Ortak çalışma alanı olan Microsoft Teams , ^{(Microsoft Teams)}Microsoft 365 içindeki bir iş iletişim platformudur . Son zamanlarda, sorunsuz iş yeri görüşmelerini ve uzaktan belge paylaşımını sağlayarak önemli bir araç haline geldi. Şirketlerin çoğu faaliyetlerine devam etmek için video konferansa güvendiğinden, günlük aktif kullanıcıları COVID-19 pandemisinde katlanarak 75 milyon aktif kullanıcıya ulaştı.

Kullanışlı bir araç olan Microsoft Teams , bazen kullanıcıların platform avantajlarından yararlanmasını engelleyen sorunlarla karşılaşabilir. Kullanıcıların karşılaştığı yaygın sorunlardan biri, Microsoft Teams'in^{(Microsoft Teams)} rastgele çökmesi veya donmasıdır. Bu kılavuzda, aynısı için size hızlı düzeltmeler sunuyoruz.

Toplantılar sırasında Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} kilitleniyor veya donuyor

Teams çökme veya donma sorunlarını çözmek için birkaç yöntem :

1. Teams hizmet durumunu tanımlayın
2. Teams önbelleğini temizle
3. Windows kimlik bilgilerini temizle
4. Teams'e diğer cihazlardan/uygulamalardan erişmeyi deneyin
5. ^(Repair)Microsoft Teams'i ^{(Reinstall Microsoft Teams)}Onarın , Sıfırlayın^(Reset) veya Yeniden Yükleyin

Bu yöntemlerin her birine daha ayrıntılı olarak bakalım.

Microsoft Teams sürekli kapanıyor, kilitleniyor veya duruyor

1] Teams hizmet durumunu tanımlayın

Microsoft hizmetleri bakım nedeniyle kapalıysa uygulamanız donabilir, kilitlenebilir veya açılmayı reddedebilir. Bu gibi durumlarda hizmet durumunu Office 365 hesabınızın yönetici panelinden kontrol edebilirsiniz.

1. Office 365 yönetim merkezini başlatın .
2. Hizmet Sağlığını^{(Service Health)} kontrol edin . Hizmet durumunu ve sorunu çözmek için alınan önlemleri göreceksiniz.
3. ^(Please)Hizmet durumunu kontrol etmek için yönetici erişimine ihtiyacınız olacağını lütfen unutmayın. Erişiminiz yoksa, yönetici ile iletişime geçmeniz gerekecektir.
4. Tüm hizmet durumlarıyla güncellenmek için Twitter'da ^(Twitter)Microsoft Office 365 Durum tanıtıcısını^{(Microsoft Office 365 Status handle)} da takip edebilirsiniz .
5. Hizmetle ilgili sorunlar birkaç saat veya bir gün içinde otomatik olarak çözülecektir.

2] Teams önbelleğini temizle

Donma ve kilitlenme sorunları, Microsoft Teams önbelleği temizlenerek de çözülebilir .

• Microsoft Teams'i^{(Microsoft Teams)} Kapatın .
• Görev Yöneticisi'ni^{(Task Manager)} başlatın ve görev yöneticisinde çalışan Ekiplerle^(Teams) ilgili hizmetleri kontrol edin . Tüm hizmetleri ve süreçleri sonlandırın.
• Çalıştır penceresini^{(Run window)} açmak için Windows + R tuşlarına basın .
• %appdata% yazın ve Enter'a basın.
• C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams gidin .
• ^(Delete)Yalnızca şu klasörlerdeki dosyaları silin : tmp klasörü, blob_storage, önbellek, GPUcache , veritabanları ve yerel depolama.
• IndexedDB klasöründe yalnızca .db dosyasını^{(.db file)} silin .
• Microsoft Teams'i^{(Microsoft Teams)} kapatın ve ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın.

3] Windows kimlik bilgilerini temizle

Ekiplerin hesap ayrıntılarının kimlik bilgisi yöneticisinden silinmesi de kilitlenme veya donma sorununu çözebilir.

• Microsoft Teams uygulamanızın kapalı olup olmadığını kontrol edin .
• Çalıştır penceresini^{(Run window)} açmak için Windows + R tuşlarına basın .
• Kontrol yazın^(Control) ve Tamam'a tıklayın^(Ok) .
• Denetim Masası'nda^{(Control Panel)} Kullanıcı Hesapları'na^{(User Accounts)} gidin .

• Kimlik Bilgileri Yöneticisi'ne^{(Credential Manager)} gidin .

• Windows Kimlik Bilgilerini^{(Windows Credentials)} Seçin

• Microsoft Office Teams bölümünü genişletin ve Kaldır'ı^(Remove) seçin .
• Onaylamak için Evet'e^(Yes) tıklayın .
• Denetim Masası'nı^{(Control Panel)} kapatın ve Microsoft Teams'i^{(Microsoft Teams)} yeniden başlatın .
• Kilitlenme sorununun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

4] Teams'e diğer cihazlardan/uygulamalardan erişmeyi deneyin^(Try)

Teams masaüstü uygulaması çalışmıyorsa, diğer cihazlardan erişmeyi deneyin .

İnternet uygulaması^{(Web app)}

1. Microsoft Teams web uygulamasına gidin .
2. Hesap kimlik bilgilerinizle giriş yapın.
3. Lütfen^(Please) web uygulamasının masaüstü uygulamasına benzer olduğunu ve aynı işlevi alacağınızı unutmayın.

Mobil uygulama^{(Mobile app)}

1. Ekipler^(Teams) uygulamasını iOS için App Store'dan^{(App Store )} ve Android için PlayStore'dan^{( PlayStore)} da yükleyebilirsiniz .
2. Çalışmanızın masaüstü uygulamasına bağlı olmaması durumunda, sorun çözülene kadar mobil uygulamayı kullanın.

5] Microsoft Teams'i ^{(Reinstall Microsoft Teams)}Onarın^(Repair) , Sıfırlayın^(Reset) veya Yeniden Yükleyin

Windows 11 : Settings > Apps > Apps ve özellikler'i açın ve Uygulamalar^(Apps) listesinde Microsoft Teams'i^{(Microsoft Teams)} bulun .

^(Click)3 nokta > Advanced seçenekler'e tıklayın . Orada uygulamayı Onarmak^(Repair) veya Sıfırlamak için düğmeleri göreceksiniz .

Bu işe yaramazsa, Kaldırabilir ve ardından Microsoft Teams'i^{(Microsoft Teams)} yeniden yükleyebilirsiniz .

Windows 10 : Benzer bir süreç izlenmelidir.

Sorunu çözmek için Teams uygulamasını yeni yükleyin .

• Ayarlar^(Settings) uygulamasına gidin ve Uygulamalar'ı^(Apps) kontrol edin .
• Uygulamalar ^(Apps) ve özellikler sekmesini^{(and features tab)} kontrol edin .
• Microsoft Teams'i^{(Microsoft Teams)} seçin Kaldır^(Uninstall) düğmesine tıklayın ve sonraki talimatları izleyin.
• Kaldırma işlemi tamamlandıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatın.
• Resmi siteden Microsoft Teams'in en son sürümünü^{(latest version of Microsoft Teams)} indirin ve yükleyin .
• Kurulumdan sonra, kimlik bilgilerinizle hesabınıza giriş yapın.

Yukarıda belirtilen yöntemlerin Teams^(Teams) çökme ve donma sorununu çözmenize yardımcı olacağını umuyoruz . Bazen sorunun Microsoft Teams'de^{(Microsoft Teams)} değil işletim sisteminde olması da mümkün olabilir . Sistem kaynaklarıyla ilgili sorunlar olabilir veya işletim sistemi sorun gidermenizi gerektiren kararlılığa sahip olabilir.

Bir üretkenlik uygulaması olan Teams'in^(Teams) kullanıcılar için her zaman çalışıyor olması gerekir. Geri bildiriminizi bize bildirin.

İlgili gönderi^{(Related post)} : Microsoft Teams yüksek bellek ve CPU kullanımı sorununu düzeltin^{(Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue)} .

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Microsoft Teams, a collaborative workspace is a business communication platform within Microsoft 365. It has recently become an important tool by enabling smooth workplace conversations and document sharing remotely. Its daily active users grew exponentially to 75 million active users in the COVID-19 pandemic as the majority of the companies relied on videoconferencing to continue operations.

Being a handy tool, Microsoft Teams may sometimes run into issues preventing users from availing of the platform benefits. One of the common issues faced by the users is when Microsoft Teams randomly crashes or freezes. In this guide, we provide you with quick fixes for the same.

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Here are a few methods to resolve Teams crash or freeze issues.:

1. Identify Teams service status
2. Clear Teams cache
3. Clear Windows credentials
4. Try accessing Teams from other devices/applications
5. Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Let us look at each of these methods in more detail.

Microsoft Teams keeps hanging up, crashing or stopping

1] Identify Teams service status

If Microsoft services are down for maintenance, your application may freeze, crash, or refuse to open. In such cases, you may check the service status in the admin panel of your Office 365 account.

1. Start Office 365 admin center.
2. Check Service Health. You will see the service status and measures that are taken to solve the issue.
3. Please note that to check the service status, you will require admin access. In case you do not have access, you will have to contact the admin.
4. To be updated with all service status, you can also follow Microsoft Office 365 Status handle on Twitter.
5. Service-related issues will be solved automatically in a few hours or a day.

2] Clear Teams cache

The freeze and crash issues can also be resolved by clearing Microsoft Teams cache.

• Shut Down Microsoft Teams.
• Launch Task Manager and check the Teams related services running in the task manager. End all services and processes.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type %appdata% and press Enter.
• Go to C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
• Delete only the files within the following folders: tmp folder, blob_storage, cache, GPUcache, databases, and local storage.
• In the IndexedDB folder, only delete the .db file.
• Close Microsoft Teams and then restart your computer.

3] Clear Windows credentials

Clearing the Teams’ account details from the credential manager may also fix the crash or freeze issue.

• Check that your Microsoft Teams app is closed.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type Control and click on Ok.
• Go to User Accounts in the Control Panel.

• Go to Credential Manager.

• Select the Windows Credentials

• Expand the Microsoft Office Teams section and select Remove.
• Click Yes to confirm.
• Close the Control Panel and restart Microsoft Teams.
• Check if the crash issue is resolved.

4] Try accessing Teams from other devices/applications

If the Teams desktop application is not working, then try accessing it from other devices.

Web app

1. Go to Microsoft Teams web app.
2. Login with your account credentials.
3. Please note that the web app is similar to the desktop app, and you will receive the same functionality.

Mobile app

1. You can also install the Teams app from the App Store for iOS and the PlayStore for Android.
2. In case your work is not dependent on the desktop app, use the mobile app till the issue is resolved.

5] Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Windows 11: Open Settings > Apps > Apps and features and locate Microsoft Teams in the Apps list.

Click on 3-dots > Advanced options. There you will see the buttons to Repair or Reset the app.

If that does not help, you may Uninstall it and then reinstall Microsoft Teams.

Windows 10: A similar process has to be followed.

To fresh install the Teams application to resolve the issue.

• Go to the Settings app and check Apps.
• Check the Apps and features tab.
• Select Microsoft Teams Click on the Uninstall button and follow the subsequent instructions.
• Restart the PC once the uninstallation is complete.
• Download and install the latest version of Microsoft Teams from the official site.
• After installation, login into your account with your credentials.

We hope that the above-mentioned methods will help you to fix the Teams crash and freeze issue. Sometimes, it may also be possible that the problem may not be with Microsoft Teams but with the OS. There may be issues with the system resources, or the OS may have the stability that requires you to troubleshoot.

Being a productivity application, Teams needs to be running for users all the time. Let us know your feedback.

Related post: Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue.

Related posts

• Zoom için Microsoft Teams nasıl eklenir

• Microsoft Teams Linux and macOS'de Nasıl Kurulur

• Birini Microsoft Teams'da işlerinde nasıl övünme

• Özlüyorsun, yöneticinizin Microsoft Teams'yı etkinleştirmesini isteyin

• Turn Off Read Receipts Microsoft Teams'da ekip üyeleri için

• Microsoft Teams için en iyi Productivity apps

• Microsoft Teams'de Kişisel Özellikler Nasıl Kullanılır

• IMs and calls'niz Microsoft Teams'a gidiyor - Business için Skype diyor

• Microsoft Teams status'yu Office dışından kullanılabilir

• Microsoft Teams'ün Startup'de otomatik olarak açılmasını nasıl durdurulacağı

• Deleted Document Microsoft Teams'dan nasıl kurtarılır

• Microsoft Teams meeting O PC or Mobile nasıl kaydedilir

• Team Picture Microsoft Teams'da nasıl değiştirilir

• Yüklenen bir dosyayı kullanarak bir Microsoft Teams tab nasıl oluşturulur

• Change User Roles, Microsoft Teams'de Permissions and Capabilities

• Nasıl ayarlanır, Schedule and Join A Microsoft Teams meeting

• Microsoft Teams Windows 10 ve Android'ten nasıl kaldırılır?

• Windows 10'te Microsoft Teams'in birden fazla örneğinin nasıl açılacağı

• DOH! Microsoft Teams'de bir şeyler yanlış bir hata oldu

• Google Meet vs Skype vs Zoom vs Microsoft Teams