Google Play Store , Chromebook'lar için^{(applications for Chromebooks)} resmi uygulama kaynağıdır . Ancak Play Store'un^{(Play Store)} ne kadar kararlı olmasına rağmen , uygulamanın ara sıra kapalı kalma anları vardır. Google Play Store , Chromebook'unuzda^(Chromebook) çökmeye devam ederse , sorun zayıf bağlantıdan kaynaklanıyor olabilir.

İnternet bağlantınız hızlıysa ve düzgün çalışıyorsa aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin.

1. Play Store'dan Çıkmaya Zorlayın

Uygulamanın işlemlerini arka planda sonlandırmak, işlemlerini dengeleyebilir ve Chromebook'un^(Chromebook) çökmesini önleyebilir.

1. Ayarlar > Uygulamalar^(Apps) > Uygulamalarınızı yönetin ^{(Manage your apps)}seçeneğine^(Settings) gidin .

1. Uygulamalar listesinde Play Store'u^{(Play Store)} seçin .

1. Diğer ayarlar ve izinler'i^{(More settings and permissions)} seçin .

Bu , Google Play Store'un izinlerini, depolamasını ve veri kullanımını vb. yönetebileceğiniz yeni bir " Uygulama bilgisi" penceresi açacaktır.^(App)

1. Zorla Durdur'u^{(Force Stop)} seçin .

1. Onay isteminde Tamam'ı^(OK) seçin .

1. Play Store'u yeniden başlatmak için Aç'a^(Open) dokunun .

2. Diğer Uygulamaları Kapatın

^{(Google Play Store)}Chromebook'unuzda ^(Chromebook)Rastgele Erişim Belleği (RAM)^{(Random Access Memory (RAM))} azalırsa Google Play Store aralıklı olarak çökebilir . Bu genellikle çok fazla uygulama, tarayıcı sekmesi ve aynı anda çalışan diğer işlemler varsa gerçekleşir. Diğer uygulamaları ve işlemleri çalıştırmak için ne kadar boş bellek olduğunu kontrol etmek için Chromebook'unuzun RAM kullanımını görüntüleyin.^(RAM)

Yeni bir Chrome sekmesi başlatın, chrome://sys-internals adresini adres çubuğuna yapıştırın ve Enter 'a basın . Chromebook'unuzun belleğinin ne kadarının kullanılabilir olduğunu veya kullanıldığını kontrol etmek için Bellek^(Memory) sütununu görüntüleyin .

Daha da iyisi, Ayarlar^(Settings) > Chrome OS Hakkında^{(About Chrome OS)} > Teşhis^{(Diagnostics)} > bölümüne gidin ve ne kadar RAM olduğunu görmek için ^(RAM)Bellek^(Memory) bölümünü kontrol edin .

Cihazınızın kullanılabilir belleği düşükse Chrome OS Görev Yöneticisi'ni^{(Chrome OS Task Manager)} açın ve kullanılmayan uygulamaları ve işlemleri kapatın.

Görev Yöneticisini^{(Task Manager)} başlatmak için Ara^(Search) + Escape tuşlarına basın , kapatmak istediğiniz uygulamayı/işlemi seçin ve İşlemi sonlandır öğesine dokunun^{(End process)} .

Profesyonel İpucu: "Uygulama:" ön ekine sahip ^{(Pro Tip:)} öğeler^(Items) bağımsız/üçüncü taraf uygulamalardır. “ Service :” ile başlayan öğeler^(Items) arka plan işlemleridir, “Sistem:” öneki ise sistem uygulamalarını ve işlemlerini tanımlar. Sistem uygulamalarını durduramayacağınızı unutmayın.

3. Tarih ve Saat Ayarlarını Kontrol Edin

 Google Play Store, yanlış tarih ve saat ayarlarına sahip cihazlara uygulamaları yükleyemez veya güncelleyemez . ^{(Play Store may not install or update apps)}Daha da kötüsü, Play Store ve diğer sistem uygulamaları hiç açılmıyor. Veya onları her başlattığınızda çökecekler.

Ayarlar^(Settings) > Gelişmiş^(Advanced) > Tarih ve saat^{(Date and time)} > Saat dilimi'ne^{(Time zone)} gidin ve seçilen seçeneğin Otomatik ayarla^{(Set automatically)} olduğundan emin olun.

4. Play Store Önbelleğini ve Verilerini Temizle

Uygulamalar^(Apps) , performansı hızlandırmak için cihazınızda önbellek verilerini veya geçici dosyaları depolar. Ne yazık ki, bu dosyalar, özellikle önbellek dosyaları bozuksa, uygulamaların arızalanmasına da neden olabilir.

Google Play Store , diğer uygulamaları kapattıktan sonra Chromebook'unuzda çökmeye devam ederse , önbellek verilerini temizlemek sorunu çözebilir.

Ayarlar > Uygulamalar^(Apps) > Uygulamalarınızı yönetin^{(Manage your apps)} > Play Store > Diğer ayarlar ve izinler^{(More settings and permissions)} > Depolama ve önbellek ^{(Storage & cache)}seçeneğine gidin ve Önbelleği ^(Settings)temizle^{(Clear cache)} öğesine dokunun .

Uygulamayı açın ve şimdi sorunsuz çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Google Play Store çökmeye devam ederse , uygulamanın verilerinin silinmesi performansını normale döndürebilir. Devam etmeden önce, Chromebook'unuzdaki^(Chromebook) Play Store verilerini silmenin uygulama ayarlarını (ör. bildirim tercihleri, tema, veri kullanım ayarları vb.) fabrika varsayılanlarına sıfırlayacağını unutmayın.

Google Play Store uygulama bilgi sayfasına dönün , Depolama ve önbellek öğesini seçin, Depolamayı ^{(Storage & cache)}Temizle^{(Clear Storage)} düğmesine dokunun ve istemde Tamam'ı seçin.^(OK)

5. Chromebook'unuzu Yeniden Başlatın

Chromebook'unuzu kapatıp tekrar açmak, yazılımla ilgili birkaç arızayı ^{(software-related malfunctions)}çözebilir^(Chromebook) . 

Güç^(Power) düğmesini basılı tutun ve güç^{(Power off)} menüsünde Kapat'ı seçin. Daha^(Better) da iyisi, Chromebook'unuzu kapatmak için Durum Alanını açın ve ^{(Status Area)}Güç simgesine^{(Power icon)} dokunun .

Chromebook'unuzu^(Chromebook) açın , Google Play Store'u^{(Google Play Store)} başlatın (başka herhangi bir uygulamadan önce) ve düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

6. Sorunlu Uygulamaları^{(Uninstall Problematic Apps)} veya Uzantıları Kaldırın

Chromebook'unuza^(Chromebook) hatalı uygulamalar veya tarayıcı uzantıları yüklemek, sistem uygulamalarının çökmesine neden olabilir. Bu nedenle, bir uygulama veya uzantı yükledikten sonra Google Play Store'un^{(Google Play Store)} arızalanmaya başladığını fark ettiyseniz , bunları kaldırın ve Chromebook'unuzu^(Chromebook) yeniden başlatın .

Bir uygulamayı kaldırmak için Chromebook Rafında^{(Chromebook Shelf)} veya uygulama başlatıcısında uygulama simgesini sağ tıklayın ve Kaldır'ı^(Uninstall) seçin .

Chrome uzantıları için , adres çubuğuna chrome://extension yazın veya yapıştırın , en son yüklenen uzantıları bulun ve kaldırmak için Kaldır'a^(Remove) dokunun .

7. Chromebook'unuzu Güncelleyin

Chromebook'unuzun işletim sistemi güncel değilse veya bazı hatalar içeriyorsa, sistem hizmetleri ve üçüncü taraf uygulamaları da çökmeye devam edebilir. Ayarlar menüsüne gidin ve cihazınız için mevcut olan en son Chrome OS güncellemelerini yükleyin.^{(Chrome OS)}

Ayarlar^(Settings) > Chrome OS Hakkında'ya^{(About Chrome OS)} gidin ve Güncellemeleri kontrol^{(Check for updates)} et'e dokunun .

İndirilen işletim sistemi güncellemesini yüklemek için Chromebook'unuzu^(Chromebook) yeniden başlatın . Cihazınız tekrar açıldığında Google Play^{(Google Play)} artık çökmemelidir.

8. Chromebook Diagnostics'i çalıştırın

"Teşhis", Chromebook'unuzun belleği, CPU'su^(CPU) ve pil gibi diğer donanım bileşenleriyle ilgili sorunları algılamaya yardımcı olan yerleşik bir Chrome OS aracıdır. ^{(Chrome OS)}Bu araç , Windows aygıtlarındaki yazılım ve donanım sorunlarını tanılayan ve düzelten bir yardımcı program grubu olan Windows Sorun Giderici'ye benzer şekilde çalışır.^{(Windows Troubleshooter)}

Chrome OS Teşhis^{(Chrome OS Diagnostics)} aracını çalıştırmak için Ayarlar^(Settings) uygulamasını açın, kenar çubuğunda Chrome OS Hakkında'yı seçin ve ^{(About Chrome OS)}Teşhis'e^{(Diagnostics)} dokunun .

Alternatif olarak, klavyedeki arama düğmesine basın veya Chromebook'unuzun ekranının sol alt köşesindeki başlatıcı simgesine^{(launcher icon)} dokunun , arama çubuğuna teşhis yazın ve ^{(diagnostics)}Teşhis^{(Diagnostics)} simgesine dokunun.

“Bellek” bölümüne gidin ve Bellek testini çalıştır^{(Run Memory test)} düğmesine dokunun.

^(Wait)Aracın tahmini süre içinde testi tamamlamasını bekleyin . Test başarısız olursa ve "Başarısız" hata mesajı alırsanız, bu hatalı bir hafızanın işareti olabilir. Onay amacıyla testi yeniden çalıştırmak için Tekrar çalıştır düğmesine dokunun^{(Run again)} . Veya Chromebook'unuzu^(Chromebook) yeniden başlatın ve tekrar deneyin.

Aynı "Başarısız" hata mesajını alırsanız, sorunu bildirmek için Chromebook'unuzun üreticisiyle iletişime geçin. 

9. Chromebook'unuzu Güçte Yıkayın

Bu, Sert^(Hard) sıfırlama, yani Chromebook'unuzu^(Chromebook) fabrika ayarlarına sıfırlama olarak bilinir . İşlem, cihazınızdaki tüm verileri sileceğinden, Chromebook'unuzu^(Chromebook) yalnızca son çare olarak güçlü yıkamanız gerekir.

Chromebook'unuzu powerwash^{(powerwash your Chromebook)} yapmak için Ayarlar^(Settings) > Gelişmiş^(Advanced) > Ayarları sıfırla'ya^{(Reset settings)} gidin ve "Powerwash" satırında Sıfırla'ya^(Reset) dokunun .

Cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlamadan önce , özellikle de cihazı satın aldığınızdan beri Google Play Store kilitleniyorsa, ^{(Google Play Store)}Chromebook üreticisiyle iletişime geçmenizi öneririz. ^(Chromebook)Sorun fabrika hatasından kaynaklanıyor olabilir. HP, ASUS , Samsung , LG, Lenovo vb . tüm Chromebook üreticilerinin iletişim bilgilerini almak için Chromebook Yardım Merkezini^{(Chromebook Help Center)} ziyaret edin .

9 Fixes When Google Play Store Keeps Crashing on Chromebook

Google Play Store is the official source of applications for Chromebooks. But despite how stable the Play Store is, the app has its moments of occasional downtime. If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook, the problem could be due to poor connectivity.

If your internet connection is fast and working correctly, try the troubleshooting steps below.

1. Force Quit Play Store

Terminating the app’s processes in the background can stabilize its operations and prevent the Chromebook from crashing.

1. Head to Settings > Apps > Manage your apps.

1. Select Play Store on the list of applications.

1. Select More settings and permissions.

That’ll launch a new “App info” window where you can manage Google Play Store’s permissions, storage, and data usage, etc.

1. Select Force Stop.

1. Select OK on the confirmation prompt.

1. Tap Open to relaunch Play Store.

2. Close Other Applications

Google Play Store may crash intermittently if your Chromebook runs low on Random Access Memory (RAM). This usually happens if there are too many apps, browser tabs, and other processes running simultaneously. View your Chromebook’s RAM usage to check how much free memory is available to run other apps and processes.

Launch a new Chrome tab, paste chrome://sys-internals in the address bar, and press Enter. View the Memory column to check how much of your Chromebook’s memory is available or used.

Better yet, head to Settings > About Chrome OS > Diagnostics > and check the Memory section to see how much RAM is available.

If your device’s available memory is low, open the Chrome OS Task Manager and close unused apps and processes.

Press Search + Escape to launch the Task Manager, select the app/process you want to close, and tap End process.

Pro Tip: Items with an “App:” prefix are standalone/third-party applications. Items starting “Service:” are background processes, while the “System:” prefix describes system apps and processes. Note that you cannot stop system apps.

3. Check Date and Time Settings

 Google Play Store may not install or update apps on devices with incorrect date and time settings. Even worse, Play Store and other system apps won’t open at all. Or, they’ll crash each time you launch them.

Go to Settings > Advanced > Date and time > Time zone and ensure Set automatically is the selected option.

4. Clear Play Store Cache and Data

Apps store cache data or temporary files on your device to speed up performance. Unfortunately, these files can also cause apps to malfunction—particularly if the cache files are corrupt.

If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook after closing other apps, clearing its cache data might fix the problem.

Head to Settings > Apps > Manage your apps > Play Store > More settings and permissions > Storage & cache and tap Clear cache.

Open the app and check if it now works without issues. If the Google Play Store keeps crashing, deleting the app’s data could restore its performance to normalcy. Before proceeding, note that deleting Play Store’s data on your Chromebook will reset the app’s settings (e.g., notification preferences, theme, data usage settings, etc.) back to factory default.

Return to Google Play Store app info page, select Storage & cache, tap the Clear Storage button, and select OK on the prompt.

5. Restart Your Chromebook

Turning your Chromebook off and back on can resolve several software-related malfunctions. 

Press and hold the Power button and select Power off on the power menu. Better yet, open the Status Area and tap the Power icon to shut down your Chromebook.

Power on your Chromebook, launch Google Play Store (before any other application), and check if it works correctly.

6. Uninstall Problematic Apps or Extension

Installing buggy apps or browser extensions on your Chromebook can cause system apps to crash. So, if you noticed that Google Play Store started malfunctioning after installing an app or extension, uninstall them and restart your Chromebook.

To uninstall an app, right-click the app icon in the Chromebook Shelf or app launcher and select Uninstall.

For Chrome extensions, type or paste chrome://extension in the address bar, locate the recently installed extension(s), and tap Remove to uninstall it.

7. Update Your Chromebook

System services and third-party apps may also keep crashing if your Chromebook’s operating system is out-of-date or contains some bugs. Head to the settings menu and install the latest Chrome OS updates available for your device.

Go to Settings > About Chrome OS and tap Check for updates.

Restart your Chromebook to install the downloaded OS update. Google Play should no longer crash when your device comes back on.

8. Run the Chromebook Diagnostics

“Diagnostics” is a built-in Chrome OS tool that helps detect problems with your Chromebook’s memory, CPU, and other hardware components like the battery. This tool works similarly to the Windows Troubleshooter, a group of utility programs that diagnose and fix software and hardware issues on Windows devices.

To run the Chrome OS Diagnostics tool, open the Settings app, select About Chrome OS on the sidebar, and tap Diagnostics.

Alternatively, press the search button on the keyboard or tap the launcher icon at the bottom-left corner of your Chromebook’s screen, type diagnostics in the search bar, and tap the Diagnostics icon.

Scroll to the “Memory” section and tap the Run Memory test button.

Wait for the tool to complete the test within the estimated time. If the test fails and you get a “Failed” error message, that could be a sign of faulty memory. Tap the Run again button to re-run the test—for confirmation purposes. Or, restart your Chromebook and try again.

If you get the same “Failed” error message, contact your Chromebook’s manufacturer to report the problem. 

9. Powerwash Your Chromebook

This is known as a Hard reset, i.e., resetting your Chromebook to factory settings. You should only powerwash your Chromebook as a last resort because the operation will erase all data on your device.

To powerwash your Chromebook, go to Settings > Advanced > Reset settings and tap Reset in the “Powerwash” row.

Before you factory reset your device, we recommend contacting the Chromebook manufacturer, especially if the Google Play Store has been crashing ever since you purchased the device. The problem could be due to a factory defect. Visit the Chromebook Help Center to get the contact details of all Chromebook manufacturers like HP, ASUS, Samsung, LG, Lenovo, etc.

Related posts

• DÜZELTME: Google Play Store, Android'de Çökmeye Devam Ediyor

• Google Play Store Hataları Nasıl Onarılır

• Google Play Hizmetleri Duruyor mu? Denenecek 10 Düzeltme

• Microsoft Edge Çökmeye Devam Ettiğinde 9 Düzeltme

• Google Chrome Kilitleniyor, Donuyor veya Yanıt Vermiyor mu? Düzeltmenin 7 Yolu

• Google Chrome Yardımcısı Nedir ve Devre Dışı Bırakılabilir mi?

• “OK Google” veya “Hey Google” Sorunları Nasıl Giderilir

• Spotify Sürekli Duruyor mu? Düzeltmenin 8 Yolu

• Chromebook Ekranınız Siyah mı? Denenecek 8 Düzeltme

• Fire TV'niz Donmaya Devam Ediyorsa Deneyebileceğiniz 6 Düzeltme

• DÜZELTME: Amazon Fire Stick Yeniden Başlıyor

• Google Chrome'da "Sayfa Yanıt Vermiyor" Hatası Nasıl Düzeltilir

• Microsoft Mağazası İndirme Yavaş mı? Düzeltmenin 9 Yolu

• Google Chrome'da ERR_NAME_NOT_RESOLVED Hatası Nasıl Düzeltilir

• Google Chrome'un Android'de Yanıt Vermemesi Nasıl Düzeltilir

• Google Chrome'da "Ağ Değişikliği Algılandı" Hatası Nasıl Düzeltilir

• Microsoft Mağazası İndirmeyi Durduruyor mu? Düzeltmenin 12 Yolu

• DÜZELTME: Xbox Denetleyicisi Bağlantıyı Kesiyor

• Google Drive Dosyaları Eksik veya Görünmüyor mu? İşte Onları Nasıl Bulunur?

• Spotify Çökmeye Devam Ettiğinde Ne Yapmalı? 12 Kolay Düzeltme