Microsoft Teams , bugünlerde çevrimiçi etkileşim alanında imrenilen bir üründür. İnsanlar giderek hem kişisel hem de profesyonel amaçlar için kullanıyor. Bu artan kullanımla birlikte, ürünlerini sağlam tutma sorumluluğu gelir. Ancak, masaüstü uygulaması aracılığıyla Microsoft Teams'de oturum açmaya çalışırken bir hata bildiren birkaç kişi olmuştur.^{(Microsoft Teams)}

Microsoft Teams, Oturumunuzu açamadık derse, Microsoft Teams Oturum Açma sorunlarını çözmek için bu kanıtlanmış ipuçlarını izleyin.

Hata CAA2000B^{(Error CAA2000B)} olarak kodlanmıştır , bu hataya yol açabilecek birkaç faktör olabilir. Bugün, Microsoft Teams'e^{(Microsoft Teams)} giriş yaparken karşılaşılan bu hatayı nasıl düzeltebileceğimizi ve en başta buna neyin sebep olabileceğini tartışacağız .

Kullanıcıların , hatanın masaüstü uygulamasından kaynaklandığından emin olmak için web sitesi aracılığıyla Microsoft Teams'de^{(Microsoft Teams)} oturum açmayı denemeleri önerilir .

Microsoft Teams Oturum Açma^{(Fix Microsoft Teams Login)} sorunlarını düzeltin: Oturumunuzu açamadık

Microsoft Teams , Oturumunuzu açamadık diyorsa, Microsoft Teams Oturum Açma^{(Microsoft Teams Login)} sorunlarını çözmek için bu kanıtlanmış ipuçlarını izleyin.

Bilgisayarınızda Microsoft Teams uygulamasını yeniden başlatın
Sistem saatini ve tarihini kontrol edin
Microsoft Teams uygulamasının önbellek dosyalarını temizleyin
^{(Remove Password)}Kimlik Bilgileri Yöneticisinden ^{(Credential Manager)}Parolayı Kaldır
Tarayıcı önbelleğini temizleyin ve tekrar deneyin
Microsoft Teams'i yeniden yükleyin

1] Bilgisayarınızda ^(Restart)Microsoft Teams uygulamasını yeniden başlatın

Bu oldukça basit bir çözümdür, ancak işi bu durumlarda olduğundan daha sık yapar. Uygulamanızı temiz bir şekilde yeniden başlatmak için aşağıdaki adımları izleyin.

Microsoft^{(Close Microsoft)} ekiplerini arka planda kapatın ve Başlat Menüsü'nde^{(Start Menu)} arama yaparak veya Ctrl + Alt + Delete kısayol tuşuyla Görev Yöneticisi'ni açın.^{(Task Manager)}

'İşlemler' sekmesi altında, Microsoft Teams uygulamasını arayın ve üzerine sağ tıklayın.

Ayrıca 'Görevi Sonlandır'ı seçin.

Uygulamayı tekrar açmayı deneyin ve hatanın çözülüp çözülmediğini kontrol edin. Değilse, aşağıda belirtilen diğer çözümlerden birini deneyin.

İlgili^(Related) : Microsoft Teams Hatası CAA2000B^{(Microsoft Teams Error CAA2000B)} , Cihazınızı kaydedemedik.

2] Sistem saatini ve tarihini kontrol edin

Bilgisayarınızdaki saat ve tarihin doğru olup olmadığını kontrol edin; bu, Microsoft Teams'e^{(Microsoft Teams)} bağlanma özelliğini etkileyebilir .

3] Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} uygulamasının Önbellek^(Cache) dosyalarını temizleyin^(Clear)

Bozuk Önbellek^(Cache) veri dosyaları, söz konusu hata da dahil olmak üzere her türlü hataya neden olabilir. Bozuk önbellek, bir uygulamada oturum açmaya çalışırken belirli aksaklıklara neden olabilecek kimlik doğrulama sertifikalarını engelleyebilir. Microsoft Teams için önbellek verilerini nasıl temizleyeceğiniz aşağıda açıklanmıştır .

Görev Yöneticisini^{(Task Manager)} klavye kısayol tuşuyla veya görev çubuğunuza sağ tıklayarak ve daha sonra bu seçeneği belirleyerek açın ve ilk çözümde öğretildiği gibi görevi sonlandırın .

Bilgisayarınızda Dosya Gezgini'ni^{(File Explorer)} açın ve adresi aşağıda belirtildiği gibi adres çubuğuna yapıştırın:

%appdata%Microsoft eamsÖnbellek

Bu adres sizi Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} için önbellek dosyalarının depolandığı konuma götürecektir . Kullanıcılar bu bölümü kendi başlarına deneyebilir ve bulabilirler, ancak genellikle çok derinlere gömülür.

Press Ctrl + 'A' tuşlarına basın ve tüm dosyaları silmek için Shift + Delİşlemi onaylayın ve tamamlanana kadar bekleyin.

Microsoft Teams Oturum Açma sorunlarını düzeltin: Oturumunuzu açamadık

Aşağıdaki yolların tümü için de tek tek çoğaltmanız gerektiğinden işlem henüz tamamlanmadı:

%appdata%Microsoft eamsapplication önbelleği

%appdata%Microsoft lob_storage eams

%appdata%Microsoft eamsveritabanları.

%appdata%Microsoft eamsGPUönbellek

%appdata%Microsoft eamsIndexedDB

%appdata%Microsoft eamsYerel Depolama

%appdata%Microsoft eams mp

Tamamlandığında, Microsoft Teams'de^{(Microsoft Teams)} tekrar oturum açmayı deneyin ve hatanın devam edip etmediğini kontrol edin.

Okuyun : ^(Read)E-posta İmzasına Microsoft Teams Sohbet Bağlantısı^{(add Microsoft Teams Chat Link to Email Signature)} nasıl eklenir .

4] Kimlik Bilgileri Yöneticisinden ^{(Credential Manager)}Parolayı Kaldır^{(Remove Password)}

^{(Remove credentials)}Credential Manager'da Office ve Teams ile ilgili kimlik bilgilerini kaldırın .

Arama kutusuna "Kimlik Bilgileri Yöneticisi" yazın, ardından Windows Kimlik Bilgileri'ni^{(Credentials)} seçin ve bunları kaldırmak için ilgili kimlik bilgileri kayıtlarını genişletin.

İlgili^(Related) : Microsoft Teams Oturum Açma Hata Kodlarını Düzeltin 0xCAA20003, 0xCAA82EE2, 0xCAA82EE7, 0xCAA20004, 0xCAA90018.

5] Tarayıcı önbelleğini temizleyin ve tekrar deneyin^(Clear)

Tarayıcınızda bu sorunla karşılaşıyorsanız , tarayıcı önbelleğini temizleyip^{(clear the browser cache)} tekrar deneyebilirsiniz.

Okuyun^(Read) : Microsoft Teams'de Kişisel Özellikler nasıl kullanılır^{(How to use Personal Features in Microsoft Teams)} ?

6] Microsoft Teams'i yeniden yükleyin

Kaldırma işlemine başlamadan önce MS Teams uygulamasını arka plandan kapatmalısınız.

Bilgisayarınızdaki Denetim Masasını^{(Control Panel)} açın . Simgelerinizi Kategorilere^(Categories) göre görüntülemek için seçin ve Program bölümünün altında Bir programı kaldır'a tıklayın.

^{(Locate MS Teams)}Bilgisayarınıza kurduğunuz program grubundan MS Teams'i bulun , üzerine sağ tıklayın ve Kaldır'ı^(Uninstall) seçin . Sonraki adımlara geçmek için işlem tamamlanana kadar bekleyin .^(Wait)

Windows + 'R' tuş bileşimine basarak Çalıştır^(Run) istemini açın ve boş alana '%appdata%' yazın. Bu, PC'nizde çalışan çeşitli uygulamaların verilerini depolayan Appdata klasörünü açacaktır.^(Appdata)

MS Teams'in^{(MS Teams)} düzgün ve temiz bir şekilde kaldırıldığından emin olmak için Teams klasörünü^(Teams) burada bulmanız, sağ tıklayıp Delete tuşuna basmanız gerekir .

Çalıştır komutunu tekrar açın ve bu sefer '% Programdata %' girin. Bu sizi programla ilgili tüm ayarları içinde saklayan başka bir gizli klasöre götürecektir. Burada da bir MS Teams klasörü görürseniz ve silin.

Bu işlem tamamlandıktan sonra artık Microsoft Store'u ziyaret edebilir ve Microsoft ^{(Microsoft Store)}Teams'in^{(Microsoft Teams)} yeni bir kopyasını indirebilirsiniz .

Aşağıda size sorun gidermeyi öğrettiğimiz sorunların yanı sıra, CAA2000B hatasının arkasında, ^(CAA2000B)Windows'unuzla^(Windows) uyumlu olmayan veya Windows kimlik bilgileriniz arasında bir çakışma olabilecek Eski bir MS Teams sürümü gibi başka nedenler de olabilir.

Yukarıda belirtilen düzeltmelerden birinin hatayı çözmenize yardımcı olacağına inanıyoruz.

Fix Microsoft Teams Login issues: We couldn't sign you in

Microsoft Teams is a coveted product in the online interaction space these days. People have been increasingly using it for both, personal and professional purposes. With this heightened usage comes the responsibility to keep their product intact. There have, however, been several incidents of people reporting an error while trying to log into Microsoft Teams via the desktop application.

If Microsoft Teams says, We couldn't sign you in, the follow these proven tips to fix Microsoft Teams Login issues.

Coded as Error CAA2000B, there can be several factors that could lead to this error. Today, we will be discussing how to fix this error faced while logging into Microsoft Teams and what all might have caused it in the first place.

It is recommended for users to try and log into Microsoft Teams via the website to make sure that the error is caused by the desktop application.

Fix Microsoft Teams Login issues: We couldn’t sign you in

If Microsoft Teams says, We couldn’t sign you in, then follow these proven tips to fix Microsoft Teams Login issues.

Restart the Microsoft Teams app on your computer
Check system time and date
Clear the cache files of the Microsoft Teams app
Remove Password from Credential Manager
Clear browser cache and try again
Reinstall Microsoft Teams

1] Restart the Microsoft Teams app on your computer

This is a pretty elementary solution but gets the job done more often than not in these cases. Follow the steps below to restart your application cleanly.

Close Microsoft teams from the background and open the Task Manager by search on the Start Menu or with the Ctrl + Alt + Delete shortcut key.

Under the ‘Processes’ tab, search for the Microsoft Teams application and right-click on it.

Further select ‘End Task’.

Try opening up the application again and check if the error has been solved. If not, try out one of the other solutions mentioned below.

Related: Microsoft Teams Error CAA2000B, We weren’t able to register your device.

2] Check system time and date

Check if the time and date on your computer are correct, which can affect the ability to connect to Microsoft Teams.

3] Clear the Cache files of the Microsoft Teams app

Corrupted Cache data files can cause all kinds of errors, including the error in question. The corrupted cache can block authentication certificates which can, in turn, result in certain hiccups while trying to log into an app. Here is how you can clear out the cache data for Microsoft Teams.

Open the Task Manager via the keyboard shortcut key or by right-clicking on your taskbar and further selecting that option and end the task, as was taught to do in the first solution.

Open the File Explorer on your computer and paste the address as prescribed below on the address bar:

%appdata%\Microsoft\teams\Cache

This address is going to take you to the location where the cache files for Microsoft Teams are stored. Users can try and locate this section on their own, but it’s generally buried very deep.

Press Ctrl + ‘A’ to select all the files and press Shift + Del keys together to delete all the files. Confirm the process and wait till it has completed.

Fix Microsoft Teams Login issues: We couldn't sign you in

The process isn’t complete yet as you have to replicate it one by one for all of the following paths too:

%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache

%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage

%appdata%\Microsoft\teams\databases.

%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache

%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB

%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage

%appdata%\Microsoft\teams\tmp

Once completed, try logging into Microsoft Teams again and check if the error still persists.

Read: How to add Microsoft Teams Chat Link to Email Signature.

4] Remove Password from Credential Manager

Remove credentials related to Office and Teams in Credential Manager.

Type “Credential Manager” in the search box, then select Windows Credentials and expand related credential records to remove them.

Related: Fix Microsoft Teams Sign-in Error Codes 0xCAA20003, 0xCAA82EE2, 0xCAA82EE7, 0xCAA20004, 0xCAA90018.

5] Clear browser cache and try again

If you are facing this issue in your browser, then you could clear the browser cache and try again.

Read: How to use Personal Features in Microsoft Teams.

6] Reinstall Microsoft Teams

Before you begin with the uninstallation process, you should close the MS Teams application from the background.

Open the Control Panel on your computer. Select to view your icons by Categories and under the Program section, click on Uninstall a program.

Locate MS Teams from the group of programs that you have installed on your computer, right-click on it and select Uninstall. Wait till the process is completed to move onto the next steps.

Open the Run prompt by pressing the Windows + ‘R’ key combination and enter ‘%appdata%’ in the blank space. This will open the Appdata folder, which stores the data for the various applications running on your PC.

In order to ensure that MS Teams has been uninstalled properly and cleanly, you have to locate the Teams folder here, right-click on it, and press Delete.

Open the run command again and this time enter ‘%Programdata%’. This will take you to yet another hidden folder that stores all the program-related settings in it. If you spot an MS Teams folder here too and delete it.

After that process has been completed, you can now visit the Microsoft Store and download a fresh copy of Microsoft Teams.

Apart from the issues we have taught you to troubleshoot below, there can be several other causes behind the error CAA2000B too, like an Outdated version of MS Teams, which may be incompatible with your Windows built or a clash between your Windows credentials.

We believe that one of the aforementioned fixes will help you resolve the error.

Emre Keski̇n

About the author