Her gün, çok sayıda masum insan dolandırıcılar tarafından Çevrimiçi Teknik Destek Dolandırıcılığına kapılır^{( Online Tech Support Scams)} ve var olmayan bilgisayar sorunları için yüzlerce dolar harcamaya zorlanır. Potansiyel bir kurbanla iletişim başlatmak için kullandıkları araç veya ortam genellikle bilgisayar veya telefondur. Microsoft veya diğerleri gibi şirketlere gerçek yazılım sağlayan bilgisayar teknisyenleri olduklarını iddia ederler ve sizi bir dizi karmaşık görevi gerçekleştirmeye ikna ederler, yalnızca sizi bilgisayarınıza virüs bulaştığına ikna etmek için.

Bu kötü şöhretli sözde teknisyenler, haklı olduklarını kanıtlamak için, bir dizi teknik terimle kafanızı karıştırıyor, bilgisayara uzaktan erişim sağlamaya veya hiç ihtiyacınız olmayan yazılımı çalıştırmaya çalışıyorlar. Daha açık olmak gerekirse, dolandırıcılar normal olarak bu yöntemlerden birini izleyerek sizi korkutarak virüsler veya performans sorunlarıyla ilgili makul endişelerinizden yararlanmaya çalışırlar.

Örneğin, Event Viewer'ı^{(Event Viewer)} kullanabilirler . Olay Görüntüleyici^{(Event Viewer)} , bilgisayarınızdaki tüm günlük dosyalarını toplayan ve tutan bir araçtır. Geleneksel olarak sistem yöneticileri tarafından belirli hataları teşhis etmek için kullanılır. Görüntülenen olayların çoğu zararsız bildirimlerdir, ancak dolandırıcılar bu olayları bilgisayarınızdaki olası virüsler olarak kullanır. Bilgisayarınıza erişim istemek için bir Uzaktan Erişim yazılımı kullanabilirler. ^{(Remote Access software)}Asla verme!

Bazen meşru bilgisayar dosyalarını bile hedef alırlar ve bunların virüs olduklarını iddia ederler. Ardından, yardım eli uzatabileceklerine inanmanız için sizi korkutmak için hain taktiklere başvurun. Yapmanız gereken tek şey ya değersiz bilgisayar bakım veya garanti programına kaydolmak ya da tavsiye edilen bazı adımları gerçekleştirmek.

Çevrimiçi Teknik Destek Dolandırıcılığından Kaçının

İlk olarak, sizi birdenbire arayan üçüncü bir şahsa bilgisayarınızın kontrolünü asla vermeyin. Çevrimiçi yardım aramaktan kaçının . ^(Avoid)Çevrimiçi arama sonucu, teknik destek bulmanın veya bir şirketin iletişim bilgilerini almanın kesinlikle en iyi yolu değildir. Dolandırıcılar bazen sizi kendilerini aramaya ikna etmek için çevrimiçi reklamlar yerleştirir.

^(Monitor)Olağandışı davranışlar için bilgisayarınızı izleyin . Bilgisayarın standart davranışından bir sapma olduğunu fark ederseniz, aşağıdakiler için herhangi bir kötü amaçlı yazılım olup olmadığını kontrol edin,

• Yeni ve beklenmedik araç çubukları
• Beklenmeyen çökmeler
• Tekrarlanan hata mesajlarının görüntülenmesi
• Kapatılamıyor veya yeniden başlatılamıyor

Teknik Destek Dolandırıcıları^{(Tech Support Scammers)} ayrıca şunları da yapabilir:

1. Sesli mesajı çal
2. Hazır hata mesajlarını göster
3. Görev yöneticisini devre dışı bırak
4. Sürekli olarak açılır pencereleri görüntüleyin.

Yukarıdaki test pozitifse, kötü amaçlı yazılımı kaldırın:

• Güvenlik yazılımınızı, internet tarayıcınızı ve işletim sisteminizi güncellemeleri otomatik olarak indirip yükleyecek şekilde ayarlayın.
• Bilgisayarınızda her zaman anti-virüs yazılımı yüklü olmalıdır. Güvenlik yazılımını güncellemeniz ve ardından bilgisayarı virüs ve casus yazılımlara karşı taramak için çalıştırmanız önerilir. Yasal antivirüs veya güvenlik yazılımını güncelleyin^(Update) veya indirin ve bilgisayarınızı tarayın. Sorun olarak tanımladığı her şeyi silin . ^(Delete)Değişikliklerin etkili olması için bilgisayarınızı yeniden başlatın.
• Dağıttığınız^(Change) tüm şifreleri değiştirin. Bu şifreleri başka hesaplar için kullanıyorsanız, o hesapları da değiştirin. Ayrıca, sahte hizmetler için bir kredi kartıyla ödeme yaptıysanız, kredi kartı sağlayıcınızı arayın ve ondan ücretleri geri almasını isteyin.
• Telefon numaranızı Ulusal^{(National Do)} Aramayın Kayıt Defterine^(Registry) yazın ve ardından yasadışı satış aramalarını bildirin.

Bilgisayarınız ücretsiz teknik destek sunan bir garanti süresi kapsamındaysa, üreticiyle iletişime geçin.

İlk teması başlatan ve bilgisayar desteği sunan hiç kimseye asla yanıt vermeyin. Telefonu kapat. Bu tür maillere cevap vermeyin. Bilgisayarınızın temizlenmesi gerektiğini söyleyebilecek herhangi bir açılır pencereye tıklamayın.^{(Never respond to anyone who initiates the first contact, offering computer support. Hang up the phone. Do not reply to such mail. Do not click on any pop-ups which may say that your computer needs to be cleaned up.)}

En yaygın Çevrimiçi ve E-posta dolandırıcılıkları ve sahtekarlıkları^{(most common Online and Email scams & frauds)} hakkında burayı okuyun .

Teknik destek dolandırıcılığını bildirin

Dilerseniz bu adresi ziyaret ederek bir teknik destek dolandırıcılığını ^{(this one)}Microsoft'a^(Microsoft) bildirebilirsiniz .

Birinin kişisel veya finansal bilgilerinize kasıtlı olarak eriştiği görüşündeyseniz, şikayette^{(file a complaint)} bulunmak için FTC'nin kimlik hırsızlığı web sitesini ziyaret edin . Daha fazla hasar görme riskinizi en aza indirebilir ve mevcut sorunları onarabilirsiniz. FTC at ftc.gov/complaintveya^(Just) IC3.gov adresinden^(IC3.gov) şikayette bulunmanız yeterlidir .

Kurumlar, tüketicilerden gelen şikayetleri takip ederek dolandırıcılık ve suistimal kalıplarını tespit edebiliyor. Şikayet Asistanları^{(Complaint Assistant)} daha sonra kolayca yardım sunabilir. Şikayet Asistanını^{(Complaint Assistant)} kullanmak için aşağıdaki adımları izleyin. Bir şikayet kategorisi seçin. Uygun bir eşleşme bulamazsanız, “Diğer” seçeneğini seçin. Şikayetinizle ilgili birkaç soruyu yanıtlayın ve istismar olayını kendi sözlerinizle anlatın.

Bilgisayarınıza uzaktan erişime izin verirseniz ne olur?

Bilgisayarınıza erişime izin verdiyseniz, sisteminizin güvenliği tamamen ihlal edilmiş olabilir. Kötü amaçlı yazılım veya yerleştirilmiş bir keylogger olabilir. Verilerinizi hemen yedeklemenizi^{(back up your data)} ve harici bir sürücüde saklamanızı öneririm . Ayrıca, hemen BAŞKA BİR^(ANOTHER) PC'yi kullanarak tüm çevrimiçi hesaplarınızın şifrelerini değiştirmenizi^{(change the passwords)} öneririm . Bunu yaptıktan sonra, %100 emin olmanız için en güvenli şey, Sabit Sürücünüzü^{(Hard Drive)} yeniden biçimlendirmek ve Windows'u yeni yüklemek^{(fresh install Windows)} olacaktır .

Unutmayın, Microsoft, Windows bilgisayarınızı onarmak veya temizlemek için sizinle asla kendi başına iletişim kurmaz. Eğer yaparlarsa, bunun bir aldatmaca olduğundan emin olabilirsiniz. Bu tür " Microsoft Dolandırıcılıklarından^{(Microsoft Scams)} " uzak durun . Gerekirse, bu bağlantı size  Microsoft Destek ile iletişime geçmeniz^{(contact Microsoft Support)} için birkaç meşru yol sunacaktır .^{(Remember, Microsoft will never contact you on its own to repair or clean up your Windows computer. If they do, you can be sure that it’s a scam. Stay safe from such “Microsoft Scams“. If you do need to, then this link will offer you several legitimate ways to contact Microsoft Support.)}

Dolandırıcılıktan bahsetmişken, bu bağlantılardan bazıları kesinlikle ilginizi çekecektir. Bazılarına bir göz atın:^{(Speaking of scams, some of these links are sure to interest you. Do have a look at some of them:)}

1. Çevrimiçi dolandırıcılıklardan kaçının ve bir web sitesine ne zaman güveneceğinizi bilin^{(Avoid online scams and know when to trust a website)}
2. Kimlik Avı Dolandırıcılıklarından ve Saldırılarından Kaçının^{(Avoid Phishing Scams And Attacks)}
3. Vishing ve Smishing Dolandırıcılıklarından Kaçının
4. Sahte Çevrimiçi İstihdam ve İş Dolandırıcılığına Dikkat Edin^{(Beware of Fake Online Employment and Job Scams)}
5. Çevrimiçi Alışveriş Dolandırıcılığından ve Tatil Sezonu Dolandırıcılığından Kaçının^{(Avoid Online Shopping Fraud & Holiday Season Scams)}
6. İnternet Catfishing Sosyal Mühendislik Dolandırıcılıklarından Kaçının.^{(Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams.)}

Avoid Online Tech Support Scams and PC Cleanup Solutions

Every single day, scores of innocent peоple are trappеd by scam artists into Online Tech Support Scams and forced to shell out hundreds of dollars for non-existent computer problems. The tool or medium they use to initiate communications with a potential victim is usually the computer or a telephone. They claim to be computer techs associated with genuine software providing companies like Microsoft or others and persuade you to perform a series of complex tasks, just to convince you that your computer is infected.

For proving their point right, these notorious so-called technicians confuse you with a barrage of technical terms, attempting to gain remote access to the computer or run the software you do not need at all. To be specific, the scammers try to take advantage of your reasonable concerns about viruses or performance issues by scaring you, by following one of these methods normally.

For instance, they may make use of the Event Viewer. The Event Viewer is a tool that collects and keeps a record of all of the log files from your computer. It is traditionally used by system administrators to diagnose certain errors. Most events that are displayed are harmless notifications, but the scam artists exploit these events as possible viruses on your PC. They may use a Remote Access software to ask for access to your computer. Never give it!

At times, they even target legitimate computer files and claim that they are viruses. Then, resort to nefarious tactics to scare you into believing they can offer a helping hand. All you need to do is to either enroll in worthless computer maintenance or warranty program or perform some steps as advised.

Avoid Online Tech Support Scams

First, never give control of your computer to a third party who calls you out of the blue. Avoid searching for help online. The online search result is certainly not the best way to find technical support or get a company’s contact information. Scammers sometimes place online ads to convince you to call them.

Monitor your computer for unusual behavior. If you notice there is a departure from the standard behavior of the computer, check it for any malware presence for the following,

• New and unexpected toolbars
• Unexpected crashes
• Displaying of repeated error messages
• Inability to shut down or restart

Tech Support Scammers can also do the following:

1. Play audio message
2. Display cooked up error messages
3. Disable Task manager
4. Continuously display pop-up windows.

If the above test is positive, remove the malware:

• Set your security software, internet browser, and operating system to download and install updates automatically.
• You should always have anti-virus software installed on your machine. It is advisable to update the security software, and then run it to scan the computer for viruses and spyware. Update or download legitimate antivirus or security software and scan your computer. Delete anything it identifies as a problem. Restart your computer for allowing the changes to take effect.
• Change any passwords that you’ve handed out. If you use these passwords for other accounts, change those accounts, too. Also, if you paid for bogus services with a credit card, call your credit card provider and request him to reverse the charges.
• Put your phone number on the National Do Not Call Registry, and then report illegal sales calls.

If your computer is covered under a warranty period that offers free tech support, contact the manufacturer.

Never respond to anyone who initiates the first contact, offering computer support. Hang up the phone. Do not reply to such mail. Do not click on any pop-ups which may say that your computer needs to be cleaned up.

Read here about the most common Online and Email scams & frauds.

Report a technical support scam

If you wish, you can report a technical support scam to Microsoft by visiting this one.

If you are of the view that someone may have accessed your personal or financial information intentionally, visit the FTC’s identity theft website to file a complaint. You can minimize your risk of further damage and repair any problems already in place. Just file a complaint with the FTC at ftc.gov/complaint or IC3.gov.

The agencies, following the complaints from consumers, can detect patterns of fraud and abuse. Their Complaint Assistant then could readily offer assistance. To use the Complaint Assistant follow these steps. Choose a complaint category. If you do not find a suitable match, select “Other”. Answer a few questions related to your complaint and narrate the exploiting episode in your own words.

What if you allowed remote access to your computer

If you allowed access to your computer, your system could have been completely compromised. There could be malware or even a keylogger planted. I suggest you immediately back up your data and keep it on an external drive. I would also suggest that change the passwords of all your online accounts using ANOTHER PC right away. Having done this, the safest thing for you to be 100% sure, would be to reformat your Hard Drive and fresh install Windows.

Remember, Microsoft will never contact you on its own to repair or clean up your Windows computer. If they do, you can be sure that it’s a scam. Stay safe from such “Microsoft Scams“. If you do need to, then this link will offer you several legitimate ways to contact Microsoft Support.

Speaking of scams, some of these links are sure to interest you. Do have a look at some of them:

1. Avoid online scams and know when to trust a website
2. Avoid Phishing Scams And Attacks
3. Avoid Vishing and Smishing Scams
4. Beware of Fake Online Employment and Job Scams
5. Avoid Online Shopping Fraud & Holiday Season Scams
6. Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams.

Related posts

• En Ortak En Ortak Online, Internet and Email scams ve Dolandırıcılık

• Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams

• Internet İşaretli Yani 5 Scams

• Avoid Online Shopping Fraud & Holiday Season Scams

• Microsoft Scams: Phone & Email Microsoft Name'leri kötüye kullanan dolandırıcılık

• Internet Explorer 11'yi standalone browser olarak devre dışı bırakın Group Policy

• Avoid online bankacılık ve diğer siber dolandırıcılık - PC kullanıcıları için güvenlik Tips

• Çevrimiçi Randevu Dolandırıcıları: Onları Tespit Etmek ve Önlemek İçin 10 Kırmızı Bayrak

• Router IP address Windows 10 - Router IP address - IP Address Lookup

• Online Dating Scams noktaya nasıl

• Internet Explorer End Life; İşletmeler için ne anlama geliyor?

• Wi-Fi vs Ethernet: Hangisini kullanmalısınız?

• Domain Fronting tehlikelerle birlikte açıkladı ve

• Windows 10'te bir Trusted Site nasıl eklenir?

• Brute Force Attacks - Definition and Prevention

• Tüm Internet crash olabilir mi? Aşırı kullanma Internet'yi aşağı indirebilir mi?

• Microsoft'un Kabulünü İyileştirmek için Office Online Hakkında Neleri Düzeltmesi Gerekiyor?

• Dark Patterns: Web Sitesi Püf Noktaları, Examples, Types, Nasıl Spot & Avoid

• Cybercrime ve sınıflandırılması - organize ve örgütlenmemiş

• Service Attacks'ün DDoS Distributed Denial: Koruma, Prevention