iPhone, iPad, iPod veya Mac'inizde “ ^(Mac)Hesabınız ^(Your)App Store ve iTunes'da devre dışı bırakıldı ” hatası görmeye devam ediyor musunuz ? Bu, Apple Kimliğinizle^{(Apple ID)} ilgili ciddi bir sorununuz olduğunda olur . Örneğin, hesabınız bir güvenlik ihlaline maruz kalmış olabilir. Veya çözülmemiş fatura sorunları veya geçmiş satın alma işlemlerindeki tartışmalı ücretler nedeniyle olabilir.

Sorunu çözene kadar App Store veya iTunes Store'da^(Store) yeni satın alma işlemleri yapamazsınız . Bu arada FaceTime^(FaceTime) ve iMessage gibi Apple servislerini de kullanamayacaksınız .

Ancak Apple, devre dışı bırakılmış bir Apple Kimliğini^{(Apple ID)} düzeltmek için Apple Destek ile iletişime^{(Apple recommends contacting Apple Support)} geçmenizi önerse de, aşağıdaki önerileri uygulayarak sorunları kendiniz çözme şansınız olabilir.

Apple Kimliğinizin Parolasını Değiştirin

Yanlış parolayla tekrarlanan oturum açma girişimleri gibi güvenlik nedenleri, "iTunes/App Store hesabı devre dışı bırakıldı" hatasıyla sonuçlanabilir. Bu nedenle, Apple Kimliği^{(Apple ID)} hesap parolanızı hemen değiştirmeyi deneyin.

iPhone ve iPad'de Apple Kimliği Parolasını Değiştirin^{(Change Apple ID Password on iPhone & iPad)}

1. Ayarlar^(Settings) uygulamasını açın ve Apple Kimliğinize^{(Apple ID)} dokunun .

2. Parola ve Güvenlik^{(Password & Security)} öğesine dokunun .

3. Parolayı Değiştir^{(Change Password)} öğesine dokunun .

4. iPhone'unuzun aygıt parolasını girin.

5. Yeni^(New) ve Doğrula^(Verify) alanlarına yeni parolayı girin ve ^(Fill)Değiştir'e^(Change) dokunun .

Mac'te Apple Kimliği Parolasını Değiştirin^{(Change Apple ID Password on Mac)}

1. Sistem Tercihleri'ni^{(System Preferences)} açın .

2. Apple Kimliği'ni^{( Apple ID)} seçin .

3. Kenar çubuğunda Parola ve Güvenlik'i seçin.^{(Password & Security)}

4. Parolayı Değiştir^{(Change Password)} öğesini seçin .

5. Mac kullanıcı hesabı parolanızı girin ve İzin Ver'i^(Allow) seçin .

6. Yeni parolayı Yeni Parola^{(New Password)} ve Parolayı Doğrula^{(Verify Password)} alanlarına girin ve Değiştir ^(Fill)öğesini^(Change) seçin .

Apple Kimliği Parolasını Çevrimiçi Sıfırla

Apple Kimliği^{(Apple ID)} parolanızı Ayarlar^(Settings) veya Sistem Tercihleri^{(System Preferences)} uygulaması aracılığıyla değiştirmekte sorun yaşıyorsanız, bunun yerine Apple'ın çevrimiçi parola sıfırlama portalını kullanmayı deneyin.

1. Apple cihazlarınızdan herhangi birinde Safari veya Chrome kullanarak https://iforgot.apple.com

2. Apple Kimliğinizle^{(Apple ID)} ilişkili e-posta adresini girin ve Devam'ı^(Continue) seçin .

3. Apple Kimliğinizin telefon numarasını girin ve Devam'ı^(Continue) seçin .

4. iPhone, iPad veya Mac'inizde^{(Mac—select)} bir bildirim alacaksınız — bu olduğunda Göster^(Show) veya İzin Ver'i seçin.^(Allow)

5. Aygıt parolasını girin ve parola sıfırlama işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.

6. Aldığınız iki faktörlü kimlik doğrulama kodunu başka bir güvenilir cihaza girerek veya Apple^(Apple) Kimliğinizin kurtarma anahtarını kullanarak işleminizi doğrulamanız gerekebilir . Daha sonra tüm Apple^(Apple) cihazlarınızda doğru şifre ile oturum açmayı unutmayın .^(Don)

Ödeme Yöntemini Güncelle veya Ekle

Faturalandırma veya tartışmalı uygulama satın alımlarıyla ilgili sorunlar da "iTunes/App Store hesabının devre dışı bırakılması" hatalarına neden olabilir. Mevcut ödeme yönteminizi (örneğin, kredi kartı) güncellemeyi veya yeni bir ödeme formu eklemeyi deneyin ve bunun yardımcı olup olmadığını kontrol edin.

Update/Add Payment Method on iPhone & iPad

1. Ayarlar^(Settings) uygulamasını açın ve Apple Kimliği^{(Apple ID)} öğesine dokunun .

2. Ödeme ve Gönderim^{(Payment & Shipping)} öğesine dokunun .

3. Mevcut ödeme ayrıntılarınızı güncelleyin veya yeni bir ödeme şekli eklemek için Ödeme Yöntemi^{(Add Payment Method )} Ekle'ye dokunun .

Update/Add Payment Method on Mac

1. App Store'u^{(App Store)} açın .

2. App Store^{(App Store)} penceresinin sol alt kısmındaki profil portrenizi seçin .

3. Bilgileri Görüntüle^{(View Information)} öğesini seçin .

4. Ödemeleri Yönet 'i^{(Manage Payments)} seçin .

5. Mevcut ödeme ayrıntılarınızı güncelleyin veya yeni bir ödeme şekli eklemek için Ödeme Ekle'yi seçin.^{(Add Payment )}

Alternatif olarak, appleid.apple.com adresindeki Apple Hesap Yönetimi portalı aracılığıyla ^{(Apple Account Management)}Apple Kimliği^{(Apple ID)} parolanızı değiştirmeyi veya yeni bir ödeme yöntemi eklemeyi deneyebilirsiniz.

Doğru Tarih ve Saati Ayarlayın

iPhone , iPad veya Mac'inizdeki tarih ve saatin ^{(date and time on your iPhone)}yanlış ayarlanması, ^(Mac)App Store/iTunes hesabıyla ilgili sorunların başka bir olası nedenidir . Bunu kontrol edin^(Check) ve düzeltin.

iPhone ve iPad'de Doğru Tarih ve Saati Ayarlayın^{(Set the Correct Date & Time on iPhone & iPad)}

1. iPhone'da Ayarlar uygulamasını açın ve ^(Settings)Genel^(General) öğesine dokunun .

2. Tarih ve Saat^{(Date & Time)} öğesine dokunun .

3. Otomatik Olarak^{(Set Automatically)} Ayarla'nın yanındaki anahtarı açın . Zaten öyleyse ancak Saat Dilimi^{(Time Zone)} yanlış görünüyorsa, Otomatik Olarak Ayarla'yı^{(Set Automatically )} devre dışı bırakın ve tarih ve saati manuel olarak yapılandırın.

Mac'te Doğru Tarih ve Saati Ayarlayın^{(Set the Correct Date & Time on Mac)}

1. Sistem Tercihleri^{(System Preferences)} uygulamasını açın.

2. Tarih ve Saat'i^{(Date & Time)} seçin .

3. Kilit^(Lock) simgesini seçin ve Mac'inizin kullanıcı hesabı parolasını girin.

4. Tarih ve Saat sekmesi altında, Tarih ^{(Date & Time)}ve saati otomatik olarak ayarla^{(Set date and time automatically)} seçeneğinin yanındaki kutuyu işaretleyin . Tarih ve saat yanlış görünüyorsa, işaretini kaldırın ve manuel ayarlamalar yapın.

5. Saat Dilimi^{(Time Zone)} sekmesine geçin. Ardından, Geçerli konumu kullanarak saat dilimini otomatik olarak ayarla^{( Set time zone automatically using current location )} seçeneğinin işaretini kaldırın ve gerekirse saat diliminizi manuel olarak ayarlayın.

Mac'iniz tarih ve saati yanlış görüntülemeye devam ederse , NVRAM ve SMC'yi ^{(resetting the NVRAM and SMC)}sıfırlamanızı^(Mac) öneririz .

Sistem Yazılımınızı Güncelleyin

iPhone, iPad veya Mac'inizdeki sistem yazılımını güncellemek genellikle ^(Mac)Apple Kimliğinizle^{(Apple ID)} ilgili çeşitli çakışmaları çözer .

iPhone ve iPad'de Sistem Yazılımını Güncelleyin^{(Update System Software on iPhone & iPad)}

1. Ayarlar^(Settings) uygulamasını açın.

2. Genel^(General) > Yazılım Güncelleme^{(Software Update)} öğesine dokunun .

3. Bekleyen iOS cihaz güncellemelerini uygulamak için İndir ve Yükle'ye^{(Download and Install)} dokunun .

Mac'te Sistem Yazılımını Güncelleyin^{(Update System Software on Mac)}

1. Sistem Tercihleri^{(System Preferences )} uygulamasını açın.

2. Yazılım Güncelleme^{(Software Update)} öğesini seçin .

3. Şimdi Güncelle'yi^{(Update Now)} seçin , bekleyen tüm macOS güncellemelerini uygulayın.

^(Have)Sistem yazılımı güncellemelerini uygulamada sorun mu yaşıyorsunuz ? iPhone ve Mac'te ^(Mac)takılı kalan güncellemeleri^{(fix stuck updates on iPhone)} nasıl düzelteceğinizi öğrenin .

Çıkış Yap/Apple Store'da Tekrar Oturum Aç

"Disabled iTunes/ App Store Account" hatası devam ederse, oturumu kapatıp iPhone, iPad veya Mac'inizdeki ^(Mac)App Store'da^{(App Store)} tekrar deneyin .

Sign Out/Sign Back Into App Store on iPhone & iPad

1. Ayarlar uygulamasını açın ve ^(Settings)Apple Kimliğinize^{(Apple ID)} dokunun .

2. Medya ve Satın Alınanlar^{(Media & Purchases)} öğesine dokunun .

3. Oturumu Kapatın^{( Sign Out)} .

4. iPhone veya iPad'inizi yeniden başlatın.

5. App Store'u^{(App Store)} açın . Ardından profil simgesine dokunun ve Apple Kimliğinizle^{(Apple ID)} giriş yapın .

Sign Out/Sign Back Into App Store on Mac

1. App Store'u^{(App Store)} açın .

2. Menü çubuğunda Mağaza^(Store) > Oturumu Kapat'ı seçin.^{(Sign Out)}

3. Mac'inizi^(Mac) yeniden başlatın . Ardından, App Store'u yeniden açın ve tekrar oturum açmak için ^{(App Store)}Oturum Aç^{( Sign In )} seçeneğini seçin .

iPhone, iPad ve Mac'ten Çıkış Yapın

Aşağıdaki düzeltme, iPhone , iPad veya Mac'inizde iCloud'dan çıkış yapmanızı ve ardından tekrar oturum açmanızı içerir.^{(signing out of iCloud on your iPhone)}

Sign Out/Sign Back Into iPhone & iPad

1. Ayarlar uygulamasını açın ve ^(Settings)Apple Kimliğinize^{(Apple ID)} dokunun .

2. Aşağı kaydırın ve Oturumu Kapat'a^{(Sign Out)} dokunun .

disable Find My iPhone/iPad için Apple Kimliği parolanızı girin . Ardından, iPhone veya iPad'inizde saklamak istediğiniz veri biçimlerini (örneğin, Kişiler^(Contacts) , Sağlık^(Health) , Anahtarlık ) gözden geçirin ve ^(Keychain)Oturumu Kapat'a^{( Sign Out)} dokunun .

4. iPhone'unuzu yeniden başlatın.

5. Ayarlar^(Settings) uygulamasını yeniden açın ve iPhone'a geri dönmek için Oturum^{(Sign In)} Aç'a dokunun .

Sign Out/Sign Back Into Mac

1. Sistem Tercihleri'ni^{(System Preferences)} açın ve Apple Kimliği'ni^{(Apple ID)} seçin .

2. Genel Bakış^(Overview) sekmesine geçin .

3. Çıkış^{(Sign Out)} Yap'ı seçin .

4. Mac'inizde^(Mac) tutmak istediğiniz veri biçimlerini gözden geçirin^(Review) .

4. Mac'imi Bul'u devre dışı bırakın ve iCloud'dan çıkmak için Devam'ı seçin.^{(Continue )}

5. Mac'inizi^(Mac) yeniden başlatın . Ardından, Sistem Tercihleri^{(System Preferences)} uygulamasını yeniden açın ve Mac'inizde tekrar oturum açmak için Oturum Aç'ı seçin.^{( Sign In)}

Apple Destek ile İletişime Geçme Zamanı

Yukarıdaki düzeltmelerin hiçbiri yardımcı olmazsa, tek seçeneğiniz Apple Destek^{(Apple Support)} ile iletişime geçmektir . Bunu yapmanın birkaç yolunuz var:

^{(Use the Apple Support app)}iPhone'unuzda Apple Destek uygulamasını kullanın .
Apple Destek web sitesindeki ^{(Apple Support website)}Apple Kimliği^{(Apple ID)} , App Store ve iTunes destek sayfalarını ziyaret edin .
^{(Chat with Apple Support via iMessage)}Başka bir iOS cihazı kullanarak iMessage aracılığıyla Apple Destek ile sohbet edin.

Alternatif olarak, size en yakın Apple Store'dan^{(nearest Apple Store)} bir randevu alın ve bir Apple Genius'un^{(Apple Genius)} sorunu çözmesine izin verin.

How to Fix a Disabled iTunes/App Store Account

Do you keep seeing a “Υour accoυnt has been disabled in the Αpp Store and iTunes” error on your iPhоne, iPad, iPod, or Mac? That happens when you’ve got a severе problеm with your Applе ID. For example, your account may have been the subject of a security breach. Or, it could be due to unresolved billing issues or disputed charges on past purchases.

You can’t make new purchases in the App Store or the iTunes Store until you resolve the issue. It’s also possible that you won’t be able to use Apple services such as FaceTime and iMessage in the meantime.

But while Apple recommends contacting Apple Support to fix a disabled Apple ID, you just might have a chance of sorting things out yourself by working through the suggestions below.

Change Your Apple ID’s Password

Security reasons—such as repeated login attempts with the wrong password—can result in the “iTunes/App Store account disabled” error. Therefore, try changing your Apple ID account password immediately.

Change Apple ID Password on iPhone & iPad

1. Open the Settings app and tap on your Apple ID.

2. Tap Password & Security.

3. Tap Change Password.

4. Enter your iPhone’s device passcode.

5. Fill in the new password into the New and Verify fields and tap Change.

Change Apple ID Password on Mac

1. Open System Preferences.

2. Select Apple ID.

3. Select Password & Security on the sidebar.

4. Select Change Password.

5. Enter your Mac user account password and select Allow.

6. Fill in the new passcode into the New Password and Verify Password fields and select Change.

Reset Apple ID Password Online

If you have trouble changing your Apple ID password via the Settings or the System Preferences app, try using Apple’s online password reset portal instead.

1. Visit https://iforgot.apple.com using Safari or Chrome on any of your Apple devices.

2. Enter the email address associated with your Apple ID and select Continue.

3. Enter your Apple ID’s phone number and select Continue.

4. You’ll receive a notification on your iPhone, iPad, or Mac—select Show or Allow when that happens.

5. Enter the device passcode and follow each on screen instruction to complete the password reset process.

6. You may need to verify your action by inserting the two-factor authentication code you receive on another trusted device or by using your Apple ID’s recovery key. Don’t forget to sign in to all of your Apple devices with the correct password afterward.

Update or Add Payment Method

Problems with billing or disputed app purchases can also result in “iTunes/App Store account disabled” errors. Try updating your current payment method (e.g., credit card) or adding a new payment form and check if that helps.

Update/Add Payment Method on iPhone & iPad

1. Open the Settings app and tap Apple ID.

2. Tap Payment & Shipping.

3. Update your current payment details or tap Add Payment Method to add a new form of payment.