Bu gönderide sağlanan çözümler , ses çalma veya ^{(issues with the audio playback, or recording)}Surface cihazınızda kayıt yapma veya kulaklık, harici hoparlör veya mikrofon gibi bir ses aksesuarıyla ilgili sorunları başarıyla çözmenize yardımcı olacaktır .

Yüzey^{(Fix Surface)} sesi ve ses sorunlarını düzeltin

Yüzeyinizde bu sorunla karşılaşıyorsanız, sorunu çözmek için önerilen çözümleri aşağıda verilen sırayla deneyebilirsiniz.

1. Engelleri kontrol edin ve kaldırın
2. Ses aksesuarı bağlantılarını kontrol edin
3. Ses seviyesini ayarla
4. Kaydın kalitesini kontrol edin
5. Mikrofon ayarlarını yapın
6. Yüzeyinizi yeniden başlatın
7. Varsayılan ses cihazı ayarlarınızı kontrol edin
8. Ses Sorun Gidericisini Çalıştırın
9. Kapatmaya zorla
10. Yüzeyinizi Sıfırlayın
11. ^(Send)Surface cihazınızı servis için gönderin

Listelenen çözümlerin her biri ile ilgili sürecin açıklamasına bir göz atalım.

Çoğu durumda, Windows 10 için en son güncellemeleri^{(the latest updates for Windows 10)} indirip yüklemek ve/veya Surface cihazınız için en son bellenimi ve sürücüyü indirmek^{(downloading the latest firmware and driver)} sorunu çözecektir - bunu yapmanız gerektikten sonra hala sorun yaşıyorsanız, devam edebilirsiniz. Aşağıdaki çözümler.

1] Engelleri kontrol edin^(Check) ve kaldırın

Burada, ekran koruyucular veya çıkartmalar dahil olmak üzere Yüzeyinizdeki hoparlör ve mikrofon açıklıklarını hiçbir şeyin engellemediğinden emin olmanız yeterlidir.

2] Ses aksesuarı bağlantılarını kontrol edin^(Check)

Surface cihazının ses ve ses aksesuarları sorunlarını^{(Surface device sound and audio accessories issues)} çözmek için yapabileceğiniz bir sonraki işlem, ses aksesuarı bağlantılarını kontrol etmektir.

Surface hoparlörlerinizden ses duyabiliyor ancak Surface Headphones gibi bir aksesuardan ses duyamıyorsanız , aşağıdaki talimatları izleyerek aksesuarın çalıştığından ve doğru şekilde bağlandığından emin olun:

• Aksesuarı farklı bir cihazla kullanmayı deneyin.
• Yüzeyinizi aksesuara bağlayan kabloların sağlam bir şekilde takıldığından emin olun^(Make) - aksesuardan hala ses duyamıyorsanız, farklı kablolar kullanmayı deneyin.
• Tüm ses uygulamalarını kapatın, ardından Yüzeyinizdeki ve aksesuardaki tüm aksesuar kablolarını çıkarın ve yeniden bağlayın.
• ^(Make)Bluetooth kablosuz teknolojisini kullanan aksesuarların   Yüzeyinizle doğru şekilde eşleştirildiğinden emin olun .
• Ses dinlemeye çalışırken Surface Dock'u kullanıyorsanız Surface Dock ile ^{(Surface Dock)}ilgili sorunları giderebilirsiniz^{(troubleshoot the Surface Dock)} .

3] Sesi ayarlayın

Burada, ses seviyelerini aşağıdaki gibi doğru yerlerde ayarladığınızdan emin olmanız gerekir:

• Ses düğmesi: Sesi^{(Volume button:)}  artırmak veya azaltmak için Yüzeyinizdeki ses düğmesine basın.
• Klavye: ^(Keyboard:)Yüzey Yazma Kapağınızda veya klavyenizde ses seviyesi tuşları  varsa , ses kısma, ses artırma veya sessize alma tuşlarına basın.
• Masaüstü görev çubuğu: Masaüstü görev çubuğunda ^{(Desktop taskbar:)}Hoparlörler^(Speakers)  öğesini seçin  ve ses kontrolünü yukarı veya aşağı ayarlayın.
• Ses aksesuarları:^{(Audio accessories:)} Kulaklık, hoparlör, telefon veya diğer ses aksesuarlarının ses düzeyini ayarlayın veya aksesuarla birlikte verilen yazılımda ayarlayın.
• Uygulamalar:^(Apps:) Bazı uygulamalar, uygulama içinde ses kontrolüne sahiptir.

4] Kaydın kalitesini kontrol edin^(Check)

Hoparlörlerinizden veya bir ses aksesuarından gelen ses kalitesi iyi değilse, ses kaydının kendisi iyi kalitede olmayabilir. Aynı kaydı farklı bir cihazda dinlemeyi deneyin.

5] Mikrofon ayarlarını yapın

Burada, ses kaydında sorun yaşıyorsanız , mikrofon ayarlarınızı^{(adjust your mic settings)} yapmanız yeterlidir .

Mikrofonunuz istediğiniz seviyelerde kayıt yapana kadar kaydırıcıları ayarlayabilirsiniz - bu, arka plandaki gürültüye ve Surface PC yerleşik mikrofonunu mu yoksa harici bir mikrofonu mu kullandığınıza bağlı olarak değişir.

6] Yüzeyinizi Yeniden Başlatın

Bu çözüm , Surface cihazınızı yeniden başlatmanızı, ardından ^{(restart your Surface device)}Windows 10'da^{(Windows 10)} tekrar oturum açmanızı ve sesi yerleşik hoparlörlerden dinlemeyi veya yerleşik mikrofonu kullanarak ses kaydetmeyi denemenizi ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakmanızı gerektirir. Değilse, sonraki çözümü deneyin.

7] Varsayılan ses cihazı ayarlarınızı kontrol edin^(Check)

Bu çözüm , ses ayarlarınızı kontrol etmenizi ve gerekirse değiştirmenizi ve ses çıkış cihazınızı ayarlamanızı^{(set your sound output device)} gerektirir . Skype gibi^{(communications app, like Skype)} bir iletişim uygulaması kullanıyorsanız, hoparlör veya kulaklık kullanırken iletişim cihazınızı^{(set your communications device)} ayrı olarak ayarlamak isteyebilirsiniz .

8] Ses Sorun Gidericisini Çalıştırın

Bu çözüm, Windows 10^{(Windows 10)} için yerleşik Ses Sorun Gidericisini çalıştırmayı denemenizi gerektirir . Sihirbaz, Surface cihazınızdaki ses ve sesle ilgili sorunları^{(fix problems with sound and audio)} bulabilir ve düzeltebilir.

9] Kapatmaya zorla

Bu çözüm , Surface cihazınızı kapatmaya zorlamanızı ve yeniden başlatmanızı gerektirir.

10] Yüzeyinizi Sıfırlayın

Bu noktada, hala ses sorunları yaşıyorsanız Surface cihazınızı sıfırlamayı deneyebilirsiniz . Sorun devam ederse, sonraki çözümü deneyin.

11] Surface cihazınızı servis için gönderin^(Send)

Surface PC'nizi sıfırladıktan sonra hala ses sorunları yaşıyorsanız , Surface'ınızın servise ihtiyacı olabileceğini^{(Surface may need service)} göz önünde bulundurmalısınız .

Aynı şekilde, bu gönderideki çözümleri tükettiyseniz ve ses aksesuarınız hala çalışmıyorsa, destek için aksesuar üreticisiyle iletişime geçin.

Bu yardımcı olur umarım!

Fix Surface sound and audio problems & issues with accesories

The solutions provided in this post will help you succesѕfully resolve issues with the audio playback, or recording on your Surface device—or issues with an audio accessory like headphones, external speakers, or a mic.

Fix Surface sound and audio problems

If you’re faced with this issue on your Surface, you can try the recommended solutions in the order presented below to resolve the issue.

1. Check for and remove obstructions
2. Check audio accessory connections
3. Adjust the volume
4. Check the quality of the recording
5. Adjust microphone settings
6. Restart your Surface
7. Check your default audio device settings
8. Run Audio Troubleshooter
9. Force shutdown
10. Reset your Surface
11. Send in your Surface device for servicing

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

In many cases, downloading and installing the latest updates for Windows 10 and/or downloading the latest firmware and driver for your Surface device will fix the issue – if you’re still having problems after you must have done that, you can proceed with the solutions below.

1] Check for and remove obstructions

Here, you simply need to make sure nothing is obstructing the speaker and microphone openings on your Surface, including screen protectors or decals.

2] Check audio accessory connections

The next action you can take to resolve the Surface device sound and audio accessories issues is to check audio accessory connections.

If you can hear sound from your Surface speakers but can’t hear sound from an accessory like the Surface Headphones, make sure the accessory is working and is connected properly by following the instructions below:

• Try using the accessory with a different device.
• Make sure the cables connecting your Surface to the accessory are plugged in securely – if you still can’t hear sound from the accessory, try using different cables.
• Close all audio apps, then remove any accessory cables from your Surface and the accessory and reconnect them.
• Make sure accessories that use Bluetooth wireless technology are paired correctly with your Surface.
• If you’re using the Surface Dock while trying to listen to audio, you can troubleshoot the Surface Dock.

3] Adjust the volume

Here, you need to make sure that you’ve adjusted volume levels in the right places as follows:

• Volume button: Press the volume button on your Surface to adjust the volume up or down.
• Keyboard: If your Surface Typing Cover or keyboard has volume keys, press the volume-down, volume-up, or mute key.
• Desktop taskbar: In the desktop taskbar, select Speakers, and adjust the volume control up or down.
• Audio accessories: Adjust the volume on the headset, speakers, phone, or other audio accessory or adjust it in the software included with the accessory.
• Apps: Some apps have volume control within the app.

4] Check the quality of the recording

If the sound quality coming from your speakers or an audio accessory isn’t good, it’s possible the audio recording itself isn’t of good quality. Try listening to the same recording on a different device.

5] Adjust microphone settings

Here, you simply need to adjust your mic settings if you’re having trouble recording sound.

You can adjust the sliders until your mic is recording at the levels you want – this varies depending on background noise and on whether you’re using the Surface PC built-in mic or an external mic.

6] Restart your Surface

This solution requires you to restart your Surface device then sign back into Windows 10, and try listening to the audio on the built-in speakers or try recording audio using the built-in mic and see if the issue is resolved. If not, try the next solution.

7] Check your default audio device settings

This solution requires you to check and, if needed, change your sound settings and set your sound output device. If you are using a communications app, like Skype, you may want to set your communications device separately when using speakers or a headset.

8] Run Audio Troubleshooter

This solution requires you to try running the inbuilt Audio Troubleshooter for Windows 10. The wizard can find and fix problems with sound and audio on your Surface device.

9] Force shutdown

This solution requires you to force shutdown and restart your Surface device.

10] Reset your Surface

At this point, if you’re still having audio problems, you can try resetting your Surface device. If the issue persists, try the next solution.

11] Send in your Surface device for servicing

If you’re still having audio issues after resetting your Surface PC, then you have to consider that your Surface may need service.

Likewise, if you have exhausted the solutions in this post and your audio accessory still isn’t working, contact the accessory manufacturer for support.

Hope this helps!

Related posts

• Fix Surface Book 2 Gaming, Sleeping, VR sırasında Fix Surface Book 2 Battery Drain issue

• Surface Pro screen karartma sorunu nasıl düzeltilir

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: ihtiyaçlarınız için Hangisi daha iyi?

• Surface device kullanılabilir kablosuz ağ bulur, ancak bağlanmayacak

• Bir SIM card eklemek ve Surface device üzerinde veri bağlantısı nasıl kurulur

• Yüzey TV veya ikinci ekrana bağlanmaz

• Surface Pro 6 vs Surface Laptop 2: Hangisi daha iyi?

• Display content Surface Hub'te bir meeting invite'e bağlı

• Surface Laptop PXE boot Windows 10'de başarısız oldu

• USB Recovery Disk kullanarak Surface Go sorunları nasıl düzeltilir

• Surface app kullanarak Surface Pen nasıl özelleştirilir?

• Microsoft Surface açılmıyor, Sleep'ten başlıyor veya uyandırılmıyor

• Microsoft Surface Hub bir meeting and save changes End

• Repair or Service center yüzeyinizi alırken yapılacak şeyler

• En iyi yüzey Pen Microsoft Surface cihazları için alternatifler

• Troubleshoot Surface Slim Pen Şarj sorunları değil

• Surface Pro Drivers, Firmware, Software Download

• 10 Faydalı Surface Pro Tips and Tricks

• iPhone, iCloud ve iTunes ile Surface device nasıl kullanılır

• Surface Pro 7 bekleme moduna ya rastgele sürekli kapanıyor