^(Outlook)Uygulama Microsoft Exchange Sunucusu ile iletişim kuramadığında ^{(Microsoft Exchange Server)}Outlook , "Şu anda bağlanamıyoruz" mesajını gösteriyor . Bu olduğunda, Microsoft Outlook'u^{(Microsoft Outlook)} etkinleştiremez veya Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)} aracılığıyla e-posta gönderip alamazsınız .

Bu eğitici, Microsoft Outlook'un ^{(Microsoft Outlook)}Windows 10 ve 11 bilgisayarlarda yeniden çalışmasını sağlamak için sorun giderme geçici çözümlerini kapsar .

^{(Troubleshoot)}İnternet^(Internet) Bağlantınızla İlgili Sorunları Giderin

İlk^(First) önce ilk şeyler: bilgisayarınızın internet erişimi olduğunu doğrulayın. Web tarayıcınızda birkaç web sayfasını ziyaret edin veya ^(Visit)Microsoft Store'da^{(Microsoft Store)} bir uygulama indirmeyi/yüklemeyi deneyin . Diğer uygulamalar da internete erişemiyorsa, ağınız suçludur.

Bilgisayarınızın DNS önbelleğini temizleyin^{(Flush your computer’s DNS cache)} , VPN/proxy/güvenlik duvarınızı devre dışı bırakın ve Outlook'u^(Outlook) yeniden açın . Bir Wi-Fi ağı kullanıyorsanız, yönlendiricinizi yeniden başlatmak bağlantı sorunlarını çözmelidir. Aksi takdirde^(Otherwise) , destek için ağ yöneticisine başvurun. Daha fazla çözüm için Wi-Fi sorun giderme kılavuzumuza bakın.^{(our Wi-Fi troubleshooting guide)}

“Çevrimdışı Çalış” Modunu Kapatın

Outlook'un^(Outlook) eski e-postalara erişmenize veya internet bağlantısı olmadan e-posta oluşturmanıza olanak tanıyan bir "Çevrimdışı Çalış" modu vardır. Bu modun her zaman etkin durumda bırakılması, sunucu sorunlarına ve diğer Outlook hatalarına^{(Outlook errors)} neden olabilir . Excel'i^(Excel) başlatın , Send / Receive sekmesine gidin ve Çevrimdışı Çalış^{(Work Offline)} seçimini kaldırın .

Outlook'u yeniden başlatın

Outlook'u^(Outlook) kapatıp yeniden açmak, uygulamanın Microsoft sunucularıyla bağlantısını geri yüklemenin hızlı bir yoludur .

1. ^{(Right-click)}Başlat^(Start) menüsü simgesine sağ tıklayın veya Windows tuşu + X'e basın ve Hızlı Erişim menüsünde ^{(Quick Access)}Görev Yöneticisi'ni^{(Task Manager)} seçin.

1. Uygulamalar listesinden Microsoft Outlook'u^{(Microsoft Outlook)} seçin ve Görevi sonlandır simgesini seçin.

Alternatif olarak, Microsoft Outlook'a^{(Microsoft Outlook)} sağ tıklayın ve içerik menüsünde Görevi sonlandır'ı seçin .^(End)

Outlook'u^(Outlook) tekrar açın ve Microsoft hesabınızla oturum açıp açamayacağınızı veya Outlook'u^(Outlook) etkinleştirip etkinleştiremeyeceğinizi kontrol edin .

Ağ Bağlantısı Durum Göstergesini^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ) etkinleştirin

Ağ Bağlantısı Durum Göstergesi^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ) , Windows'un^(Windows) bilgisayarınızın internete başarılı bir şekilde bağlanıp bağlanmadığını belirlemesine yardımcı olur. Bilgisayarınızda NCSI'yi devre^(NCSI) dışı bırakmak, Microsoft Outlook ve diğer Office 365 uygulamalarında "Şu anda bağlanamıyoruz" hatasını tetikleyecektir . Etkin olmayan bir NCIS , Windows'un^(Windows) güncellemeleri indirmesini veya yüklemesini de engeller .

Bilgisayarınızın Ağ Bağlantı Durumu Göstergesinin^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ) durumunu doğrulamak için aşağıdaki adımları izleyin .

Not: Windows Kayıt Defterinde^{(Windows Registry)} yanlış değişiklikler yapmak veya önemli kayıt defteri anahtarlarını silmek, bazı Windows bileşenlerinin çalışmamasına neden olabilir. Bu nedenle , devam etmeden önce ^(Hence)bilgisayarınızın Windows Kayıt Defterini yedeklemenizi^{( backing up your PC’s Windows Registry)} şiddetle tavsiye ederiz. Yedeklemeyi geri yükleyerek bir şeyler ters giderse istenmeyen değişiklikleri kolayca geri alabilirsiniz.

1. ^(Press)Windows tuşu + R'ye ^(Windows)basın , Çalıştır^(Run) kutusuna regedit yazın ve Enter'a^(Enter) basın .

1. Aşağıdaki yolu Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nin adres çubuğuna yapıştırın ve Enter tuşuna basın .

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesNlaSvcParametersInternet

1. EnableActiveProbing DWORD girişini bulun ve değer verilerinin (parantez içindeki rakam) 1'e ayarlandığından emin olun. Sıfır (0) değer verisi, NCSI aktif araştırmasının devre dışı bırakıldığı anlamına gelir. Değer verilerini değiştirmek için EnableActiveProbing'e çift tıklayın.

1. “Değer verisi” iletişim kutusuna 1 yazın ve Tamam'ı seçin. Bu, bilgisayarınızda Ağ Bağlantısı Durum Göstergesini etkinleştirir.^{(Network Connectivity Status Indicator)}

1. Ardından, aşağıdaki yolu Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nin adres çubuğuna yapıştırın ve Enter'a^(Enter) basın .

HKLMYazılımPolitikalarıMicrosoftWindowsAğBağlanabilirlikDurumGöstergesi

^(NCSI)Belirtilen yolda NoActiveProbe^{(NoActiveProbe)} girişi eksikse, Windows'ta NCSI ^(Windows)etkinleştirilir . NoActiveProbe'un değer verilerini sıfır (0) olarak ayarlayın veya yolda^{(NoActiveProbe)} varsa girişi silin.

1. Değer verisi bir (1) olarak ayarlanmışsa “NoActiveProbe” öğesini değiştirin. Girişe çift tıklayın , ^{(Double-click)}Değer^(Value) verisini 0 olarak değiştirin ve Tamam'ı seçin.

Alternatif olarak, girişi sağ tıklayın, Sil'i^(Delete) seçin ve onay isteminde Evet'i seçin.^(Yes)

Bu, girişi silecek ve bilgisayarınızın Ağ Bağlantısı Durum Göstergesini^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ) açacaktır. Microsoft Outlook'u^{(Microsoft Outlook)} açın ve uygulamayı etkinleştirip etkinleştiremeyeceğinizi kontrol edin.

^(Change)Ağ Listesi Hizmeti Başlangıç^{(Network List Service Startup Type)} ​​Türünü Değiştirin

Ağ Listesi Hizmeti , ^{(Network List Service)}Windows'un^(Windows) bilgisayarınızın katıldığı ağları tanımlamasına yardımcı olur . Benzer şekilde^(Likewise) , hizmet, ağ özelliklerinizdeki değişiklikleri uygulamalara bildirir.

^{(Microsoft Outlook)}Ağ Listesi Hizmeti^{(Network List Service)} ile ilgili bir sorun varsa Microsoft Outlook ve diğer uygulamalar veya hizmetler arızalanır . Hizmeti yeniden başlatmak ve başlangıç ​​türünü değiştirmek, bazı Windows kullanıcıları^{(some Windows users)} için sorunu çözdü . Microsoft Outlook'u kapatın^{(Close Microsoft Outlook)} ve aşağıdaki adımları izleyin.

1. Windows tuşu + R tuşlarına basın , iletişim kutusuna services.msc yazın ve Enter tuşuna basın .

1. ^(Locate)Ağ Listesi Hizmetini ^{(Network List Service)}bulun ve çift tıklayın .

1. “Başlangıç ​​türü”nü El ile olarak değiştirin, ^(Manual)Uygula'yı^(Apply) seçin ve Tamam'ı seçin.

1. Ardından, Ağ Listesi Hizmetine^{(Network List Service)} sağ tıklayın ve Yeniden Başlat^(Restart) öğesini seçin .

Outlook'u^(Outlook) açın ve Microsoft hesabınızı başarıyla bağlayıp bağlayamadığınızı kontrol edin .

^(Restart)Ağ Konumu Tanıma Hizmetini^{(Network Location Awareness Service)} Yeniden Başlatın

Ağ Listesi Ağ Konumu Farkındalığı^{(Network List Network Location Awareness)} ( NLA ) hizmeti , Windows'un^(Windows) bilgisayarınızın ağ bağlantısını nasıl yöneteceğini anlamasına yardımcı olur. Ağ Listesi Hizmeti^{(Network List Service)} de doğru şekilde başlamak ve çalışmak için NLA'ya^(NLA) güvenir .

NLA'yı^(NLA) yeniden başlatmanın, Microsoft 365 uygulamalarını etkinleştirirken benzer hatalarla karşılaşan birçok Windows kullanıcısı için etkili olduğu kanıtlandı . Bilgisayarınızın Ağ Konumu Tanıma^{(Network Location Awareness)} hizmetini yeniden başlatmak için aşağıdaki adımları izleyin .

1. Windows tuşu + R'ye basın , iletişim kutusuna services.msc yazın ve Tamam'ı seçin.

1. Ağ Konumu Farkındalığı'na^{(Network Location Awareness)} sağ tıklayın ve Yeniden Başlat'ı^(Restart) seçin . Bağlam menüsünde “ Yeniden Başlat ^(Restart)” kullanılamıyorsa veya griyse Başlat'ı seçin.^{(Select Start)}

Outlook Veri Dosyasını Yeniden Oluştur

Veri bozulması, ^(Data)Outlook'ta^(Outlook) "Şu anda bağlanamıyoruz" hatasını da isteyebilir . Bilgisayarınızda Microsoft Outlook'un^(Outlook) veri dosyasını yeniden oluşturun ve bunun hata mesajını durdurup durdurmadığını kontrol edin.

1. Outlook'un Dosya menüsünü açın.

1. Kenar çubuğundaki Bilgi^(Info) bölümüne gidin, Hesap Ayarları 'nı seçin ve Hesap Ayarları^{(Account Settings)} ' nı^{(Account Settings)} seçin .

1. Veri Dosyaları^{(Data Files)} bölümüne gidin , Outlook hesabınızı seçin ve Dosya Konumunu Aç^{(Open File Location)} öğesini seçin .

1. E-posta hesabınızla Outlook veri dosyasını bilgisayarınızda farklı bir konuma taşıyın .

Microsoft Outlook'u^{(Microsoft Outlook)} kapatıp yeniden açtığınızda , uygulama yeni bir veri dosyası oluşturacak veya oluşturacaktır. Hata devam ederse Outlook'u kapatın, eski veri dosyasını ^(Outlook)Outlook'un^(Outlook) klasörüne geri taşıyın ve aşağıdaki öneriyi deneyin.

Outlook Uzantılarını Devre Dışı Bırak

Bozuk üçüncü taraf uzantılar veya eklentiler , ^{(third-party extensions or add-ins)}Microsoft Outlook'un^{(Microsoft Outlook)} bilgisayarınızda arızalanmasına neden olabilir . Outlook'ta^(Outlook) eklentileri devre dışı bırakın ve Outlook'u^(Outlook) yeniden başlatın .

1. Microsoft Outlook'u^{(Microsoft Outlook)} açın , menü çubuğunda Dosya'yı seçin ve kenar çubuğunda Seçenekler'i seçin.^(File)

1. Kenar çubuğunda Eklentiler'i seçin ve sayfanın altındaki Git düğmesini seçin.

1. Sayfadaki tüm uzantıların işaretini kaldırın, Tamam'ı seçin ve Microsoft Outlook'u^{(Microsoft Outlook)} yeniden başlatın .

Microsoft Outlook'u onarın

^{(Repair Microsoft Outlook)}Yukarıdaki sorun giderme çözümlerinden hiçbiri “Şu anda bağlanamıyoruz” hatasını engellemiyorsa Microsoft Outlook'u onarın .

1. Windows tuşu + R'ye basın , appwiz.cpl'yi iletişim kutusuna yapıştırın ve Enter'a^(Enter) basın .

1. Program listesinde Microsoft Outlook'u^{(Microsoft Outlook)} seçin ve Değiştir'i^(Change) seçin .

1. Hızlı Onarım^{(Select Quick Repair)} veya Çevrimiçi Onarım'ı^{(Online Repair)} seçin ve Onar^(Repair) düğmesini seçin.

Önce bir Hızlı Onarım^{(Quick Repair)} denemenizi öneririz . Hızlı^{(Quick Repair)} Onarımdan sonra "Şu anda bağlanamıyoruz" hatası devam ederse, Çevrimiçi Onarım^{(Online Repair)} çalıştırın .

1. Devam etmek için Onar^(Repair) düğmesini seçin .

Başarı mesajı aldığınızda onarım aracını kapatın ve Outlook'u başlatın.^(Outlook)

Outlook'u Bağlayın

Ayrıca bilgisayarınızı yeniden başlatmayı veya işletim sistemini en son Windows sürümüne güncellemeyi deneyebilirsiniz. Bu öğreticideki sorun giderme düzeltmelerini denedikten sonra hata devam ederse , Outlook Yardım Merkezi^{(the Outlook Help Center)} aracılığıyla Microsoft Destek ile iletişime geçin.^{(Contact Microsoft Support)}

How to Fix “We Are Unable to Connect Right Now” in Outlook

Outlook displays “We are υnable to connect right now” when the app can’t communicate with the Mіcroѕoft Exchange Server. When thiѕ happens, you can’t activate Microsoft Outlook nor send and receive emails via Microsoft Outlook.

This tutorial covers troubleshooting workarounds to get Microsoft Outlook working again on Windows 10 and 11 computers.

Troubleshoot Your Internet Connection

First things first: verify that your computer has internet access. Visit several web pages in your web browser or try to download/install an app in the Microsoft Store. Your network is the culprit if other applications also cannot access the internet.

Flush your computer’s DNS cache, disable your VPN/proxy/firewall, and reopen Outlook. If you’re using a Wi-Fi network, rebooting your router should fix the connectivity issues. Otherwise, contact the network administrator for support. Refer to our Wi-Fi troubleshooting guide for more solutions.

Turn Off “Work Offline” Mode

Outlook has a “Work Offline” mode that allows you to access old emails or compose emails without an internet connection. Leaving this mode enabled all the time can cause server issues and other Outlook errors. Launch Excel, head to the Send / Receive tab, and deselect Work Offline.

Restart Outlook

Closing and reopening Outlook is a quick way to restore the application’s connection to Microsoft servers.

1. Right-click the Start menu icon or press Windows key + X and select Task Manager in the Quick Access menu.

1. Select Microsoft Outlook on the list of apps and select the End task icon.

Alternatively, right-click Microsoft Outlook and select End task on the context menu.

Open Outlook again and check if you can sign in or activate Outlook with your Microsoft account.

Enable the Network Connectivity Status Indicator (NCSI)

The Network Connectivity Status Indicator (NCSI) helps Windows determine whether your computer successfully connects to the internet. Disabling the NCSI on your computer will trigger the “We are unable to connect right now” error in Microsoft Outlook and other Office 365 apps. An inactive NCIS also prevents Windows from downloading or installing updates.

Follow the steps below to verify the status of your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI).

Note: Making incorrect changes to the Windows Registry or deleting important registry keys can cause some Windows components to stop working. Hence, we strongly recommend backing up your PC’s Windows Registry before you proceed. You can easily undo unwanted changes if anything goes wrong by restoring the backup.

1. Press the Windows key + R, type regedit in the Run box, and press Enter.

1. Paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

1. Locate the EnableActiveProbing DWORD entry and ensure its value data (the digit in the bracket) is set to 1. A zero (0) value data means the NCSI active probe is disabled. Double-click EnableActiveProbing to modify its value data.

1. Type 1 into the “Value data” dialog box and select OK. That enables the Network Connectivity Status Indicator on your computer.

1. Next, paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator

NCSI is enabled in Windows if the NoActiveProbe entry is missing in the specified path. Set NoActiveProbe’s value data to zero (0) or delete the entry if present in the path.

1. Modify the “NoActiveProbe” if its value data is set to one (1). Double-click the entry, change the Value data to 0, and select OK.

Alternately, right-click the entry, select Delete, and select Yes on the confirmation prompt.

That’ll delete the entry and turn on your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI). Open Microsoft Outlook and check if you can activate or use the app.

Change the Network List Service Startup Type

The Network List Service helps Windows identify networks your computer joins. Likewise, the service notifies applications of changes to your network properties.

Microsoft Outlook and other apps or services will malfunction if there’s a problem with the Network List Service. Restarting the service and changing its startup type resolved the issue for some Windows users. Close Microsoft Outlook and follow the steps below.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and press Enter.

1. Locate and double-click Network List Service.

1. Change the “Startup type” to Manual, select Apply, and select OK.

1. Next, right-click the Network List Service and select Restart.

Open Outlook and check if you can successfully link your Microsoft account.

Restart the Network Location Awareness Service

The Network List Network Location Awareness (NLA) service helps Windows understand how to manage your computer’s network connection. The Network List Service also relies on the NLA to start and work correctly.

Restarting the NLA proved effective for many Windows users who faced similar errors activating Microsoft 365 apps. Follow the steps below to restart your computer’s Network Location Awareness service.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and select OK.

1. Right-click Network Location Awareness and select Restart. Select Start if “Restart” is unavailable or grayed out on the context menu.

Rebuild Outlook Data File

Data corruption could also prompt the “We are unable to connect right now” error in Outlook. Rebuild Microsoft Outlook’s data file on your PC and check if that stops the error message.

1. Open Outlook’s File menu.

1. Head to the Info section on the sidebar, select Account Settings, and choose Account Settings.

1. Go to the Data Files section, select your Outlook account, and select Open File Location.

1. Move the Outlook data file with your email account to a different location on your computer.

When you close and reopen Microsoft Outlook, the application will build or create a new data file. If the error persists, close Outlook, move the old data file back to Outlook’s folder, and try the recommendation below.

Disable Outlook Extensions

Corrupt third-party extensions or add-ins can cause Microsoft Outlook to malfunction on your computer. Disable add-ins in Outlook and restart Outlook.

1. Open Microsoft Outlook, select File on the menu bar, and select Options on the sidebar.

1. Select Add-ins on the sidebar and select the Go button at the bottom of the page.

1. Uncheck all extensions on the page, select OK, and restart Microsoft Outlook.

Repair Microsoft Outlook

Repair Microsoft Outlook if none of the troubleshooting solutions above stops the “We are unable to connect right now” error.

1. Press Windows key + R, paste appwiz.cpl in the dialog box, and press Enter.

1. Select Microsoft Outlook on the program list and select Change.

1. Select Quick Repair or Online Repair and select the Repair button.

We recommend trying a Quick Repair first. Run an Online Repair if the “We are unable to connect right now” error persists after a Quick Repair.

1. Select the Repair button to proceed.

Close the repair tool and launch Outlook when you get a success message.

Get Outlook Connected

You can also try rebooting your computer or updating its operating system to the latest Windows version. Contact Microsoft Support via the Outlook Help Center if the error persists after trying the troubleshooting fixes in this tutorial.

Related posts

• “Microsoft Office Outlook Başlatılamıyor” Hatasını Düzeltin

• Outlook'un “Üzgünüz, bu öğeyi açarken sorun yaşıyoruz” Hatası Nasıl Düzeltilir

• Profil Yüklenirken Outlook Takılı Nasıl Onarılır

• “Word, MSWRD632.WPC/SSPDFCG_x64.CNV Dönüştürücüsünü Başlatamıyor” Hatasını Düzeltin

• Outlook Nasıl Onarılır Parola Sorunu İstiyor

• Word'de Asılı Girinti Nasıl Onarılır

• Outlook Veri Dosyasına Erişilemiyor: Denenecek 4 Düzeltme

• Outlook 2007 ile 2016 Hatırlatıcısı Silinemiyor

• “Ofis Lisansınızla İlgili Bir Sorun Var” Nasıl Düzeltilir

• DOCX Dosyalarını Açarken Bitiş Etiketi Başlangıç ​​Etiketi Uyuşmazlığı Hatasını Düzeltin

• Düzeltme “Klasör Silinemiyor. Bu Eylemi Gerçekleştirmek İçin İzne ihtiyacınız var”

• Outlook'ta bir PST Dosyasından Silinen Dosyalar Nasıl Kurtarılır

• Outlook'ta Köprüleri Açamıyor musunuz?

• Outlook 2019'da E-postayı Otomatik Olarak Yönlendirme

• Windows'ta OneDrive "Yükleme Engellendi" Hatalarını Düzeltmenin 9 Yolu

• Kaybolan veya Unutulan Outlook PST Parolasını Kurtarmak için 10 Araç

• Outlook Arama Çalışmıyor Nasıl Onarılır

• Outlook Önbelleği Nasıl Temizlenir

• Word'ün Yalnızca Güvenli Modda Açılmasını Düzeltin

• Microsoft Outlook Açılmıyor mu? Düzeltmenin 10 Yolu