Bir müşterim Windows 7^{(Windows 7)} bilgisayarında resimlere ve videolara göz atarken garip bir sorun yaşamaya başladı : aşağıdaki hata mesajıyla açılır:

COM Surrogate has stopped working

Garip olan şey, hatanın başka bir dosya türü değil, yalnızca video veya resim dosyalarına göz atarken ortaya çıkmasıydı. Biraz araştırma yaptıktan sonra sorunu çözmeyi başardık, ancak nihayet çalışmadan önce birkaç farklı şey denemek zorunda kaldık. Bu yazıda, olası farklı çözümleri yazacağım ve umarım bunlardan biri işinize yarayacaktır.

Yöntem 1 – Codec Bileşenlerini Güncelleyin

Açıkçası bu bir video/resim sorunu olduğundan, mevcut kodek setiyle ilgili bir şey olabileceğini düşündük. Bu müşteri özellikle bir şeyleri kopyalamayı ve kopyalamayı severdi, bu yüzden ffdshow'u ve diğer bazı codec'leri kurdu. ffdshow, Windows 7 ^{(Windows 7)} Codec Pack ve diğerleri dahil olmak üzere tüm codec bileşenlerini en son sürümlerine manuel olarak güncelledik . Windows 7 Codec Pack'in^{(Codec Pack)} en son sürümünü indirebilirsiniz .

Bilgisayarınızda DivX veya Nero kuruluysa, devam edin ve bunları da en son sürümlere güncelleyin. Bazı durumlarda, bir programı kaldırmanız ve daha sonra yeniden yüklemeniz gerekebilir.

Yöntem 2 – Kaspersky Antivirus

Kaspersky antivirüsünde bu sorunun ortaya çıkmasına neden olan bilinen bir sorun vardır . Kaspersky kullanıyorsanız , yalnızca virüsten koruma tanımlarını değil , gerçek Kaspersky yazılımını da güncellediğinizden emin olmanız gerekir . Ayrıca, programı tamamen devre dışı bırakarak ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakarak sorunun gerçekten bu olup olmadığını test edebilirsiniz.

Yöntem 3 – Komutlar

Sorunu çözüp çözmediğini görmek için Windows'ta^(Windows) çalıştırmayı deneyebileceğiniz birkaç komut vardır . Bunları komut isteminde çalıştırmanız gerekir. Başlat'a ^(Start)tıklayın^(Click) , cmd yazın ve ardından sağ tıklayın ve Yönetici^{(Administrator)} Olarak Çalıştır'ı^(Run) seçin . Şimdi her birinin ardından enter tuşuna basarak aşağıdaki komutları yazın:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

Bu, birkaç dll'yi Windows'a^(Windows) yeniden kaydedecek ve muhtemelen COM vekil hatasını düzeltecektir. Değilse, okumaya devam edin!

Yöntem 4 – Diski Hatalar İçin Kontrol Edin

Bu sorunu yalnızca harici bir USB^(USB) aygıtı gibi belirli bir sürücüde görüyorsanız , sabit sürücüde bazı bozuk sektörler olabilir. Sürücünün düzgün çalıştığından emin olmak için bir chkdsk çalıştırmak iyi bir fikirdir. Chkdsk yardımcı programının nasıl kullanılacağına dair^{(how to use the chkdsk utility)} önceki yazımı okuyabilirsiniz .

Yöntem 5 ^{(Method 5)} -^{(– Disable DEP)} dllhost.exe için DEP'yi devre dışı bırakın

Defalarca bahsedilen başka bir düzeltme, DEP ( Veri Yürütme Koruması^{(Data Execution Protection)} ) için dışlama listesine dllhost.exe'nin eklenmesidir. Windows'ta DEP'nin nasıl kapatılacağıyla^{(how to turn off DEP in Windows)} ilgili önceki yazımı okuyabilirsiniz . Bu makalenin son adımında, Ekle'ye^(Add) tıklayın ve ardından aşağıdaki exe dosyasını Windows 7 32-bit'e ekleyin:

C:\Windows\System32\dllhost.exe

Windows 7^{(Windows 7)} 64-bit için, bu yolda dllhost.exe dosyasını dışlamanız gerekir:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

Yöntem 6 – Görüntü/Yazıcı Sürücüsü

Bu biraz zor olabilir, ancak yakın zamanda ekranınız için bir sürücüyü veya bilgisayarınızdaki başka bir donanımı güncellediyseniz, sürücüyü önceki sürüme geri almayı deneyin. Genellikle ekran sürücüsü ile her şeyden daha fazladır. Bazı durumlarda, ekran sürücüsünün en son sürümüne güncellemek de sorunu çözebilir, bu nedenle sürücüyü yükseltmek veya sürücüyü geri almakla biraz oynamanız gerekir.

Görüntü sürücüsünü geri almak için Aygıt Yöneticisi'ne gidin, ^{(Device Manager)}Görüntü Bağdaştırıcıları'nı^{( Display Adapters )} genişletin ve ardından görüntü aygıtına sağ tıklayın ve Kaldır'ı^(Uninstall) seçin . Bu aygıt için sürücü yazılımını sil^{(Delete the driver software for this device)} kutusunu işaretlemeniz gereken bir açılır pencere göreceksiniz .

Aynı ışıkta, yazıcı sürücülerinizi de kontrol etmeli ve güncellemeler varsa hepsini güncellemelisiniz.

Umarım bu yöntemlerden biri Windows 7'deki ^{(Windows 7)}COM Vekili^{(COM Surrogate)} hatasını düzeltir . Değilse, buraya bir yorum gönderin ve özelliklerinizi ve ne denediğinizi bize bildirin, size yardımcı olmaya çalışacağız. Zevk almak!

Fix COM Surrogate has stopped working in Windows 7

A client of mine started having a strange problem when browsing pictures and videos on his Windows 7 PC: it would popup with the following error messаge:

COM Surrogate has stopped working

The odd thing was that the error only came up when browsing video or picture files, not any other type of file. After doing some research, we managed to fix the problem, but had to try a couple of different things before it finally worked. In this post, I’ll write out the different possible solutions and hopefully one of them will work for you.

Method 1 – Update Codecs

Obviously since it was a video/picture problem, we thought it could be something with the current set of codecs installed. This client in particular liked to copy and rip stuff, so he had ffdshow installed plus some other codecs. We manually updated all the codecs to their latest versions including ffdshow, Windows 7 Codec Pack and others. You can download the latest version of Windows 7 Codec Pack.

If you have DivX or Nero installed on your computer, go ahead and update those to the latest versions too. In some cases, you may have to uninstall a program and then reinstall it later on.

Method 2 – Kaspersky Antivirus

There has been a known issue with Kaspersky antivirus that cases this problem to occur. If you’re using Kaspersky, you need to make sure you update the actual Kaspersky software, not just the antivirus definitions. You can also test to see if this is really causing the issue by disabling the program altogether and seeing if the issue goes away.

Method 3 – Commands

There are a few commands you can try to run in Windows to see if it fixes the problem. You have to run these in the command prompt. Click on Start, type cmd and then right-click and choose Run as Administrator. Now type in the following commands, pressing enter after each one:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

That will re-register a few dlls with Windows and possibly fix the COM surrogate error. If not, keep reading!

Method 4 – Check Disk for Errors

If you’re seeing this problem only on a particular drive like an external USB device, then it could be that there are some bad sectors on the hard drive. It’s a good idea to run a chkdsk to make sure the drive is functioning properly. You can read my previous post on how to use the chkdsk utility.

Method 5 – Disable DEP for dllhost.exe

Another fix that has been mentioned numerous times is adding dllhost.exe to the exclusion list for DEP (Data Execution Protection). You can read my previous post on how to turn off DEP in Windows. On the last step in that article, click Add and then add the following exe file in Windows 7 32-bit:

C:\Windows\System32\dllhost.exe

For Windows 7 64-bit, you have to exclude the dllhost.exe file in this path:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

Method 6 – Display/Printer Driver

This can be a little tricky, but if you recently updated a driver for your display or even some other hardware on your computer, try to roll back the driver to the previous version. It’s usually more so with the display driver than anything else. In some cases, updating to the most recent version of the display driver can also fix the issue, so you’ll have to play around with either upgrading the driver or rolling back the driver.

To rollback the display driver, go to Device Manager, expand Display Adapters and then right-click on the display device and choose Uninstall. You’ll see a pop up window where you need to check the Delete the driver software for this device box.

In the same light, you should also check out your printer drivers and update all of them, if updates are available.

Hopefully, one of these methods will fix the COM Surrogate error in Windows 7. If not, post a comment here and let us know your specs and what you’ve tried and we’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• Windows 7'de Sekme Tuşu Çalışmıyor

• Windows'ta 'RPC Sunucusu Kullanılamıyor' Hatası Nasıl Onarılır

• “Windows Kaynak Koruması İstenen İşlemi Gerçekleştiremedi” Hatası Nasıl Onarılır

• Çalışmayı Durduran Windows Klavye Tuşları Nasıl Onarılır

• “Windows aygıtla veya kaynakla iletişim kuramıyor” Hatasını Düzeltin

• Windows Update Hatasını Düzeltmenin En İyi 10 Yolu 0x80070643

• “Windows formatı tamamlayamadı” Hatası Nasıl Onarılır

• Windows 10'da 'Yeterli USB Denetleyici Kaynakları Yok' Nasıl Onarılır

• Windows'ta wdf01000.Sys BSOD Nasıl Onarılır

• Windows 10 içinde Fix COM Surrogate yüksek CPU or Disk usage

• Windows Durdurma Kodu Bellek Yönetimi BSOD Nasıl Onarılır

• Windows 11/10'da Eksik iPhone DCIM Klasörünü Düzeltme

• Sistem Hatası 5'i Düzeltin, Windows'ta Erişim Reddedildi

• Windows'ta Silerken “Bu Öğe Bulunamadı” Düzeltmesi

• Windows 10'da Ses Yok Nasıl Onarılır

• Windows'ta Yazdırma İşi Silinmiyor mu? Düzeltmenin 8+ Yolu

• Yazdırma Ekranı Düğmesi Windows 10'da Çalışmıyor mu? Nasıl Düzeltilir

• VirtualBox Sonuç Kodunu Düzeltmenin 6 Yolu: Windows'ta E_FAIL (0x80004005) Hatası

• Windows'ta video_dxgkrnl_fatal_error'ı Düzeltmenin En İyi 7 Yolu

• GeForce Experience Hata Kodu 0x0003 Nasıl Onarılır