Amazon Prime Video hata kodları 1060 ve 9074 nasıl düzeltilir

Bugünkü gönderide, Amazon Prime (Amazon Prime error codes) 1060 ve 9074 video akış hizmeti hata kodlarını tetikleyebilecek bilinen bazı olası nedenleri belirleyeceğiz ve ayrıca yukarıda belirtilen iki hata koduyla ilgili olarak sorunu gidermeye yardımcı olmak için deneyebileceğiniz olası çözümleri sunacağız. .

Amazon Prime Video hata kodu 1060

Amazon Prime Video hata kodları 1060 ve 9074

Ağ tutarsızlığı nedeniyle , (Due)Windows 10 veya başka bir akış cihazında Amazon Prime'a(Amazon Prime) erişmeye çalıştığınızda aşağıdaki hata mesajını alabilirsiniz :

Ensure your device Is connected to the Internet and then select Retry. If the connection works, but you are still seeing this message, restart the app or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp. Error Code: 1060

Amazon Prime Video 1060 hata koduyla(Amazon Prime Video error code 1060) karşılaşıyorsanız , aşağıdaki önerilen çözümlerimizi belirli bir sırayla deneyebilir ve sorunun çözülmesine yardımcı olup olmadığına bakabilirsiniz.

  1. Yönlendiricinizi/modeminizi yeniden başlatın veya sıfırlayın
  2. Ethernet (kablolu) bağlantısına geçin (varsa)
  3. (Verify)Minimum bant genişliği gereksinimlerini karşıladığınızı doğrulayın
  4. Proxy(Remove Proxy) sunucusunu kaldırın veya VPN istemcisini kaldırın (varsa)

Listelenen çözümlerin her biriyle ilgili sürecin açıklamasına bir göz atalım.

1] Yönlendiricinizi/modeminizi yeniden başlatın veya sıfırlayın(Reboot)

Kullanmakta olduğunuz internet modem/yönlendirici ile ilgili bir yapılandırma sorunu olabilir. Bu durumda, sorunu büyük olasılıkla ağ aygıtınızı (modem veya yönlendirici) yeniden başlatarak veya sıfırlayarak çözebilirsiniz.

Yönlendiriciyi/modemi yeniden başlatmak için, özel  On/Off düğmesini iki kez kullanmanız yeterlidir. Cihazı kapatmak için bir kez basın, ardından düğmeye bir kez daha basmadan önce en az 30 saniye bekleyin. Bu, güç kapasitörlerinin boşaltılmasını sağlayacaktır.

Aynı şeyi internet cihazınızın gücünü keserek de elde edebilirsiniz. Ardından en az 5 dakika bekleyin ve modemi/yönlendiriciyi prize takın ve bağlantı ışığının yanıp sönmeye başlamasını bekleyin.

Amazon Prime Video 1060 hata kodu (Amazon Prime Video error code 1060 ) devam ederse , yönlendirici sıfırlaması yapmanız gerekir. Ancak bu işlemin özel oturum açma kimlik bilgilerinizi (yönlendirici sayfanızdan) ve oluşturduğunuz tüm özel ağ ayarlarını sıfırlayacağını unutmayın.

Ağ aygıtınızda sıfırlama yapmak için yönlendiricinizin veya modeminizin arkasındaki sıfırlama düğmesine ulaşmak için sivri bir nesne (kürdan veya iğne gibi) kullanın. En az 10 saniye boyunca veya tüm ön LED'lerin(LEDs) aynı anda yanıp sönmeye başladığını görene kadar aşağı bastırın ve basılı tutun .

Sıfırlama işlemi tamamlandıktan sonra Amazon Prime'da(Amazon Prime) içerik akışını deneyin . Sorun hala çözülmediyse, sonraki çözümle devam edin.

2] Ethernet (kablolu) bağlantısına geçin(Switch) (varsa)

Amazon Prime'ın(Amazon Prime) en çok bant genişliği gerektiren akış hizmeti olduğu biliniyor (özellikle Akıllı TV'lerde(Smart TVs) ). Akıllı TV'lerde(Smart TVs) her zaman HD oynatmayı (sınırlı bant genişliğinde bile) zorlamaya çalıştığı için, sınırlı bir sinyale sahip bir Wi-Fi ağına  bağlanıldığında 1060 hata kodunu(error code 1060) görmeyi bekleyebilirsiniz . Ağınız HD kalitesinde akışı sürdürecek kadar güçlü olmadığı için hatayı görmeniz tamamen olasıdır.

Bu durumda sorunu çözmenin bir yolu ethernet (kablolu) bağlantısına geçmektir. Ek olarak (bir kablo bir seçenek değilse), HD oynatmayı sürdürmek için yeterli sinyale sahip olduğunuzdan emin olmak için bir Wi-Fi genişletici almayı düşünmelisiniz.

Sorun hala çözülmediyse, bir sonraki çözüme geçebilirsiniz.

3] Minimum bant genişliği gereksinimlerini karşıladığınızı doğrulayın(Verify)

Amazon Prime , akış için yalnızca (Amazon Prime)900 Kbps gerektirse  de  , bu yalnızca küçük ekranlar ( Android , iOS) ve masaüstü (PC, Mac ) için geçerlidir. Ancak, Amazon Prime'ı(Amazon Prime) bir Akıllı(Smart) TV'den (veya Chromecast , Roku vb. kullanarak)  yayınlamaya çalışırsanız , bant genişliği gereksinimi 3,5 Mbps'dir(3.5 Mbps) .

Sınırlı bir plana sahipseniz, mevcut ISS'nizin(ISP) bu hizmeti kullanmanız için size yeterli bant genişliği sağlamama ihtimali vardır . Bu durumda, cihazınızdaki minimum bant genişliği gereksinimini karşılayıp karşılamadığınızı görmek için İnternet bağlantınızın test hızını çalıştırabilirsiniz .(run a test speed of your Internet connection)

4] Proxy(Remove Proxy) sunucusunu kaldırın veya VPN istemcisini kaldırın (varsa)

Netflix , HBO Go ve DisneyPlus'a(DisneyPlus) benzer şekilde Amazon Prime , (Amazon Prime)VPN ve Proxy(VPN and Proxy) kullanıcılarının içerik akışı yapmasını önlemede çok daha proaktif hale geliyor .

Kullanıcılar, Amazon Prime'ın bir (Amazon Prime)Proxy sunucusu kullanıp kullanmadığınızı algılayabildiğini ve çok çeşitli VPN istemcilerini de algılayabildiğini bildiriyor . Bu, Amazon Prime Video hatasına(Amazon Prime Video error.) neden olabilir .

Bu nedenle, bir Proxy sunucusu veya VPN istemcisi kullanıyorsanız ve bu hizmetten akış için yeterli bant genişliğine sahip olduğunuzu önceden onayladıysanız, Windows 10'daki Programlar ve Özellikler uygulaması aracılığıyla VPN yazılımınızı kaldırmayı deneyebilir veya (uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet)herhangi bir proxy sunucusunu buradan kaldırabilirsiniz. bilgisayarınızı kontrol edin ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.

Amazon Prime Video hata kodu 9074

Roku , Windows 10 veya başka bir akış cihazında Amazon Prime'a(Amazon Prime) erişmeye çalıştığınızda aşağıdaki hata mesajını veya benzer bir şeyi alabilirsiniz :

İsteğinizi işleme alamıyoruz. Lütfen(Please) daha sonra tekrar deneyin veya amazon.com/vldeohelp adresinden Amazon Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. (Amazon Customer Service)
Hata Kodu: 9074. İstek Kimliği: 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01

Bu hata mesajı, birkaç farklı nedenden dolayı oluşur. Bazıları aşağıda listelenmiştir (hepsi sizin için geçerli olmayabilir).

  • Amazon Prime Video'nun(Amazon Prime Video) arka uç sunucusunda sorunlarla karşılaştığı teknik zorluklar .
  • Hizmet kesintisi.
  • (Channel)Amazon(Amazon Prime) Prime'ı yayınlamak için Roku kullanıyorsanız ve bir kanal kullanıyorsanız (Roku)kanal yapılandırma sorunları .
  • Roku hata durumunda: Amazon Prime Videolarını(Amazon Prime Videos) yayınlamak için Roku kullanıyorsanız , büyük olasılıkla Amazon Hesap Yönetiminize(Amazon Account Management) eklenir .
  • Cihazlardan(Device) herhangi birinin ( Roku , internet yönlendiricisi, TV vb. dahil) bir hata durumunda olduğu hata durumundaki cihaz.
  • İnternet paylaşımı.
  • VPN ve proxy'ler.

Amazon Prime Video 9074 hata koduyla(Amazon Prime Video error code 9074) karşılaşıyorsanız , aşağıdaki önerilen çözümlerimizi belirli bir sırayla deneyebilir ve sorunun çözülmesine yardımcı olup olmadığına bakabilirsiniz.

  1. Amazon Prime Video durumunu kontrol edin
  2. Tüm cihazınızı kapatıp açın
  3. Proxy(Remove Proxy) sunucusunu kaldırın veya VPN istemcisini kaldırın
  4. Roku'da Kanalı Sıfırla
  5. Amazon'dan Roku cihazının kaydını sil

Listelenen çözümlerin her biriyle ilgili sürecin açıklamasına bir göz atalım.

1] Amazon Prime Video durumunu kontrol edin

Amazon'un(Amazon) (diğer tüm akış hizmetleri gibi) de bakım yaptığı veya temelde hiçbir şey yapamayacağınız bazı teknik zorluklarla karşı karşıya olduğu bazı kesinti süreleri vardır.

Bu çözüm, Down Detector'a(Down Detector) gitmenizi ve Amazon Prime Video durumunu kontrol etmenizi gerektirir. Çözülen sorunlar da genellikle burada tarih ve saatle birlikte listelenir.

Durum uygunsa ancak yine de Amazon Prime Video 9074 hata koduyla(Amazon Prime Video error code 9074, ) karşılaşıyorsanız , sonraki çözüme geçebilirsiniz.

2] Tüm cihazınızı kapatıp açın

Bu çözüm, Yönlendirici(Router) , TV, Roku cihazı vb. dahil tüm cihazları kapatıp açmanızı gerektirir .

İşte nasıl:

  • Her cihazı düzgün bir şekilde kapatın.
  • Şimdi her cihazın elektrik prizini çıkarın ve güç düğmesini en az 10-15 saniye basılı tutun.
  • Belirtilen süreden sonra güç düğmesini bırakın ve cihazları yaklaşık 10 dakika bekletin.
  • Ardından her şeyi tekrar takın ve cihazlarınızı başlatın.

Artık Amazon Prime Video'ya(Amazon Prime Video) gidebilir ve 9074 hata kodunun(error code 9074) çözülüp çözülmediğini kontrol edebilirsiniz . Değilse, bir sonraki çözümle devam edin.

3] Proxy(Remove Proxy) sunucusunu kaldırın veya VPN istemcisini kaldırın

Herhangi bir VPN  veya Proxy türü kullanıyorsanız , bunları sırasıyla kaldırdığınızdan veya kaldırdığınızdan emin olun ve ardından  hiçbir şeyi etkinleştirmeden Amazon Prime Video'ya bağlanmayı deneyin ve (Amazon Prime Video)9074 hata kodunun(error code 9074 ) çözülüp çözülmediğine bakın.

Ayrıca, kuruluşların veya halka açık yerlerin internet bağlantısını kullanıyorsanız , genel ağdan özel bir ağa(switch from the public network to a private network) geçtiğinizden emin olun ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.

Denenecek başka bir şey de, şu anda Roku(Roku) cihazınız tarafından kullanılan ağ bağlantısına bağlı olan tüm diğer cihazların bağlantısını kesmektir .

Bu eylemlerin hiçbiri yardımcı olmazsa, sonraki çözümü deneyebilirsiniz.

4] Roku'da Kanalı Sıfırla

Amazon Prime Video'yu(Amazon Prime Video) yayınlamak için Roku kullanıyorsanız , büyük olasılıkla platforma erişmek için bir kanal eklemişsinizdir. Kanalları manuel olarak eklediğinizde sorunlar oluyor ve manuel olarak eklerken konfigürasyonun doğru şekilde ayarlanamaması ihtimali var. Bu durumda, Roku(Roku) ayarlarınıza gitmeniz ve oradan Amazon Prime Video kanalını kaldırmanız gerekir. (Amazon Prime Video)Ardından Roku cihazınızı yeniden başlatın ve kanalı tekrar ekleyin ve 9074 hata kodunun(error code 9074) çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

Aşağıdakileri yapın:

  • Roku Kanal Menünüze (Roku Channel Menu ) gidin  ve  Prime Video'nun(Prime Video) kanalına gidin.
  • Kanal seçeneklerine (Channel options ) tıklayın  (veya uzak kısayolu kullanabilirsiniz) ve ardından  Kaldır(Remove) öğesine tıklayın .
  • Kanalı kaldırdıktan sonra cihazınızı yeniden başlatın.
  • Yeniden başlattıktan sonra Kanal Mağazasına  gidin ve (Channel Store )Prime Video'yu(Prime Video.) arayın  .
  • Kanal Ekle (Add Channel ) düğmesine tıklayın  ve kanal eklendikten sonra Prime Video'yu(Prime Video) başlatın .

Sorun devam ederse, sonraki çözümle devam edin.

5] Amazon'dan (Amazon)Roku(Deregister Roku) cihazının kaydını sil

Bu noktada, Roku'nuzdaki (Roku)Amazon hesabınızla ilgili bir sorun olma olasılığı vardır . Amazon'da(Amazon) ayrıca oturum açarsınız ve ek özellikler ve yapılandırmalar buna göre indirilir. Ancak, bazen Amazon için (Amazon)Roku cihazınızdaki hesap ayarları bozulabilir ve birkaç soruna neden olabilir.

Bu çözümde, Ayarlarınıza gitmeniz ve Roku cihazınızın Amazon hesabınızdan kaydını silmeniz ve daha sonra aynı adımları ters sırayla kullanarak tekrar eklemeniz gerekir.

Aşağıdakileri yapın:

  • (Navigate)Amazon'un resmi hesap sayfasına gidin ve Ayarlarınızı açın.
  • Ayarlar'a(Settings) ulaştıktan sonra Dijital İçerik'e(Digital Content) gidin .
  • Dijital Yönetim(Digital Management) sekmesi altında, İçeriğinizi ve Cihazlarınızı Yönetin(Manage your Content and Devices ) düğmesini tıklayın.
  • Şimdi, yeni pencere açıldığında,  Cihazlarınız'a(Your Devices) tıklayın .

Burada hesabınıza bağlı tüm cihazlar listelenecektir.

  • Ardından, Roku cihazını bulun(Locate) ve Kaydı Sil(Deregister ) düğmesine tıklayın.
  • Şimdi Roku cihazınızı yeniden başlatın ve  Prime Video'ya(Prime Video) gidin .
  • Kanal/uygulama yüklendikten sonra  Settings/Menu tıklayın  (uzaktan kumandanızdan da kısayolu kullanabilirsiniz).
  • Ardından,  Yardım ve Ayarlar(Help and Settings) menüsünü seçin .
  • Çıkış(Sign out) yap'a tıklayın .
  • Şimdi sizden tekrar Amazon(Amazon) hesabından çıkış yapmanız istenecek . Çıkış(Sign out) yap'a tıklayın(Click)
  • Roku cihazınızı yeniden başlatın . Şimdi Amazon hesabınızı tekrar eklemeyi deneyin ve ardından Amazon kanalını ekleyin.

Bittiğinde, Amazon Prime Video hatasının(Amazon Prime Video error ) çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

Amazon Prime Video hata kodu 1060 ve 9074(Amazon Prime Video error code 1060 and 9074) için bu gönderide belirtilen sorun giderme adımlarından hiçbiri size yardımcı olmazsa, yardım için cihaz üreticiniz, ISS(ISP) veya Amazon Destek(Amazon Support) ile iletişime geçmeniz gerekebilir .

Let’s know in the comments section below if you tried other solutions not listed in this post that fixed the Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 for you!



About the author

Excel ve PowerPoint dahil olmak üzere Microsoft Office yazılımlarıyla çalışma deneyimine sahip bir bilgisayar uzmanıyım. Ayrıca Google'a ait bir tarayıcı olan Chrome ile de deneyimim var. Becerilerim arasında mükemmel yazılı ve sözlü iletişim, problem çözme ve eleştirel düşünme yer alır.



Related posts