Bazen, Apple'ın FaceTime'ı^(FaceTime) , deneyimin tüm önemli "yüz" bölümünü kaçırıyor. Biriyle sohbet etmeye çalışıyorsanız ancak tek gördüğünüz siyah bir ekransa, düzeltmek için kontrol edebileceğiniz birkaç şey vardır.

Aşağıdaki ipuçları iOS, iPadOS ve macOS'u kapsar. Bir düzeltmenin bu işletim sistemlerinden yalnızca biri için geçerli olduğunu belirteceğiz.

Apple'ın Sunucu Durumunu Kontrol Edin

Apple, herhangi bir Apple hizmetinde sorun yaşayıp yaşamadığını kontrol edebileceğiniz kullanışlı bir sayfa tutar. ^{(handy page)}Kontrolünüz dışındaki bir şeyle mücadele etmediğinizden emin olmak için o sayfayı hızlıca kontrol etmeye değer.

Resmi sayfada herhangi bir sorun görmeseniz bile, FaceTime^(FaceTime) hizmetiyle ilgili sorunlardan bahsetmek için, henüz Apple'a^(Apple) bildirilmemiş olması durumunda, sosyal medyada hızlı bir şekilde arama yapmaya değer .

Sorun yaşayan yalnızca siz değilsiniz gibi görünüyorsa, sorunun Apple tarafından çözülüp çözülmediğini görmek için biraz beklemek daha iyidir .

İşletim Sisteminizi Güncelleyin

İster iOS, ister iPadOS veya macOS kullanıyor olun, FaceTime sistemin ayrılmaz bir parçasıdır. Genel olarak herhangi bir uyumluluk sorunu olmaması gerekirken, her katılımcının işletim sistemini en son sürüme güncellemesi en iyisidir, bu yazı yazılırken iOS 15 ve macOS 12 Monterey .

^{(Did Someone Forget Their Privacy Blocker)}Birisi Kamera Lensindeki ^(Lens)Gizlilik Engelleyicisini Unuttu mu?

Bilgisayar korsanlarının casusluğunu önlemek için web kamerası lenslerinin üzerine özel web kamerası gizlilik ekranları yerleştirmek popüler (ve mantıklı) hale geldi. Ayarları kurcalamaya ve her türlü teknik düzeltmeyi denemeye başlamadan önce, sizin veya hattın diğer ucundaki kişinin MacBook veya iOS cihazında ^(MacBook)FaceTime videosunu fiziksel olarak engellemediğini kontrol edin.

İnternetinizi Sıfırlayın^(Internet) veya Farklı Bir Bağlantı Deneyin

Bazı durumlarda, FaceTime'da^(FaceTime) siyah bir ekrana geldiğinde internet bağlantınız suçlu olabilir . Video trafiği bir nedenden dolayı engellenebilir veya bağlantı kalitesi o kadar düşük ki video aktarımı imkansız hale geliyor.

FaceTime siyah ekran sorununuzun arkasında bir internet bağlantısı sorununun olması pek olası olmasa da, kontrol edilmesi en kolay şeylerden biridir. Yönlendiricinizi veya diğer internet ağ geçidi cihazınızı kapatın, birkaç dakika bekleyin ve ardından tekrar açın. Alternatif olarak, Wi-Fi^(Wi-Fi) yerine cep telefonunuzun etkin noktası gibi alakasız farklı bir bağlantı kullanmayı deneyebilirsiniz . Farklı bir internet bağlantısıyla test ederken siyah ekran sorunu devam ediyorsa, bu muhtemelen bağlantının hatası değildir.

Güvenlik duvarı kullanıyorsanız, FaceTime'ın^(FaceTime) çalışması için belirli ağ bağlantı noktalarının açık olduğundan emin olmanız gerekir :

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 - 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 - 16387 (UDP)
• 16393 - 16402 (UDP)

Güvenlik duvarınızda engellenen bağlantı noktalarını nasıl açacağınızı bilmiyorsanız, güvenlik duvarının yardım belgelerine bakın, okuldaki veya iş yerinizdeki sistem yöneticinize sorun ya da açık bağlantı noktaları bulma^{(finding open ports)} ve bağlantı noktası yönlendirmeyle^{(port forwarding)} ilgili kılavuzlarımıza bakın .

Kamerayı Kullanabilecek^{(Might Be)} Diğer Uygulamaları^(Apps) Kapatın

Web kamerasını aynı anda yalnızca bir uygulama kullanabilir. Bazen, bir uygulama, işiniz bittiğinde kamera üzerindeki iddiasını geri vermeyebilir. Bu nedenle, emin olmak için web kamerasını kullanan Skype veya Microsoft Teams gibi diğer uygulamaları kapatmaya değer .

Cihazınızı yeniden başlatın

Kamerayı ele geçirmiş olabilecek uygulamaları kapatmak yardımcı olmazsa, tüm cihazınızı yeniden başlatmak harika bir genel stratejidir. İster Mac , ister iPad veya iPhone kullanıyor olun, her şeyi yeniden başlatmak, kameranın çalışmasını veya ^(Mac)FaceTime'ın^(FaceTime) doğru şekilde kullanmasını engelleyen küçük hataları gidermeye yardımcı olabilir .

Telefonunuzu Döndür

Garip bir çözüm gibi görünüyor, ancak bir iPhone veya iPad'de, o siyah ekranın kaybolmasını sağlamak için cihazı yatay ve dikey yön arasında döndürmeyi deneyebilirsiniz. Telefonu fiziksel olarak döndürdüğünüzde ekran yönünüz değişmiyorsa, ekranın sağ üst köşesinden aşağı doğru kaydırın ve burada gösterildiği gibi kontrol merkezindeki yön kilidini değiştirin.

Şanslıysanız, iki yön arasında döndürmek videoyu geri yükleyecektir.

Bağlantıyı Kes ve Yeniden Bağlan

Taraflar arasındaki kötü bir bağlantı, siyah bir video beslemesinin arkasındaki sebep olabilir. En basit cevap, telefonu kapatıp tekrar aramaktır. İnternet veri yolu ile ilgili sorunlar veya Apple sunucularıyla ilgili sorunlar da dahil olmak üzere, cihazınızla diğer kişinin cihazı arasında çok sayıda sorun olabilir.

Yanlışlıkla Yalnızca Sesli Bir Çağrı mı?

FaceTime , bant genişliğinden tasarruf etmek için veya kimsenin yüzünüzü görmesine hazır değilseniz, görüntülü arama yerine yalnızca sesli aramalar yapmanıza olanak tanır. Şu anda yalnızca sesli bir aramayla meşgulseniz , boş video ekranının ortasında bir FaceTime araması başlatmak için bir düğme göreceksiniz .

Doğru Web Kamerasını Seçtiniz^{(Right Webcam Selected)} mi?

Mac'inize^(Mac) bağlı birden fazla web kameranız varsa , şu anda yanlış web kamerası seçilmiş olabilir. Bu genellikle siyah bir ekran göstermez, ancak bu kameranın gizlilik engelleyicisi varsa veya düzgün çalışmıyorsa hiçbir şey göremeyebilirsiniz.

FaceTime'da^(FaceTime) , menü çubuğundan Video seçeneğini açın ve orada herhangi bir kameranın listelenip listelenmediğini kontrol edin.

Birden fazla kamera görüyorsanız dahili kamerayı seçin. Ayrıca harici kameranın bağlantısını kolayca kesebilirsiniz ve FaceTime , varsa Mac'in dahili kamerasını varsayılan olarak kullanmalıdır.

Bazı yazılım türleri “sanal” web kameraları yükleyebilir, bu nedenle bilgisayarınıza takılı başka bir web kameranız olmasa bile, bunun yerine bu sanal web kameralarından biri seçilebilir.

Ön Kamera^{(Front Camera)} ve Arka Kameralar ^{(Rear Cameras)}Arasında^(Between) Geçiş Yapın

Birçok iPad veya iPhone kullanıcısı için işe yarayan bir numara, ön ve arka kameralar arasında geçiş yapmaktır. Bunun kamerayı yeniden başlatmaya zorlayarak işe yarayabileceğini düşünüyoruz, ancak sırrı ne olursa olsun, bu denemesi kolay bir düzeltme ve siyah bir FaceTime ekranıyla karşı karşıya kalan birçok insan için hile yapıyor gibi görünüyor.

Uygulamadan Çıkmaya Zorla

Başka hiçbir şey işe yaramadıysa , FaceTime uygulamasının kendisinde donanımdan sıfırlama yapmaya değer .

1. Bir iOS veya iPadOS aygıtında, uygulama karuselini görene kadar ekranın altından yukarıya doğru kaydırın. Ardından FaceTime'ı görene kadar sola veya sağa kaydırın.

1. ^(Swipe)Uygulamayı ekranın üst kısmından yukarı ve aşağı kaydırın , ardından tekrar açın.

Mac'te:

1. Press Command + Space BarActivity Monitor'ü^{(Activity Monitor)} arayın ve açın.

1. Listede FaceTime^(FaceTime) işlemini arayın ve vurgulamak için üzerine tıklayın.

1. Şimdi Durdur düğmesini seçin.

1. Emin olup olmadığınız sorulduğunda, Çıkmaya Zorla^{(Force Quit)} öğesini seçin .

FaceTime'ı^(FaceTime) tekrar açın ve işlerin normale dönüp dönmediğine bakın.

Apple Kimliğinizden Çıkış Yapın

Bu, neden işe yaradığına dair net bir açıklaması olmayan başka bir numaradır, ancak açıkçası, bazı insanlar için işe yarıyor ve denemesi hızlı ve kolay.

iPhone'unuzda:

1. Ayarlar Uygulamasını açın.
2. Adınızı seçin.

1. ^(Scroll)Oturumu Kapat^{(Sign Out)} seçeneğine ilerleyin , seçin ve işlemi tamamlayın.

Çıkış yaptıktan sonra hesabınızda tekrar oturum açın ve hatanın çözülüp çözülmediğini görmek için FaceTime'ı deneyin.^(FaceTime)

Mac'te:

1. Ekranın sol üst köşesindeki Elma^(Apple) düğmesini seçin .
2. Sistem Tercihleri'ni seçin.

1. Apple Kimliği'ni seçin.

1. Genel Bakış'ı seçin.

1. Oturumu Kapat'ı seçin.

iOS'ta olduğu gibi, tekrar oturum açın ve ardından FaceTime'ı^(FaceTime) tekrar deneyin.

Farklı Bir Uygulama Kullanın

Ne yazık ki, artık seçeneklerin sayısının zeminde azaldığı noktaya geldik. Yani FaceTime^(FaceTime) olmayan bir şeyi denemenin zamanı geldi . Ayrıca, sahip olduğunuzu varsayarak Android^(Android) arkadaşlarınızla konuşabileceğiniz anlamına gelir .

Apple Store'da^{(Apple Store)} iOS uygulamalarına sahip WhatsApp , Zoom ve Telegram dahil birçok harika alternatif var. Bu, yalnızca şimdi biriyle görüşmeniz ve daha sonra sorun gidermeniz gerekiyorsa hızlı bir düzeltme olmakla kalmaz, aynı zamanda bir tanılama adımıdır, çünkü alternatif bir uygulamada video yerine siyah bir ekran da alıyorsanız, özellikle FaceTime'ın^(FaceTime) dışında olma sorunu .

Son çare: Fabrika Ayarlarına Sıfırlama

Diğer tüm pratik düzeltmeleri tükettikten sonra, son çare cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlamaktır. Bu, sorunu çözmeye yönelik bir balyoz yaklaşımıdır, ancak tıpkı iOS ailesi cihazlarında bazen ortaya çıkan can sıkıcı yanlış ağ parolası hatası için olduğu gibi çalıştığını gördük.

Fabrika ayarlarına sıfırlamanın sorunu çözeceğinin garantisi olmadığı konusunda uyarılmalıdır. Örneğin, sorun bir güncellemeyle veya Apple'ın sunucularıyla ilgiliyse fabrika ayarlarına sıfırlamanın önemi yoktur. Kesin talimatlar için iOS veya macOS fabrika ayarlarına sıfırlama kılavuzlarımızı kullanabilirsiniz .

Fabrika ayarlarına sıfırlama zaman alıcı olduğundan, işler ters giderse kişisel verilerinizi bile kaybedebilirsiniz, bu nedenle FaceTime siyah ekran sorununu çözmenin riske değer olup olmadığını düşünmenizi şiddetle öneririz. Önce Apple Destek^{(Apple Support)} ile iletişime geçmek isteyebilirsiniz ve verilerinizi yedeklemeyi unutmayın.

How to Fix FaceTime Black Screen Issues (iPhone, iPad, and Mac)

Sometimes, Apple’s FаceTime is missing the all-importаnt “faсe” part of the experience. If you’re trying to chat with someone, but all you’re seeing is a black screen, there are a few thingѕ you can check to fix it.

The tips below cover iOS, iPadOS, and macOS. We’ll indicate when a fix only applies to one of these operating systems.

Check Apple’s Server Status

Apple maintains a handy page where you can check whether any Apple services are experiencing problems. It’s worth quickly checking that page to ensure you aren’t struggling with something beyond your control.

Even if you don’t see any issues on the official page, it’s worth quickly searching social media for mentions of problems with the FaceTime service, just in case it hasn’t been reported to Apple yet.

If it does seem like you’re not the only one having issues, it’s better to wait a little while to see if the issue is resolved by Apple.

Update Your Operating System

Whether you’re using iOS, iPadOS, or macOS, FaceTime is an integral part of the system. While there should be no compatibility issues in general, it’s best that every participant has updated their operating system to the latest version, which at the time of writing is iOS 15 and macOS 12 Monterey.

Did Someone Forget Their Privacy Blocker On the Camera Lens?

It’s become popular (and sensible) to put special webcam privacy screens over webcam lenses to prevent spying by hackers. Before you start poking around settings and trying all sorts of technical fixes, check that you or the person on the other end of the line hasn’t left theirs on the MacBook or iOS device, physically blocking FaceTime video.

Reset Your Internet or Try a Different Connection

In some cases, your internet connection might be the culprit when it comes to a black screen on FaceTime. Video traffic may be blocked for some reason, or the connection quality is so poor that video transmission becomes impossible.

While it’s unlikely that an internet connection issue is behind your FaceTime black screen issue, it’s one of the easiest things to check. Turn off your router or other internet gateway device, wait a few minutes, and then turn it back on again. Alternatively, you can try using a different unrelated connection, such as your mobile phone hotspot instead of Wi-Fi. If the black screen issue remains while testing with a different internet connection, it probably isn’t the connection’s fault.

If you’re using a firewall, you need to ensure that certain network ports are open for FaceTime to work:

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 through 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 through 16387 (UDP)
• 16393 through 16402 (UDP)

If you don’t know how to open blocked ports on your firewall, consult the firewall’s help documentation, ask your system administrator at school or work, or have a look at our guides on finding open ports and port forwarding.

Close Other Apps That Might Be Using the Camera

Only one app can use the webcam at a time. Sometimes, an app may not give its claim to the camera back once you’re done. So it’s worth closing other apps that use the webcam, such as Skype or Microsoft Teams, just to be sure.

Reboot Your Device

If closing apps that have potentially taken hold of the camera doesn’t help, a great general strategy is to restart your entire device. Whether you’re on a Mac, iPad, or iPhone, restarting everything can help clear out minor bugs preventing the camera from working or FaceTime from using it correctly.

Rotate Your Phone

It seems like an odd solution, but on an iPhone or iPad you can try rotating the device between landscape and portrait orientation to get that black screen to go away. If your screen orientation doesn’t change when you rotate the phone physically, swipe down from the top right corner of the screen and toggle the orientation lock in the control center as shown here.

If you’re lucky, rotating between the two orientations will restore the video.

Disconnect and Reconnect

A bad connection between parties can be the reason behind a black video feed. The simplest answer is to hang up and call again. There can be numerous problems between your device and the other person’s device, including issues with the internet data route or problems with Apple’s servers.

Is It Accidentally an Audio-Only Call?

FaceTime allows you to make audio-only calls instead of a video call to save bandwidth or if you’re just not ready for anyone to see your face. You’ll see a button in the middle of the blank video screen to start a FaceTime call if you’re currently busy with an audio-only call.

Do You Have the Right Webcam Selected?

If you have more than one webcam connected to your Mac, it’s possible that the wrong webcam is currently selected. This wouldn’t usually show a black screen, but if that camera has a privacy blocker or is otherwise not working properly, you may see nothing.

In FaceTime, open the Video option from the menu bar and check if any cameras are listed there.

If you see more than one camera, choose the internal camera. You can also simply disconnect the external camera, and FaceTime should default to the Mac’s internal camera if it has one.

Some types of software may install “virtual” webcams, so even if you don’t have another webcam plugged into your computer, one of these virtual webcams may be selected instead.

Switch Between the Front Camera and Rear Cameras

One trick that appears to work for many iPad or iPhone users is to switch between the front and rear cameras. We think this may work by forcing the camera to re-initialize, but whatever the secret, this is an easy fix to try, and it seems to do the trick for plenty of people faced with a black FaceTime screen.

Force Quit the App

It’s worth doing a hard reset on the FaceTime app itself if nothing else has worked.

1. On an iOS or iPadOS device, swipe up from the bottom of the screen until you see the app carousel. Then scroll left or right until you see FaceTime.

1. Swipe the app up and off the top of the screen, then open it again.

On a Mac:

1. Press Command + Space Bar, then search for Activity Monitor and open it.

1. Look for the FaceTime process in the list and click on it to highlight it.

1. Now select the Stop button.

1. When asked if you’re sure, select Force Quit.

Open FaceTime again and see if things are back to normal.

Sign Out of Your Apple ID

This is another trick that has no clear explanation of why it works, but clearly, it does work for some people, and it’s quick and easy to try.

On your iPhone:

1. Open the Settings App.
2. Select your name.

1. Scroll down to Sign Out, select it and complete the process.

After signing out, sign into your account again and try FaceTime to see if the bug is resolved.

On a Mac:

1. Select the Apple button at the top left of the screen.
2. Choose System Preferences.

1. Select Apple ID.

1. Choose Overview.

1. Select Sign Out.

As with iOS, sign in again and then try FaceTime again.

Use a Different App

Unfortunately, we’ve now come to the point where the number of options has become thin on the ground. So it’s time to try something that isn’t FaceTime. It also means you can speak to Android friends, assuming you have any.

There are many great alternatives on the Apple Store, including WhatsApp, Zoom, and Telegram, which have iOS apps. Not only is this a quick fix if you have to get on a call with someone now and troubleshoot later, but it’s also a diagnostic step because if you’re also getting a black screen instead of video in an alternative app, it points to the issue being outside of FaceTime in particular.

Last Resort: Factory Reset

After exhausting every other practical fix, the last resort is to factory reset your device. This is a sledgehammer approach to fixing the problem, but we’ve seen it work just as it does for the annoying incorrect network password bug that sometimes crops up on iOS-family devices.

Be warned that there is no guarantee that a factory reset will solve the issue. For example, a factory reset is irrelevant if the problem was with an update or with Apple’s servers. You can use our iOS or macOS factory reset guides for exact instructions.

Since a factory reset is time-consuming, you may even lose personal data if things go wrong, so we strongly suggest you consider whether solving the FaceTime black screen issue is worth the risk. You may want to contact Apple Support first, and don’t forget to back up your data.

Related posts

• FaceTime Kamera Çalışmıyor mu? iPhone, iPad ve Mac'te Düzeltmenin 8 Yolu

• FaceTime “Sunucu Kaydı İşlerken Bir Hatayla Karşılaştı” Hatasını Düzeltin

• Mac'te Önizlemeden En İyi Şekilde Yararlanmak İçin 10 İpucu

• Adobe Photoshop Fix ile Fotoğrafları Hızla Düzenleyin ve Rötuş Yapın

• AirPlay iPhone'dan Mac'e Çalışmıyor mu? Bu 12 Düzeltmeyi Deneyin

• Facetime Sorununu Düzeltme: Etkinleştirme Sırasında Hata Oluştu

• Mac İçin En İyi 3 Ücretsiz VPN Hizmeti

• iCloud'dan Yedeklemeler Nasıl Silinir

• Mac için En İyi Antivirüs Seçenekleri

• iPhone'da Ekran Döndürme Kilidi Nasıl Açılır

• Apple'ın GarageBand'i Nasıl Kullanılır?

• “Apple ile Giriş Yap” Nedir, Nasıl Kullanılır ve Ne Kadar Güvenlidir?

• Mac'te PDF'leri Düzenlemenin En İyi Yolu

• Apple Pay Çalışmıyor mu? Denenecek 15 Şey

• SvnX kullanarak Subversion'a Başlayın

• iPhone Face ID Kullanımı Güvenli mi?

• Apple Music iPhone veya Mac'inizde Yavaş mı? Bu 10 Düzeltmeyi Deneyin

• iPhone, iPad ve Mac'te Canlı Metin Nedir?

• Microsoft Paint'e En İyi 11 Mac Eşdeğeri

• Quicktime ile iPhone Ekran Görüntüleri Nasıl Yapılır?