Windows 10 bilgisayarında bir ^{(Windows 10)}TPM (Güvenilir Platform Modülü)^{(TPM (Trusted Platform Module))} komutunu çalıştırmayı denediğinizde ve bu komut Olay Kimliği 14^{(Event ID 14)} ve/veya Olay Kimliği 17^{(Event ID 17)} ile başarısız olursa , bu gönderi size yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Bu gönderide, olası nedenleri belirleyeceğiz ve bu sorunu azaltmanıza yardımcı olmak için deneyebileceğiniz uygun çözümleri sunacağız.

Bu Olay Kimliği^{(Event ID)} hatalarından herhangi biriyle karşılaştığınızda, olay günlüğünde aşağıdaki tam hata mesajını alırsınız;

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

Bu Olay Kimliği 14 ve 17^{(Event ID 14 and 17)} sorunu, Windows'un BitLocker , Modern Kimlik Doğrulama^{(Modern Authentication)} ve Yeni Nesil Kimlik Bilgileri ^{(Next Generation Credentials)}gibi TPM'ye dayanan işlevler için TPM aygıtıyla iletişim kurmasını ve kullanmasını^{(using the TPM device for the functionalities)} engelleyen TPM aygıtıyla ilgili^(TPM) bir sorun nedeniyle oluşur .

Olay Kimliği 14^{(Event ID 14)} ve 17, TPM komut hatası

Windows 10 sorununda bu hatayla karşılaşıyorsanız, sorunu çözmek için aşağıda açıklanan önerilen geçici çözümü deneyebilirsiniz.

^(Make)Aşağıdaki güncellemelerin kurulu olduğundan emin olun :

• Windows'ta En Son Hizmet Yığını Güncellemesi (SSU) ve aylık Toplu Güncelleme (CU)^{(Servicing Stack Update (SSU) and monthly Cumulative Update (CU))}
• Üreticinin destek web sitelerinde mevcut BIOS Ürün Yazılımı^{(BIOS Firmware)} veya TPM Aygıt Ürün^{(TPM Device Firmware)} Yazılımı güncellemesi .

Sorun devam ederse,  TPM cihazınızı tanılamak için donanım satıcısına veya cihaz üreticisine başvurun.

Hope this helps!

Fix Event ID 14 and 17 - TPM command failure on Windows 10

If when yоu attempt to execute a TPM (Trusted Platform Module) command on a Windows 10 computer and it fails with Event ID 14 and/or Event ID 17, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the possible causes, as well as provide the appropriate solutions you can try to help you mitigate this issue.

When you encounter any of these Event ID errors, you will receive the following full error message in the event log;

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

This Event ID 14 and 17 issue occurs because of an issue with the TPM device preventing Windows from communicating and using the TPM device for the functionalities that rely on TPM such as BitLocker, Modern Authentication and Next Generation Credentials.

Event ID 14 and 17, TPM command failure

If you’re faced with this error on Windows 10 issue, you can try the recommended workaround described below to resolve the issue.

Make sure the following updates are installed:

• Latest Servicing Stack Update (SSU) and monthly Cumulative Update (CU) in Windows
• Available update of the BIOS Firmware or TPM Device Firmware on manufacturer’s support websites.

If the issue persists, contact the hardware vendor or the device manufacturer to diagnose your TPM device.

Hope this helps!

Related posts

• Fix Event ID 7031 veya 7034 Hata, Kullanıcı Windows 10 Bilgisayar KAPALI KAPALI Oturduğunda

• Windows 10'da Fix Service Control Manager Event ID 7001

• Event ID 158 HATA - Windows 10'de GUIDs assignment'ler

• Windows 11/10'da Event ID 642 ESENT error nasıl düzeltilir

• Fix Problem Event Name BEX64 Windows 10'de

• Fix Windows Upgrade Error 0xC1900101-0x4000D

• Fix Upgrade Errors 0xC190020c, 0xC190020D, 0xC190020E, 0xC190020F

• Bir Service, Event ID 7000, 7009, 7011 ile hatayı başlatmaz

• Fix Bdeunlock.exe Bad image, System Error veya cevap verme hataları

• Fix Event ID 454 hatası - Windows 10 içinde User profil performans sorunları

• Fix, Windows 10 steamui.dll hatayı yüklenemedi

• Windows bilgisayarlarda Fix Motherboard error code 99

• Fix BattlEye Service başlatılamadı, Driver load hata ile (1450)

• Fix Smart Check geçti, Short DST HP computer'de başarısız oldu

• Fix ShellExecuteEx Windows 10 hatayı başarısız

• Fix d3dx dll file Windows 11/10 hataları eksik

• Windows 11/10'da Fix Error 0xc00000e9

• Fix Bu command error'u işlemek için yeterli depolama mevcut değil

• Fix Error 0xC00D3E8E, tesis sadece Windows 11/10'da okunur

• Fix Run DLL: eed_ec.dll, belirtilen modül hata bulunamadı