Microsoft Surface cihazınızla ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız, bunun için çevrimiçi servis talebinde bulunabilirsiniz. Ancak, son aramayı yapmadan önce bazı şeyleri kontrol altında tutmanız gerekir. Yüzeyinizi^(Surface) servise hazırlamak için aşağıda verilen talimatları izleyin .

Yüzeyinizi^(Surface) servise nasıl hazırlarsınız

Yüzeyinizi bir servise göndermeden önce,

1. Surface cihazınızı kaydedin
2. Aksesuarları çıkarın
3. Verilerinizi buluta kaydedin ( OneDrive )
4. Dosya Geçmişi aracılığıyla dosyalarınızı bir ^{(File History)}USB sürücüsüne yedekleyin
5. Outlook Veri Dosyaları^{(Outlook Data Files)} için manuel bir yedekleme oluşturun .

İşte bunun nasıl yapılacağı!

1] Surface cihazınızı kaydedin

Microsoft.com'u^{(Microsoft.com)} buradan ziyaret edin ve Surface cihazınızı Microsoft hesabınızla kaydedin.

İlgili okuma^{(Related read)} : PC'nizi veya Dizüstü bilgisayarınızı onarıma göndermeden önce alınması gereken önlemler^{(Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair)} .

2] Aksesuarları Çıkarın

Surface Support^{(Surface Support)} , bunları Surface'ınızla birlikte göndermeniz konusunda sizi özellikle bilgilendirmediyse, aşağıdaki aksesuarları çıkarın. Bunlar şunları içerir:

• Yüzey Yazma Kapağı^(Cover) (Dokunmatik Kapak^(Cover) veya Tip Kapak^{(Type Cover)} )
• Tuş takımı
• Flash Sürücü / Hafıza kartı
• Fare
• Güç kaynağı
• Yüzey Yuvası
• Kulaklıklar, ses adaptörü ve diğer ses kabloları.

3] Verilerinizi OneDrive'a kaydedin

Surface'ınızı hizmet için göndermeden önce, Microsoft^(Microsoft) hesabınızla oturum açarak dosyalarınızı ve klasörlerinizi OneDrive'a^(OneDrive) kopyalamayı seçebilirsiniz . Tüm kişisel ayarlarınız ve tercihleriniz OneDrive'da^(OneDrive) depolanır ve hizmetten geri döndüğünüzde ve aynı Microsoft hesabıyla oturum açmayı seçtiğinizde cihazınızla tekrar eşitlenir.

Bunun için Dosya Gezgini'ni açın ve ^{(File Explorer)}OneDrive'a^(OneDrive) taşımak istediğiniz dosya/klasörlere gidin .

Seçimlerinizi sağ tıklayın ve ' Kopyala'yı^(Copy) seçin . Ardından OneDrive klasörünüzü sağ tıklayın ve ' Yapıştır'ı^(Paste) seçin .

Ayrıca, seçtiğiniz dosyaları taşımak için OneDrive klasörüne sürükleyebilirsiniz.

Aynısını OneDrive.com'dan^{(OneDrive.com)} da yapabilirsiniz . Bunu yapmak için OneDrive.com'a gidin ve ^{(OneDrive.com)}Yüzeyinizde^(Surface) oturum açmak için kullandığınız hesapla oturum açın .

' Yükle^(Upload) ' seçeneğini bulun ve seçin .

Ardından, dosyanıza göz atın ve ' Aç^(Open) ' öğesini seçin.

4] Dosyalarınızı Dosya Geçmişi^{(File History)} aracılığıyla bir USB sürücüsüne yedekleyin^(Backup)

Dosya Geçmişi^{(File History)} , Windows 10 sisteminde yerleşiktir. Bu nedenle, kişisel dosyalarınızı yedeklemeye başlamak için basit bir çözüm olarak karşımıza çıkıyor. Bu özelliği harici bir sürücüye veya ağ konumuna yedeklemek için kullanabilirsiniz. Bunun için,

Başlat düğmesi?'ni seçin, ' Ayarlar'ı ^(Start)seçin^(Settings) ve ' Güncelleme ve Güvenlik^{(Update & Security)} ' bölümüne gidin.

Orada, 'Yedekle' > '+' ( Bir sürücü ekle^(Add) ) öğesini seçin ve yedeklemeleriniz için bir harici sürücü veya ağ konumu seçin.

5] Outlook Veri^{(Outlook Data)} Dosyaları için manuel bir yedekleme oluşturun^(Create)

E -posta hesabınıza bağlanmak için Outlook uygulamasını kullanıyorsanız , büyük olasılıkla Outlook Veri Dosyalarını^{(Outlook Data Files)} ( .pst ve .ost dosyaları) kullanıyorsunuzdur. Bu dosyaları manuel olarak yedeklemenizde fayda var.

Outlook'u açın, ' Hesap Ayarları'na^{(Account Settings)} gitmek için ' Dosya'^(File’) sekmesini seçin .

Orada, ' Hesap Ayarları ' altında ' ^{(Account Settings)}Veri Dosyaları^{(Data Files)} ' sekmesine geçin ve bulunduğunda konumun .PST uzantılı bir dosyaya sahip olduğu bir giriş arayın.

Görüldüğünde, 'Dosya Konumunu Aç'ı seçin.

Dosya Gezgini'nde^{(File Explorer)} , Outlook Veri Dosyalarını ^{(Outlook Data Files)}USB flash sürücü gibi başka bir depolama konumuna kopyalayın .

Lütfen , ^(Please)Yüzeyinizdeki^(Surface) verilerin hizmet sürecinin bir parçası olarak silindiğini unutmayın. Bu nedenle, Yüzeyinizi^(Surface) servise göndermeye karar verirseniz verilerinizi yedeklemek için önlemler almanız önemlidir .

^{(Read next)}Servis Sonrası Surface cihazınızı aldıktan sonra ^{(Things to do after you receive your Surface device after Service)}yapılacaklar .

How to prepare your Surface for service

If you are experiencing any problem with your Microsoft Surface device, you can request service for it online. However, you need to keep certain things in check before taking the final call. Follow the instructions given below to prepare your Surface for service.

How to prepare your Surface for service

Before you send your Surface for a service, make sure you

1. Register your Surface device
2. Remove accessories
3. Save your data to the cloud (OneDrive)
4. Back up your files to a USB drive via File History
5. Create a manual backup for Outlook Data Files.

Here’s how to go about it!

1] Register your Surface device

Visit Microsoft.com here and register your Surface device with your Microsoft account.

Related read: Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair.

2] Remove Accessories

Unless Surface Support has specifically informed you to send them with your Surface, remove the following accessories. These include,

• Surface Typing Cover (Touch Cover or Type Cover)
• Keyboard
• Flash Drive/ Memory card
• Mouse
• Power supply
• Surface Dock
• Headphones, audio adapter, and other audio cables.

3] Save Your data to OneDrive

Before sending your Surface for the service, you can choose to copy your files and folders to OneDrive by signing in with your Microsoft account. All your personal settings and preferences get stored in OneDrive and are synced back to your device once it is back from service and you opt to sign in with the same Microsoft account.

For this, open File Explorer and go to the files/folders that you want to move to OneDrive.

Right-click your selections and select ‘Copy’. Then right-click your OneDrive folder and select ‘Paste’.

You also can drag the files you selected to the OneDrive folder to move them.

You can also do the same from OneDrive.com. To do so, go to OneDrive.com and sign in with the account you use to sign in to your Surface.

Find and select ‘Upload’ option.

Next, browse to your file and select ‘Open’.

4] Backup your files to a USB drive via File History

File History is built-in to Windows 10 system. As such, it comes across as a simple solution to get started with backing up your personal files. You can use this feature to back up to an external drive or network location. For this,

Select Start button?, choose ‘Settings’ and go to ‘Update & Security’ section.

There, select ‘Backup’ > ‘+’ (Add a drive), and choose an external drive or network location for your backups.

5] Create a manual backup for Outlook Data Files

If you’re using the Outlook app to connect to your email account, chances are that you are using Outlook Data Files (.pst and .ost files). It’s good for you to back up these files manually.

Open Outlook, select the ‘File’ tab to go to ‘Account Settings’.

There, under ‘Account Settings’ switch to ‘Data Files’ tab and when found search for an entry where the location has a file ending with .PST extension.

When seen, select ‘Open File Location’.

In File Explorer, copy the Outlook Data Files to another storage location, like a USB flash drive.

Please note that the data on your Surface gets erased as part of the service process. So, it is essential that you take measures to back up your data should you decide to send your Surface in for service.

Read next: Things to do after you receive your Surface device after Service.

Related posts

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: ihtiyaçlarınız için Hangisi daha iyi?

• Surface device kullanılabilir kablosuz ağ bulur, ancak bağlanmayacak

• Bir SIM card eklemek ve Surface device üzerinde veri bağlantısı nasıl kurulur

• Surface Pro 6 yeni özellikler, maliyet, özellikler, kullanılabilirlik

• Surface açılmıyor veya Battery şarj etme sorunları değil

• USB Recovery Disk kullanarak Surface Go sorunları nasıl düzeltilir

• Surface Book NVIDIA Graphics Card algılamıyor

• thermometer icon ile siyah ekrandan sonra yüzey kapanır

• Surface Pro 6 vs Surface Laptop 2: Hangisi daha iyi?

• Surface Pro screen karartma sorunu nasıl düzeltilir

• Display content Surface Hub'te bir meeting invite'e bağlı

• iPhone, iCloud ve iTunes ile Surface device nasıl kullanılır

• Microsoft Surface screen dönmediği

• Surface Pro 6'te Surface Pen'ü nasıl bağlayabilir ve kullanın

• Microsoft Surface açılmıyor, Sleep'ten başlıyor veya uyandırılmıyor

• Surface app kullanarak Surface Pen nasıl özelleştirilir?

• Surface Slim Pen için USB-C şarj tabanını nasıl ayarlanır ve kullanabilirsiniz

• Parmak-pinch zoom Windows 10 PC or Surface device üzerinde çalışmıyor

• Fix Surface sound and audio problems & aksesuarlarla sorunlar

• Microsoft Surface Hub bir meeting and save changes End