Android cihazlarda Google Play Store , sıklıkla arıza yapan bir sistem uygulamasıdır. Bu kılavuz , uygulamayı her açtığınızda Google Play Store'un^{(Google Play Store)} çökmesini önleyecek 10 olası çözümde size yol gösterecektir .

Bu sorun giderme çözümlerine ilişkin adımların , cihazınızda yüklü olan Android sürümüne göre değişebileceğini unutmayın.

1. Kullanılan Uygulamaları Kapatın

Akıllı telefonunuzda ne kadar çok uygulama açarsanız, diğer uygulamaların sorunsuz çalışması için o kadar az Rastgele Erişim Belleği^{(Access Memory)} ( RAM ) kalır. ^(RAM)Google Play Store , Android cihazınızda çökmeye devam ederse , Google Play Store'un^{(Google Play Store)} sorunsuz çalışması için bellekte yer açmak için kullanmadığınız uygulamaları kapatın .

2. Depolama Alanını Boşaltın

Cihazınızda depolama alanı azsa Play Store^{(Play Store)} uygulamaları yükleyemeyebilir veya uygulama güncellemelerini indiremeyebilir. Daha da kötüsü, Play Store ve diğer uygulamalar kullanım sırasında ara sıra çökebilir^{(other applications may crash occasionally during usage)} . Dosyalar^(Files) uygulamasını (veya herhangi bir dosya yönetimi uygulamasını) kontrol edin ve en az 1 GB olmak üzere yeterli depolama alanınız olduğundan emin olun.

Cihazınız stok Android işletim sistemini çalıştırıyorsa, ^{(Android OS)}Ayarlar^(Settings) uygulamasında gereksiz dosyaları, bulanık fotoğrafları, kullanılmayan uygulamaları, kopyaları ve büyük dosyaları kaldırarak yer açmaya yardımcı olan bir depolama yönetimi aracı vardır .

Ayarlar'a^(Settings) gidin , Depolama'yı^(Storage) seçin , Yer^{(Free Up Space)} Aç'a dokunun ve sonraki sayfadaki önerileri izleyin.

Alternatif olarak, Google Dosyalar^{(Google Files)} uygulamasını açın, "Temizle" sekmesine gidin ve sayfadaki önerileri izleyin.

Cihazınızda Ayarlar^(Settings) menüsünde Dosyalar^(Files) uygulaması veya depolama yönetimi seçeneği yoksa yer açmak için üçüncü taraf APK indirme web sitelerinden bir ^{(APK download websites)}depolama temizleme uygulaması^{(storage cleaning app)} yükleyin .

3. Play Store'dan Çıkmaya Zorlayın

Zorla Durdurma^{(Force Stop)} aracı , arka planda çalışan bir uygulamayı ve diğer ilgili işlemleri sonlandırır. Android cihazlarda arızalı bir uygulamayı düzeltmenin en kolay yollarından biridir .

1. Ana^(Home) ekrandaki veya uygulama başlatıcıdaki Play Store simgesine^{(Play Store icon)} uzun basın ve bilgi simgesine dokunun^{(info icon)} .

1. Zorla Durdur'u^{(Force Stop)} seçin ve onay isteminde Tamam'a^(OK) dokunun .

1. Play Store'u yeniden başlatmak için Aç'a^(Open) dokunun .

Uygulamadan çıkmaya zorlandıktan sonra Play Store^{(Play Store)} çökmeye devam ederse, önbelleğini temizlemek performansını dengelemelidir .

4. Google Play Store Önbelleğini Temizle

Google Play Store , uygulamaları veya uygulama güncellemelerini yüklediğinizde ve uygulamada başka işlemler gerçekleştirdiğinizde  önbellek dosyaları ( Geçici dosyalar^{(Temporary files)} olarak da bilinir) oluşturur .

Bu geçici dosyaların fazla birikmesi bazen uygulamanın performansını bozabilir. Bu geçici dosyalar, cihazınızın depolama alanını tüketmenin yanı sıra, Play Store'un^{(Play Store)} çökmesine ve performansla ilgili diğer sorunları göstermesine neden olabilir. 

Google Play Store'un önbellek verilerini temizlemek için Ayarlar^(Settings) > Uygulamalar ve bildirimler^{(Apps & notifications)} > Tüm Uygulamalar^{(All Apps)} veya Uygulama bilgileri^{(App info)} > Google Play Store > Depolama ve önbellek seçeneğine gidin ve Önbelleği ^{(Storage & cache)}Temizle'ye^{(Clear Cache)} dokunun .

Play Store'u^{(Play Store)} yeniden başlatın ve artık çökmediğini kontrol edin. Sorun devam ederse, Google Play Store'un^{(Play Store)} verilerini silin (bir sonraki bölüme bakın) ve tekrar deneyin.

5. Google Play Store Verilerini Temizle

Google Play Store verilerinin silinmesi , uygulamanın tercihlerini (otomatik indirme yapılandırmaları, güvenlik ve kimlik doğrulama ayarları vb.) varsayılana sıfırlayacaktır. İşin iyi tarafı, işlem veri bozulmasını ve diğer Google Play Store sorunlarını ortadan kaldırabilir.

Google Play Store uygulama menüsünü açın ( Ayarlar^(Settings) > Uygulamalar ve bildirimler^{(Apps & notifications)} > Tüm Uygulamalar^{(All Apps)} veya Uygulama bilgileri^{(App info)} > Google Play Store ), Depolama ve önbellek öğesini seçin, Depolamayı ^{(Storage & cache)}Temizle^{(Clear Storage)} öğesine dokunun ve onay isteminde Tamam^(OK) öğesini seçin .

6. Google Play Hizmetleri Önbelleğini Temizle

Google Play Hizmetleri^(Services) , diğer Google uygulamalarını güncel tutan ve cihazınızda çalışır durumda tutan bir arka plan uygulamasıdır. Play Store önbelleğini ve uygulama verilerini temizlemesine rağmen çökmeye devam ederse, Google Play ^{(Google Play)} Hizmetlerinin^(Services) önbelleğini silmek sorunu çözebilir.

1. Ayarlar^(Settings) > Uygulamalar ve bildirimler'e^{(Apps & notifications)} gidin ve Uygulama bilgileri'ne^{(App info)} (veya Tüm Uygulamaları Gör^{(See All Apps)} ) dokunun .

1. Google Play hizmetlerini^{(Google Play services)} seçin .

1. Depolama ve önbellek^{(Storage & cache)} öğesini seçin .

1. Önbelleği Temizle'ye^{(Clear Cache)} dokunun .

7. Play Store Arka Plan Verilerine Erişim Verme^{(Play Store Background Data Access)}

Google Play Store , cihazınızın internetine arka planda erişimi yoksa bazen arızalanır. Uygulamanın ayarlarını kontrol edin ve arka plan verilerinin etkinleştirildiğinden emin olun.

1. Her zamanki gibi, uygulamanın ayarlar menüsünü başlatmak için Google Play Store simgesine uzun basın ve bilgi simgesine dokunun.^{(info icon)}

1. Mobil veri ve Wi-Fi^{(Mobile data & Wi-Fi)} öğesini seçin .

1. Arka plan verilerini^{(Background data)} açın .

8. Google Hizmetleri ^(Services) Çerçeve Verilerini Temizle^{(Framework Data)}

Google Çerçeve Hizmetleri^{(Google Framework Services)} , Play Store'u ve ^{(Play Store)}Android cihazlarda diğer Google uygulamalarını koruyan bir diğer önemli sistem uygulamasıdır . Bu sistem işlemiyle ilgili bir sorun varsa, bazı Google uygulamalarını kullanırken zorluklarla karşılaşabilirsiniz. Google Services Framework'ün önbelleğini ve uygulama verilerini temizlemek, onu varsayılana geri yükler ve tüm gizli aksaklıkları giderir.

1. Ayarlar^(Settings) > Uygulamalar ve bildirim^{(Apps & notification)} > Tüm Uygulamaları Gör'e^{(See All Apps)} gidin ve sağ üst köşedeki üç noktalı menü simgesine dokunun.^{(three-dot menu icon)}

1. Sistemi göster^{(Show system)} öğesini seçin .

1. Uygulamalar listesinde Google Services Framework'ü^{(Google Services Framework)} bulun ve seçin .

1. Depolama ve önbellek^{(Storage & cache)} öğesini seçin .

1. Uygulamanın geçici dosyalarını cihazlarınızdan silmek için Önbelleği Temizle'ye^{(Clear Cache)} dokunun .

Play Store'u^{(Play Store)} başlatın ve bunun sorunu çözüp çözmediğini kontrol edin. Play Store çökmeye devam ederse Google Services ^(Google) Framework ^(Services) verilerini^(Framework) silin ve tekrar deneyin.

1. Depoyu Temizle'ye^{(Clear Storage)} dokunun ve istemde Tamam'ı^(OK) seçin .

9. Google Play Store^{(Reinstall Google Play Store)} Güncellemelerini Kaldırın ve Yeniden Yükleyin

Play Store'u^{(Play Store)} güncellemek, cihazınızdaki Google uygulamalarının ve hizmetlerinin performansını artırır . Tersine, hatalı güncellemeler performans sorunlarına neden olabilir. Cihazınızın Play Store sürümü eskiyse, onu sistem varsayılanına döndürün ve uygulamanın çökmeden çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Ayarlar > ^(Settings)Uygulamalar ve bildirimler^{(Apps & notifications)} > Tüm Uygulamaları Gör^{(See All Apps)} (veya Uygulama bilgileri^{(App info)} ) > Google Play Hizmetleri'ne^{(Google Play Services)} gidin . Sağ üst köşedeki menü simgesine^{(menu icon)} dokunun, Güncellemeleri kaldır'ı^{(Uninstall updates)} seçin ve Tamam'a dokunun^(OK) .

Google Play Store'u^{(Google Play Store)} açın ve mağazadan sorunsuz bir şekilde uygulama yükleyip yükleyemediğinizi kontrol edin. Aksi takdirde Play Store'u^{(Play Store)} en son sürüme güncelleyin ve tekrar deneyin.

Google Play Store'u başlatın, hamburger menü simgesine dokunun ve ^{(hamburger menu icon,)}Ayarlar'ı^(Settings) seçin . Hakkında^(About) bölümüne gidin ve Play Store sürümü'ne^{(Play Store version)} dokunun .

“ Google Play Store'un^{(Google Play Store)} yeni bir sürümü indirilecek ve yüklenecek ” şeklinde bir bildirim almalısınız . ” ^{(” Tap)} Tamam'a^(OK) dokunun ve cihazınızın yeni güncellemeyi yüklemesini bekleyin.

Google Play Store güncellemesi arka planda devam edecek ve bağlantı hızınıza bağlı olarak işlem birkaç saniye veya dakika sürebilir. Play Store güncellemesi tamamlandığında , bildirim merkezinde "Uygulamaları yükleyerek kurulumu tamamla^(Complete) " istemi almalısınız .

Bildirime dokunun veya uygulama başlatıcıdan Play Store'u açın ve uygulamaları sorunsuz yükleyip yükleyemediğinizi kontrol edin.

9. Telefonunuzu Yeniden Başlatın

Sistemin yeniden başlatılması, performans sorunları ve uygulama arızaları için başka bir kolay düzeltmedir. Yukarıdaki çözümler işe yaramazsa cihazınızı yeniden başlatın ve bunun Google Play Store'u^{(Google Play Store)} normale döndürüp döndürmediğine bakın.

Cihazınızın güç düğmesini basılı tutun ve güç menüsünde Yeniden Başlat'ı seçin. ^(Restart). Cihazınız tekrar açıldığında internete bağlayın ve Google Play Store'u^{(Google Play Store)} başlatın .

10. Cihazınızın İşletim Sistemini Güncelleyin^{(Operating System)}

^(Software)Cihazınızın işletim sistemindeki yazılım hataları bu sorunun temel nedeni olabilir. Bir işletim sistemi güncellemesi yükledikten hemen sonra Play Store çökmeye devam ederse, sorunu gideren yeni bir sürüm olup olmadığını kontrol edin.^{(Play Store)}

Ayarlar^(Settings) > Sistem^(System) > Gelişmiş^(Advanced) > Sistem güncellemesine^{(System update)} gidin ve sayfada mevcut olan güncellemeleri yükleyin.

Cihazınız güncelse veya yeni yüklenen güncelleme sorunu çözmezse, Android işletim sistemi sürümünüzü^{(downgrading your Android OS version)} sorunsuz bir sürüme düşürmeyi düşünün.

Google Play Yardım Merkezi ile iletişime geçin

Play Store , tüm ^{(Play Store)}Android cihazlarınızda çökmeye devam ederse veya yukarıdaki sorun giderme çözümlerinden hiçbiri istenen sonucu vermediyse, Google Play Yardım Merkezi'ne^{(Google Play Help Center)} bir rapor gönderin . Benzer şekilde, diğer Android kullanıcılarının da benzer sorunlar yaşayıp yaşamadığını kontrol etmek için Google Play Topluluğunu ziyaret edin.^{(Google Play Community)}

FIX: Google Play Store Keeps Crashing on Android

On Αndroid devices, Google Play Store is one syѕtеm app that often malfunctions. This guіde will walk уou through 10 possible solutions that’ll рrevеnt Google Рlay Store from crashing whenever уou open the app.

Note that the steps for these troubleshooting solutions may vary based on the Android version installed on your device.

1. Close Used Apps

The more applications you open on your smartphone, the less Random Access Memory (RAM) is available for other applications to run effectively without issues. If Google Play Store keeps crashing on your Android device, close apps you aren’t using to free up memory for Google Play Store to run smoothly.

2. Free Up Storage Space

Play Store may fail to install applications or download app updates if your device is low on storage space. Even worse, Play Store and other applications may crash occasionally during usage. Check the Files app (or any file management app) and ensure you have sufficient storage space–at least 1GB.

If your device runs the stock Android OS, there’s a storage management tool in the Settings app that helps to free up space by removing junk files, blurry photos, unused apps, duplicates, and large files.

Go to Settings, select Storage, tap Free Up Space, and follow the recommendations on the next page.

Alternatively, open the Google Files app, head to the “Clean” tab, and follow the recommendations on the page.

If your device doesn’t have the Files app or a storage management option in the Settings menu, install a storage cleaning app from third-party APK download websites to free up space.

3. Force Quit Play Store

The Force Stop tool terminates an application and other related processes running in the background. It’s one of the easiest ways to correct a malfunctioning app on Android devices.

1. Long-press the Play Store icon on the Home screen or app launcher and tap the info icon.

1. Select Force Stop and tap OK on the confirmation prompt.

1. Tap Open to relaunch Play Store.

If Play Store keeps crashing after force quitting the app, clearing its cache should stabilize its performance.

4. Clear Google Play Store Cache

Google Play Store creates cache files (otherwise known as Temporary files) when you install applications or app updates and perform other actions on the app. 

Overacummulation of these temporary files can sometimes disrupt the app’s performance. Besides eating up your device’s storage space, these temporary files can cause the Play Store to crash and exhibit other performance-related issues. 

To clear Google Play Store’s cache data, head to Settings > Apps & notifications > All Apps or App info > Google Play Store > Storage & cache and tap Clear Cache.

Relaunch the Play Store and check if it no longer crashes. If the problem persists, delete Google Play Store’s data (see the next section) and try again.

5. Clear Google Play Store Data

Deleting Google Play Store’s data will reset the app’s preferences (auto-download configurations, security & authentication settings, etc.) to default. On the bright side, the operation can eliminate data corruption and other Google Play Store issues.

Open the Google Play Store app menu (Settings > Apps & notifications > All Apps or App info > Google Play Store), select Storage & cache, tap Clear Storage, and select OK on the confirmation prompt.

6. Clear Google Play Services Cache

Google Play Services is a background application that keeps other Google apps updated and running on your device. If Play Store keeps crashing despite clearing its cache and app data, deleting Google Play Services’ cache could fix the problem.

1. Go to Settings > Apps & notifications and tap App info (or See All Apps).

1. Select Google Play services.

1. Select Storage & cache.

1. Tap Clear Cache.

7. Grant Play Store Background Data Access

Google Play Store will sometimes malfunction if it doesn’t have background access to your device’s internet. Check the app’s settings and make sure background data is enabled.

1. As usual, long-press the Google Play Store icon and tap the info icon to launch the app’s settings menu.

1. Select Mobile data & Wi-Fi.

1. Toggle on Background data.

8. Clear Google Services Framework Data

The Google Framework Services is another important system app that maintains the Play Store and other Google apps on Android devices. If there’s a problem with this system process, you might encounter difficulty using some Google apps. Clearing the Google Services Framework’s cache and app data will restore it to default and resolve any hidden glitch.

1. Go to Settings > Apps & notification > See All Apps and tap the three-dot menu icon on the top-right corner.

1. Select Show system.

1. Locate and select Google Services Framework on the list of apps.

1. Select Storage & cache.

1. Tap Clear Cache to delete the app’s temporary files from your devices.

Launch Play Store and check if that fixes the problem. If the Play Store keeps crashing, delete Google Services Framework data and try again.

1. Tap Clear Storage and select OK on the prompt.

9. Uninstall and Reinstall Google Play Store Updates

Updating the Play Store enhances the performance of Google apps and services on your device. Conversely, buggy updates can result in performance issues. If your device’s Play Store version is outdated, revert it to the system default and check if the app works without crashing.

Head to Settings > Apps & notifications > See All Apps (or App info) > Google Play Services. Tap the menu icon in the top-right corner, select Uninstall updates, and tap OK.

Open the Google Play Store and check if you’re able to install apps from the store without issues. Otherwise, update Play Store to the latest version and try again.

Launch Google Play Store, tap the hamburger menu icon, and select Settings. Scroll to the About section and tap Play Store version.

You should get a notification that “A new version of Google Play Store will be downloaded and installed.” Tap OK and wait for your device to install the new update.

The Google Play Store update will continue in the background, and the operation might take a couple of seconds or minutes—depending on your connection speed. You should get a prompt to “Complete setup by installing apps” in the notification center when the Play Store update is complete.

Tap the notification or open Play Store from the app launcher and check if you’re able to install apps without issues.

9. Restart Your Phone

A system restart is another easy fix for performance issues and app malfunctions. If the solutions above don’t work, reboot your device and see if that restores Google Play Store to normalcy.

Press and hold your device’s power button and select Restart on the power menu. . When your device comes back on, connect it to the internet and launch Google Play Store.

10. Update Your Device’s Operating System

Software bugs in your device’s operating system could be the root cause of this issue. If the Play Store keeps crashing right after installing an OS update, check if there’s a new version that fixes the problem.

Go to Settings > System > Advanced > System update and install any update available on the page.

If your device is up-to-date, or the newly installed update doesn’t fix the problem, consider downgrading your Android OS version to an unproblematic version.

Contact Google Play Help Center

If Play Store keeps crashing on all your Android devices, or none of the troubleshooting solutions above yielded the desired result, file a report in the Google Play Help Center. Likewise, visit the Google Play Community to check if other Android users are experiencing similar issues.

Related posts

• Google Play Store Chromebook'ta Sürekli Çökmeye Devam Ettiğinde 9 Düzeltme

• Google Play Store Hataları Nasıl Onarılır

• DÜZELTİLDİ: Android'de Google Play Hizmetleri Pilinin Boşaltılması

• Android'de “Google Durduruyor” Hatası Nasıl Onarılır

• Google Play Hizmetleri Duruyor mu? Denenecek 10 Düzeltme

• Android Mesajlar Uygulaması Çalışmıyor mu? Deneyebileceğiniz 12 Düzeltme

• Google Chrome'un Android'de Yanıt Vermemesi Nasıl Düzeltilir

• Android GPS Çalışmıyor mu? İşte Nasıl Düzeltilir

• Twitch Arabelleğe Alma Tutuyor mu? Sorunsuz Akış için 13 Düzeltme

• DÜZELTME: Verizon Message+ Sürekli Duruyor veya Çalışmıyor

• Spotify Sürekli Duruyor mu? Düzeltmenin 8 Yolu

• WiFi Her Zaman Bağlantıyı Kesiyor mu? İşte Nasıl Düzeltilir

• DÜZELTME: Google Drive'dan Dosya İndiremiyor musunuz?

• Google Haritalar Çalışmıyor: Bunu Düzeltmenin 7 Yolu

• Google Chrome'da "Sunucu IP Adresi Bulunamadı" Hatası Nasıl Düzeltilir

• Google Chrome'da "Err_empty_response" Hatası Nasıl Düzeltilir

• Spotify Çökmeye Devam Ettiğinde Ne Yapmalı? 12 Kolay Düzeltme

• Google Chrome'da "dns_probe_started" Nasıl Düzeltilir

• Android Telefon Wi-Fi'ye Bağlanmıyor mu? Düzeltmenin 11 Yolu

• DÜZELTME: Android'de “Cihazınız Bu Sürümle Uyumlu Değil”