Microsoft Teams^{(using Microsoft Teams)} kullanıyorsanız , bunun Bulut Çağrı Kuyrukları^{(Cloud Call Queues)} özelliğini kullanıyor olabilirsiniz . Microsoft Teams Çağrı Kuyruklarının^{(Microsoft Teams Call Queues)} çalışmadığı herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, nasıl düzeltileceğini öğrenmek için daha fazla bilgi edinin. Düzeltmeden önce, Microsoft Teams ve Bulut Çağrı Kuyrukları^{(Cloud Call Queues)} özelliğine biraz giriş.

Microsoft Teams ve Bulut Çağrı Kuyrukları^{(Cloud Call Queues)} özelliği

Microsoft Teams , dünyanın her yerindeki kuruluşları ve çalışanları destekleyen harika bir uygulamadır. Çalıştığınız herkesle sohbet edebileceğiniz, buluşabileceğiniz, telefon edebileceğiniz ve işbirliği yapabileceğiniz bir uygulamadır. Nerede olursanız olun, her şeyi tek bir yerde yapabilirsiniz. Aslında, ekibinizle işbirliği yapmak ve bağlantı kurmak için en çok aranan araçlardan biri haline geldi.

Microsoft Teams, çeşitli kullanışlı özellikleri nedeniyle Skype Kurumsal^{(Skype for Business)} kadar popülerdir . Office 365 paketinin bir parçası olarak Microsoft Teams , birlikte çalışma ve işbirliğinin tanımını değiştirebilir. Microsoft Teams ile çalışırken fiziksel sınırlar artık etkilenmiyor .

Microsoft Teams'in^{(Microsoft Teams)} bu özelliklerinden biri de Calling'dir^(Calling) . Teams'de arama^(Calling) , Microsoft Phone ^(Teams)System^{(Microsoft Phone System)} ile başlar . Bir kuruluşun sıklıkla ihtiyaç duyduğu tüm arama özelliklerini sunar. Arama^(Calling) altında Microsoft Teams , iş gereksinimlerinizi karşılamanıza yardımcı olan 35 farklı özellik sunar.

Calling özelliklerinden biri Cloud Call Queues . Microsoft Teams Çağrı Kuyrukları^{(Microsoft Teams Call Queues)} , müşteri çağrılarını kabul eden, bir karşılama mesajı çalan ve ardından bu çağrıları yanıtlamak için önceden yapılandırılmış bir aracı listesi ararken bu çağrıları bir bekleme kuyruğuna yerleştiren bir hizmettir. Aracı kümesini, posta etkin dağıtım listelerinde veya güvenlik gruplarında tanımlayabilirsiniz. Kuruluşunuzun bir veya daha fazla çağrı kuyruğu olabilir. Çağrı kuyrukları genellikle otomatik operatörlerle birlikte kullanılır.

Microsoft Teams Çağrı Kuyrukları^{(Microsoft Teams Call Queues)} çalışmıyor

Microsoft Teams Çağrı Kuyruklarının^{(Microsoft Teams Call Queues)} çalışmamasının birkaç nedeni olabilir . Sebeplerden biri , Çağrı Kuyruklarına^{(Call Queues)} atanması gereken Doğrudan Yönlendirme^{(Direct Routing)} numaralarının olmaması olabilir . Microsoft Telefon Sistemi Doğrudan Yönlendirme , şirket içi telefon altyapınızı ^{(Microsoft Phone System Direct Routing)}Microsoft Teams'e^{(Microsoft Teams)} bağlamanıza olanak tanır . Temel sorunu analiz etmeye başlamadan önce, Doğrudan Yönlendirme^{(Direct Routing)} yapılandırmasıyla ilgili tüm adımları takip edip etmediğinizi kontrol edin .

Doğrudan Yönlendirmeyi yapılandırmak için sonraki adımları izlemeniz gerekir:

Microsoft Telefon Sistemini^{(Microsoft Phone System)} yapılandırmak ve kullanıcıların Doğrudan Yönlendirmeyi^(Routing) kullanmasını sağlamak için şu adımları izleyin:

1. SBC'yi ^(SBC)Microsoft Telefon Sistemine^{(Microsoft Phone System)} bağlayın ve bağlantıyı doğrulayın
2. Kullanıcıları Doğrudan Yönlendirme^{(Direct Routing)} , ses ve sesli posta için etkinleştirin
3. Ses yönlendirmeyi yapılandır
4. Sayıları alternatif bir biçime çevirin.

Bu adımlar hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Docs ile ilgili ayrıntılı bilgileri okuyun .

Yapılandırma adımlarını bir kez daha kontrol ederseniz, Microsoft Teams Çağrı Kuyruklarının^{(Microsoft Teams Call Queues)} çalışmaması sorunu otomatik olarak çözülebilir.

Başka bir sorun, Microsoft Teams sürümünüzün en son sürüm olmaması olabilir.  Microsoft Teams yamalar, hata düzeltmeleri ve yeni özellikler^{(new features)} için sürekli olarak güncellenir . Microsoft Teams'i^{(Microsoft Teams)} henüz en son sürüme güncellememiş olabilirsiniz. Lütfen ^(Please)Teams'in^(Teams) web uygulamasının her zaman güncellendiğini unutmayın; ancak masaüstü ve mobil uygulamaları manuel olarak güncellemeniz gerekir.

Bu iki sorun giderme yöntemi, Microsoft Teams Çağrı Kuyruklarının^{(Microsoft Teams Call Queues)} çalışmaması sorununu çözmelidir . Sorunun devam etmesi durumunda, Microsoft Destek^{(Microsoft Support)} ile iletişime geçmeniz önerilir .

Fix Microsoft Teams Call Queues not working

If you are using Microsoft Teams, then you may be using the Cloud Call Queues feature of it. If you are facing any issue, where Microsoft Teams Call Queues is not working, then read further to know how to fix it. Before the fix, here is a bit of introduction to Microsoft Teams and its Cloud Call Queues feature.

Microsoft Teams and Cloud Call Queues feature

Microsoft Teams is a great application that is supporting organizations and employees across the world. It is an app where you can chat, meet, call, and collaborate with everyone you work with. You can do everything in one place, no matter where you are. It has in fact become one of the most sought after tools to collaborate and connect with your team.

Microsoft Teams is as popular as Skype for Business, due to its several useful features. As a part of the Office 365 suite, Microsoft Teams is able to change the definition of working together and collaboration. Physical boundaries affect no more when working with Microsoft Teams.

One of these features of Microsoft Teams is Calling. Calling in Teams starts with Microsoft Phone System. It offers all those calling features that an organization often needs. Under Calling, Microsoft Teams offers 35 different features that help you meet your business requirements.

One of the Calling features is Cloud Call Queues. Microsoft Teams Call Queues is a service that accepts customer calls, plays a greeting message, and then places these calls in a wait queue while searching a pre-configured list of agents to answer these calls. You can define the set of agents in mail-enabled distribution lists or security groups. Your organization can have one or many call queues. Call queues are usually used in combination with auto attendants.

Microsoft Teams Call Queues not working

There could be several reasons why the Microsoft Teams Call Queues is not working. One of the reasons could be the absence of Direct Routing numbers, which should be assigned to the Call Queues. Microsoft Phone System Direct Routing enables you to connect your on-premises telephony infrastructure to Microsoft Teams. Before you start analyzing the core issue, check if you have followed all the steps involved in the configuration of Direct Routing.

You need to follow the next steps to configure Direct Routing:

To configure Microsoft Phone System and enable users to use Direct Routing, follow these steps:

1. Connect the SBC with Microsoft Phone System and validate the connection
2. Enable users for Direct Routing, voice, and voicemail
3. Configure voice routing
4. Translate numbers to an alternate format.

For more information on these steps, read the detailed information on Microsoft Docs.

If you check the configuration steps once again, the issue of Microsoft Teams Call Queues not working may get resolved automatically.

Another issue could be that your Microsoft Teams’ version is not the latest.  Microsoft Teams is constantly updated for patches, bug fixes, and new features. It is quite possible that you haven’t yet updated Microsoft Teams to the latest version. Please note that the web app of Teams is always updated; however, you need to update desktop and mobile apps manually.

These two troubleshooting ways should resolve the problem of Microsoft Teams Call Queues not working. In case the problem persists, it is advisable to contact Microsoft Support.

Related posts

• Microsoft Teams Görüntülü Aramanın Çalışmamasını Düzeltme

• Fix Microsoft Teams Error caa70004 içinde Windows 11/10

• Fix Microsoft Teams Yüksek memory and CPU Kullanım Sorunu

• Fix Microsoft Teams Login Sorunları: Sizi imzalayamadık

• Düzeltme Microsoft Teams Yeniden Başlatmaya Devam Ediyor (2022)

• Share Tray Microsoft Teams'da, toplantılarda share content'a nasıl kullanılır?

• 10 En Microsoft Teams Tips and Tricks bunu en iyi out yardımcı olacak

• Theme Microsoft Teams Windows 11'de nasıl değiştirilir

• Microsoft Teams Error Code CAA301F7 Nasıl Düzeltilir

• Microsoft Teams Linux and macOS'de Nasıl Kurulur

• Nasıl Microsoft Teams bir Poll oluşturmak için?

• Nasıl, Windows 11/10 üzerinde Microsoft Teams hata code 500 düzeltmek için

• Snapchat Camera filter Microsoft Teams and Skype'de nasıl kullanılır?

• Uygulama nasıl yüklenir ve Microsoft Teams'da bir sekme olarak eklenir

• Microsoft Teams meeting arka plan bulanıklık nasıl

• Urgent or Important Message Microsoft Teams'de nasıl gönderilir

• Birini Microsoft Teams'da işlerinde nasıl övünme

• Microsoft Teams bir Protected File nasıl paylaşılır?

• IP Camera apps Microsoft Teams and Skype ile Nasıl Kullanılır

• Özlüyorsun, yöneticinizin Microsoft Teams'yı etkinleştirmesini isteyin