Office paketiyle çalışırken yaşanan sorunları çözmek için Microsoft , SaRA ( Support and Recovery Assistant ) adlı kullanışlı bir araç sunar . Araç, Office^(Office) uygulamalarında meydana gelen sorunları tanılamak ve düzeltmek için birden çok tarama yapmak üzere tasarlanmıştır . Bu nedenle, Microsoft Outlook gibi bir ^{(Microsoft Outlook)}Office uygulamasının düzgün çalışmadığını fark ederseniz, bunu düzeltmek için Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı'ndaki ^{( Microsoft Support and Recovery Assistant)}Gelişmiş Tanılamayı kullanabilirsiniz.^{(Advanced Diagnostics )}

Microsoft Destek^{(Microsoft Support)} ve Kurtarma Yardımcısı'nda ^{(Recovery Assistant)}Gelişmiş ^(Advanced) Tanılamayı^{(Diagnostics)} Kullanma

Microsoft Outlook hesabınız istediğiniz gibi çalışmıyor ve sorunlara neden oluyorsa, Outlook'u^(Outlook) bilinen sorunlar için taramak ve Outlook yapılandırmanızın ayrıntılı bir raporunu oluşturmak için Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı'ndaki ^{(Microsoft Support and Recovery Assistant)}Gelişmiş ^(Advanced) Tanılama^{(Diagnostics)} bölümünü kullanabilirsiniz. Aşağıdaki adımları uygulayın,

1. ^(Select)Hangi uygulamalarda sorun yaşadığınızı seçin
2. Outlook Taramanızı gözden geçirin
3. Sonuçları Paylaşma

Microsoft Destek^{(Microsoft Support)} ve Kurtarma Yardımcısı'nı^{(Recovery Assistant)} indirmek, kurmak ve kullanmak için internet bağlantınızın olması gerekir

1] Hangi uygulamalarda sorun yaşadığınızı seçin^{(1] Select which apps you are having problems with)}

SaRA'yı^(SaRA) yerel bilgisayarınıza indirdiyseniz, Microsoft hesabınızla oturum açın ve Microsoft Destek ve^{(Microsoft Support)} Kurtarma Yardımcısı'nda^{(Recovery Assistant)} ' Gelişmiş tanılama'yı^{(Advanced diagnostics)} seçin . ' İleri'yi ^(Next)tıklayın^(Click) .

Outlook'u^(Outlook) seçin ve ardından İleri'ye tıklayın^(Next) .

' Hangi uygulamalarda sorun yaşadığınızı^{(Select which apps you are having problems with)} seçin' ekranı görüntülendiğinde, Outlook'u^(Outlook) seçin ve ' İleri^(Next) ' düğmesine basın.

Şimdi, etkilenen makineyi kullandığınızı onaylamanız istendiğinde, ' Evet'i^(Yes) seçin ve tekrar ' İleri^(Next) ' düğmesine basın.

Yeni pencere açıldığında, hesap bilgilerinizi girin ve ' İleri'ye^(Next) basın .

Hesabınız Office 365 tarafından doğrulanıp doğrulandıktan sonra , tarama süreci başlayacaktır.

Tarama devam ederken, ' Denetleniyor^(Checking) ' başlığı altında dönen noktaların olduğu bir pencere göreceksiniz . İşlemin çalışması birkaç dakika sürebilir.

Tarama tamamlandığında, şu mesajı taşıyan bir bildirim görürsünüz : Outlook yapılandırma ayrıntılarınızı toplamayı bitirdik^{(We’re done collecting your Outlook configuration details)} .

Okuyun : ^(Read)Microsoft Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nın komut satırı sürümü^{(command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant)} nasıl kullanılır ?

2] Outlook Taramanızı gözden geçirin^{(2] Review your Outlook Scan)}

Tarama raporu, yani 3 sekme gösterecektir-

• Hatalar bulundu
• Detaylı görünüm
• Yapılandırma Özeti

Yukarıdaki sekmelerin her biri, Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)} yapılandırmanızın bir özetini görmenizi sağlar.

Bir sekme seçin ve daha ayrıntılı bir açıklama için genişletmek üzere bir sorun seçin. Her açıklamanın ardından, sorunu çözmek için gerekli tüm adımları kapsayan bir makaleye bağlantı verilecektir.

Hatalar bulundu^{(Issues Found)}

İlk sekme olan ' Bulunan Sorunlar'^{(Issues Found’)} sekmesi, tarama sırasında tespit edilen yapılandırma sorunlarının bir listesini sağlayacaktır.

Detaylı görünüm^{(Detailed view)}

' Ayrıntılı Görünüm' sekmesinde yer alan bilgiler daha çok ^{(Detailed View’)}Yardım Masası^(Helpdesk) personeli ve BT yöneticileri gibi ileri düzey kullanıcıların kullanımına yöneliktir. Bilgiyi bir ağaç görünümünde saklar. Genişletmek veya daraltmak için herhangi bir düğümü tıklayabilirsiniz. Ayrıca , istemci tarafından bir ^(Besides)Outlook sorununu teşhis eden bu sekme, Excel , PowerPoint ve Word gibi ^(Word)Microsoft Office uygulamaları için önemli yapılandırma bilgilerini de toplar . İlgili bilgileri görmek için ağaç görünümünde Çeşitli bölümünü genişletin.

Bu senaryo ayrıca Microsoft Excel^{(Microsoft Excel)} , Microsoft PowerPoint ve Microsoft Word için önemli yapılandırma bilgilerini de toplar . Bu bilgiyi görmek için ağaç görünümünde Çeşitli bölümünü genişletin.

Yapılandırma Özeti^{(Configuration Summary)}

Yapılandırma Özeti^{(Configuration Summary)} sekmesinde yer alan tarama ayrıntıları, sık sık toplanan ve analiz edilen yapılandırma ayarlarının bir anlık görüntüsünü temsil eder.

Metnin küçük boyutu sizi rahatsız ediyorsa veya gözünüzü yoruyorsa, tarama sonuçlarını bir tarayıcıda görüntüleyebilirsiniz.

Bunun için ' Sonuçları tarayıcımda görüntüle'yi^{(View results in my browser)} tıklayın . Onaylandığında eylem, varsayılan tarayıcınızda üç sekmenin tümü dahil olmak üzere tam tarama raporunu görüntüler. Tarayıcınızda görüntülenen ' Ayrıntılı Görünüm'ün^{(Detailed View’ )} sonuçları, SaRA penceresinden farklılık gösterir ve ikincisi, önceki pencerede bulunan bir ' Ara^(Search) ' seçeneğini göstermez.

3] Tarama sonuçlarınızı paylaşma^{(3] Sharing your scan results)}

SaRA , kullanıcıların tarama sonuçlarınızı Microsoft ile de paylaşmasına olanak tanır.

Office 365 hesabı olan kullanıcılar^{(Users who have an Office 365 account)}

Office 365'te^{(Office 365)} bir hesap kullanarak SaRA'da^(SaRA) oturum açarsanız, uygulama dosyalarınızı Microsoft'a^(Microsoft) göndermenize izin verir . Bu, yardım almak için bir Microsoft ^(Microsoft)Destek^(Support) mühendisi ile çalıştığınız zamanlarda yardımcı olabilir . Ayrıca, dosyaları göndermeyi seçerseniz, güvenli bir şekilde yüklenecektir.

Office 365 hesabı olmayan kullanıcılar^{(Users who do not have an Office 365 account)}

Office 365 tarafından desteklenmeyen bir hesap aracılığıyla SaRA'da^(SaRA) oturum açmayı seçen kullanıcılar için Microsoft'a^(Microsoft) dosya gönderme seçeneği bulunmayacaktır .

Bu nedenle, örneğin, hala dosyalarınızı paylaşmak istiyorsanız, günlük dosyalarınızı Yardım Masanızla^(Helpdesk) paylaşmanız gerekecektir . Bunun için, SaRA tarafından oluşturulan tüm günlükleri içeren klasörü açmak için ' Tüm günlükleri gör'^{(See all logs’)} seçeneğini tıklayın .

Artık, Outlook^(Outlook) sorununuzu çözmenize yardımcı olan kişiyle paylaşmak için dosyayı bu klasörden kopyalayabilirsiniz .

Son olarak, SaRA yalnızca Office 365 veya şirket içi Outlook sorunlarını çözmek için yapılmamıştır. Ayrıca Dynamics , OneDrive ve Skype Kurumsal^(Business) sorunlarını giderme seçenekleri de vardır .

Advanced Diagnostics, Microsoft Support & Recovery Assistant - Outlook

To resolve іssues experienced while working with Office suite, Microsoft offers a useful tool called SaRA (Sυpport and Recovery Assistant). The tool is deѕigned to run multiple scans to diagnose and fix problems оccurring in Offiсe apps. So, if you find an Office app like Microsoft Outlook is not working properly, you can use Advanced Diagnostics in Microsoft Support and Recovery Assistant to fix it.

Using Advanced Diagnostics in Microsoft Support & Recovery Assistant

If your Microsoft Outlook account is not working as desired and causing problems, you can use the Advanced Diagnostics section in Microsoft Support and Recovery Assistant to scan Outlook for known issues and build a detailed report of your Outlook configuration. Take the following steps,

1. Select which apps you are having problems with
2. Review your Outlook Scan
3. Sharing Results

You’ll need an internet connection to download, install, and use the Microsoft Support and Recovery Assistant

1] Select which apps you are having problems with

If you have downloaded SaRA to your local computer, sign in with your Microsoft account and select ‘Advanced diagnostics’ in Microsoft Support and Recovery Assistant. Click ‘Next’.

Select Outlook, and then click Next.

When presented with ‘Select which apps you are having problems with’ screen, choose Outlook and hit the ‘Next’ button.

Now, when prompted to confirm that you are using the affected machine, select ‘Yes’ and again hit the ‘Next’ button.

When the new window opens, enter your account details and press ‘Next’.

Once your account is verified and validated by Office 365, the scanning process will kick-in.

When the scanning is in progress, you will see a window with spinning dots under heading ‘Checking’. The process may take several minutes to run.

Once the scan is complete, you’ll see a notification bearing the following message – We’re done collecting your Outlook configuration details.

Read: How to use command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant.

2] Review your Outlook Scan

The scanning report will show 3 tabs namely-

• Issues found
• Detailed View
• Configuration Summary

Each of the above tabs will allow you to see a summary of your Microsoft Outlook configuration.

Choose a tab and select an issue to expand it for a more detailed description. Every description will be followed by a link to an article, covering all necessary steps to resolve the issue.

Issues Found

The first tab, ‘Issues Found’ tab will provide you a list of configuration issues that are detected during the scan.

Detailed view

The information contained in the ‘Detailed View’ tab is more for the use of advanced users like, Helpdesk personnel, and IT administrators. It stores information is in a tree like view. You can click any node to expand or collapse it. Besides, diagnosing an Outlook issue from the client side, this tab also collects important configuration information for Microsoft Office apps like Excel, PowerPoint, and Word. To see the related information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

This scenario also collects important configuration information for Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, and Microsoft Word. To see this information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

Configuration Summary

The details of the scanning contained in the Configuration Summary tab represents a snapshot of the configuration settings collected on a frequent basis and analyzed.

If the small size of the text bothers you or strains your eye, you can view the scan results in a browser.

For this, click ‘View results in my browser’. The action when confirmed will display the complete scan report, including all three tabs, in your default browser. The results of ‘Detailed View’ displayed in your browser differs from SaRA window in a way that the latter does not show a ‘Search’ option found in the former.

3] Sharing your scan results

SaRA allows users to share your scanning results with Microsoft as well.

Users who have an Office 365 account

If you sign in to SaRA by using an account in Office 365, the application will allow you to send your files to Microsoft. This can be helpful in times when you are working with a Microsoft Support engineer to get some assistance. Moreover, if you choose to send the files they will be securely uploaded.

Users who do not have an Office 365 account

For users who choose to sign in to SaRA via an account not supported by Office 365, there will be no option available to send files to Microsoft.

So, for instance, if you would still like to share your files, you will have to share your log files with your Helpdesk. For this, click ‘See all logs’ to open the folder that contains all the logs that are created by SaRA.

Now, you can copy the file from this folder to share with the person who is helping you to fix your Outlook issue.

Lastly, SaRA is not just made to fix Outlook issues for Office 365 or on-premises. It has also options for troubleshooting Dynamics, OneDrive and Skype for Business issues.

Related posts

• Microsoft Support and Recovery Assistant komut satırı sürümünü kullanma

• Microsoft Support and Recovery Assistant - Fix Office ve diğer problemler

• Microsoft Store error 0x80072F05 - Sunucu tökezledi

• Fix Microsoft Edge Installation & Update error codes

• Microsoft Office Click-To-Run High CPU usage içinde Windows 11/10

• Windows 10'da Fix Microsoft Store Acquiring License error

• Ekran Auto Rotation masa modunda çalışmıyor veya gri

• Remote Assistance Support Microsoft'ten nasıl alınır

• Fix Microsoft Store error 0x80072F30 Check Bağlantınız

• Windows 10'de DISM'yı kullanırken uzak procedure call hatası başarısız oldu

• Fix Windows Update Microsoft'ün online troubleshooter'sını kullanan hatalar

• Sorry, biz hesabınıza ulaşamıyoruz şu anda Office 365 uygulamalarında hata

• Troubleshoot No Video, Skype'da Audio or Sound'da Windows'ta Aramalar

• Paste Special option Office'de eksik veya çalışmıyor

• Windows 10 Brightness Control çalışma veya otomatik olarak değişir değil

• Bu 0x80070CF Windows Store error için Internet'ye ihtiyacınız olacak

• Microsoft Solitaire collection Windows 10'da açılmıyor

• Bu uygulama, Şirket Policy dolayı engellendi - Microsoft Store

• Troubleshoot Microsoft Account payment Sorunları ve Sorunları

• Microsoft Bültenleri Windows 10 Support FAQ'nın Mobile End'sını