaz veya çağrı yapılamaz^{(Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10)} .

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

Your Phone application makes it easy for you to send/receive texts and phone calls from your phone via your Windows computer. A common problem users experience when using this application is when they get an incoming call, the Your Phone app returns the following error:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

This error message gives no clue on what’s causing the problem. However, we know that it’s either a result of a driver issue or a faulty Bluetooth connection from experience.

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

We will attempt the following solutions to fix Your Phone app and get rid of the above error message:

Restart all the Your Phone application processes.
Reconnect your computer to the Bluetooth devices.
Connect to a Bluetooth Personal Area Network.
Set a default audio device.
Reinstall or update your computer’s sound driver.
Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app.

Kindly continue reading this guide for the full steps and details for executing the above solutions.

1] Restart all the Your Phone application processes

As usual, we’ll troubleshoot the application from the most straightforward solution. In this case, let’s start by restarting all the processes related to the Your Phone Application. We’ll do this via the Task Manager.

Press the CTRL + SHIFT + ESC key combination to open the Task Manager. Next, find Your Phone under the Processes tab and right-click on it. Select End task from the context menu to close this process.

Doing this ends all the processes running under it, such as Runtime Broker, Your phone, and YourPhoneServer.exe.

Allow the processes to close completely, and then relaunch the My Phone App. If a minor bug or error caused the issue, restarting the process will fix it, and you should begin to hear phone call audio. However, if this solution fails, continue to the next one.

2] Reconnect your computer to the Bluetooth devices

Similar to the first method, we’ll attempt to fix the My Phone app by disconnecting from your Bluetooth headset and reconnecting to it.

Begin by disconnecting your headset, smartphone, and computer from each other. After that, reboot all of these devices and reconnect them back via Bluetooth. Some users got their call audio issue fixed after reconnecting the devices.

If it doesn’t work for you, disconnect the devices again, but this time, unpair or delete your computer from your phone’s Bluetooth device list. After this, press the Windows key + I combination to launch Windows Settings.

Navigate to Devices in Windows Settings and remove all of the Bluetooth devices you’ve paired with in the past. Finally, restart your machine and reconnect the Bluetooth devices.

3] Connect to a Bluetooth Personal Area Network

Another solution to fix the call audio problem of My Phone app is to join a Bluetooth Area Network. First, click on the Bluetooth icon on your taskbar. If you can’t find this icon, click on the upward-facing arrow to reveal other taskbar icons and find it there.

From the Bluetooth menu, select the Join a Personal Area Network option. Next, right-click on your smartphone, go to Connect using, and choose Access Point. This should fix the call audio problem permanently.

4] Set a default audio device

The Your Phone app may not play your call audio because it’s looking to connect through your default audio device for communication. If this is the issue, you can fix it by selecting your Bluetooth headset as your default audio device, following the steps that follow.

Click on the Start menu button and search for Control Panel. Launch Control Panel from the search results. Select Hardware and Sound in Control Panel and click on Sound from the right-hand panel.

That opens a new window. Navigate to the Playback tab and right-click on your Bluetooth headset. Choose the Set as Default Communication Device option from the context menu. Next, go to the Recording tab, select your Bluetooth headset, and set it as the default recording device.

Reconnect your Bluetooth devices following the steps in the second solution above and confirm that this process has resolved the Your phone app issue.

5] Reinstall or update your computer’s sound driver

The Your Phone app may not be able to receive phone call audio due to sound driver issues. The sound driver may be corrupt, outdated, or buggy, and reinstalling it will do the trick. Before uninstalling the sound driver, download the latest edition of your sound driver from the OEM website.

After downloading the driver, press the Windows key + R to open the Run dialog box. Type in devmgmt.msc in Run and hit the ENTER key to open Device Manager. Expand Sound, Video, and Game Controllers on the Device Manager list and right-click on your sound device.

Next, click on the Uninstall Device option from the context menu. Ensure to mark the checkbox for Delete the driver software for this device before hitting the Uninstall button. Allow Windows to uninstall the driver completely and then reboot your machine.

On startup, double-click on the sound driver you downloaded earlier and install it. On completion of the driver installation, reboot your computer again.

6] Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app

If all the above solutions don’t fix the phone call audio issue in Your Phone app, the issue could be that your Bluetooth headset is muted or, worse, disabled. Thankfully, you can enable this device and unmute it easily.

Once again, open Windows Settings using the Windows key + I combination. Next, go to System and select Sound. Under Advanced Sound options on the right-hand panel, click on the App volume and Device Preferences option.

Next, set your Bluetooth headset as the output and input device. Finally, you also want to set the App Volume for Your Phone to the maximum.

Tuğba Özer

About the author

10 yılı aşkın deneyime sahip kıdemli bir yazılım mühendisi ve görüntüler ve iPhone uygulaması geliştiricisiyim. Donanım ve yazılım konusundaki becerilerim, beni herhangi bir kurumsal veya tüketici akıllı telefon projesi için mükemmel bir uyum haline getiriyor. Yüksek kaliteli görüntülerin nasıl oluşturulacağı konusunda derin bir anlayışa ve tüm farklı görüntü formatlarıyla çalışma yeteneğine sahibim. Ek olarak, Firefox ve iOS geliştirmesine aşinayım.

PC Bluetooth'a bağlı ancak Telefonunuz uygulamasında arama sesi yok

PC Bluetooth'a^(Bluetooth) bağlı ancak Telefonunuz^{(Your Phone)} uygulamasında arama sesi yok

1] Telefonunuzun^{(Your Phone)} tüm uygulama işlemlerini yeniden başlatın^(Restart)

2] Bilgisayarınızı Bluetooth cihazlarına yeniden bağlayın^(Reconnect)