Windows Hello Parmak İzi Windows 10'da Çalışmıyor Nasıl Onarılır

Windows Hello , parolanızı hatırlamakta zorlanmadan Windows 10 cihazınızda oturum açmanın(logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password) daha güvenli bir yoludur . Fütüristik oturum açma teknolojisi , daha hızlı, daha güvenli ve parmak izi veya yüz tanıma kullanarak bilgisayarınıza erişmesi daha kolay olan biyometrik kimlik doğrulamasını kullanır ve önyükleme için kurumsal düzeyde güvenlik sağlar.(biometric authentication)

Bu biyometrik işaretçiler , çevrimiçi cihazlarda, uygulamalarda veya ağlarda oturum(sign into online devices, apps or networks) açmanıza olanak tanır ; ayrıca akıllı telefonunuz gibi bir Bluetooth cihazını bilgisayarınızla eşleştirebilir ve bilgisayarınızı otomatik olarak kilitlemek için Windows Hello'daki Dinamik Kilitleme özelliğini kullanabilirsiniz.(Dynamic Lock feature in Windows Hello)

Bu hizmet kulağa ne kadar harika gelse de, donanım sorunları, sistem bozulması, yazılım çakışmaları, yanlış ayarlar veya hatalı, eski ve uyumsuz sürücüler nedeniyle bazen Windows Hello parmak izinin çalışmadığını görebilirsiniz.

Bilgisayarınızın Windows Hello ile parmak izi ile oturum açma özelliği çalışmıyorsa, bilgisayarınızdaki bir güncelleme veya başka bir değişiklikten sonra, işlevi geri yüklemenize yardımcı olması için bu kılavuzdaki bazı geçici çözümleri deneyin.

Windows Hello Parmak İzi Windows 10'da Çalışmayan Düzeltmeler(Fixes For Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10)

  1. Güncellemeleri manuel olarak yükleyin.
  2. Donanım(Run Hardware) ve Aygıtlar(Devices) sorun gidericisini çalıştırın.
  3. (Reset)Parmak izi ve yüz tanıma seçeneklerini sıfırlayın .
  4. Grup İlkesi Düzenleyicisi'nde(Group Policy Editor) Biyometriyi Etkinleştirin .
  5. Windows Hello Grup İlkesi(Modify Windows Hello Group Policy) ayarlarını değiştirin.
  6. Sistem Sürücülerini Güncelleyin.
  7. Windows Sıfırlama gerçekleştirin.
  8. Hızlı Başlangıç'ı kapatın.
  9. (Check)Soruna neden olan güncellemeleri kontrol edin ve kaldırın .
  10. Parmak izi girişini sıfırlayın.
  11. Parmak izi yazılımını yeniden yükleyin.
  12. Sistem Dosyalarını Onarın.
  13. Kimlik Bilgileri Yöneticisi Hizmeti'ni yeniden başlatın(Restart Credentials Manager Service) .

Windows Hello Windows 10'da Çalışmıyor Nasıl Onarılır(How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10)

Windows Hello'da(Windows Hello) bildirilen birçok parmak izi arızası vakası, sistem çökmeleri, veri kaybı, önyükleme başarısızlığı ve diğer sorunların yanı sıra uygulama çökmesi gibi birçok soruna neden olan 1809 sürümü gibi Windows güncellemelerini yükledikten sonra yaşanır .

Aşağıdaki düzeltmelerden herhangi birini kullanmadan önce aşağıdakileri kontrol edin:

  • Cihazınız , işletim sisteminin başka bir sürümünü değil , Windows 10'u çalıştırıyor; (Windows 10)aksi halde Windows Hello'yu(Windows Hello) kullanamazsınız . Bu durumda Windows 10'a(Windows 10) yükseltmeyi düşünün .
  • Cihazınızda bir parmak izi sensörü veya okuyucusu olup olmadığını kontrol edin. Bazı makinelerde olabilir, ancak muhtemelen çok eskidirler ve bunun için uygun bir Windows 10 sürücüsü olmadığından hizmet çalışmayacaktır.
  • Cihazınızın Windows Hello hizmetiyle uyumlu olup olmadığını kontrol edin.
  • İnternet bağlantınızın güçlü ve cihazınızın bağlı olduğundan emin olun, aksi takdirde Windows Hello çalışmayacaktır.
  • (Check)Okumayı etkileyeceğinden parmak izi tarayıcısında toz veya kir olup olmadığını kontrol edin. Sensörde herhangi bir çizik varsa, makineyi tamir ettirin.
  • Oturum açmak için parmak izinizi Windows Hello'ya(Windows Hello) kaydederken kullandığınız aynı parmağı ve konumu kullanın .

Güncellemeleri Manuel Olarak Yükleyin(Install Updates Manually)

Windows Hello parmak izi ile oturum açma çalışmıyorken, oturum açmak ve Windows Güncellemelerini(Windows Updates) manuel olarak kontrol etmek için parolanızı veya PIN'inizi kullanmaya geri dönmeniz gerekir.(PIN)

  • Oturum açtıktan sonra Settings > Update & Security > Windows Update

  • Bekleyen ve algılanan tüm güncellemeleri yükleyin(Install) ve bilgisayarınızı yeniden başlatın. Parmak izi kimlik doğrulamasıyla tekrar oturum açmayı deneyin.

Donanım ve Aygıt Sorun Gidericisini Çalıştırın(Run Hardware & Devices Troubleshooter)

Bu, sistemdeki olası donanım ve aygıt sorunlarını tarayacak ve tespit edecektir.

  • Başlat Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot tıklayın .

Parmak İzi ve Yüz Tanıma Seçeneklerini Sıfırla(Reset Fingerprint & Facial Recognition Options)

  • Başlat Start > Settings > Accounts tıklayın .

  • Oturum açma seçeneklerine(Sign-in options) tıklayın .

  • Yüz Tanıma(Facial Recognition ) veya Parmak İzi( Fingerprint) seçeneklerini bulun ve Parmak İzi(Fingerprint ) seçeneğine tıklayın.
  • Kaldır'ı(Remove) seçin ve aynısını Yüz Tanıma(Facial Recognition) için yapın .

  • Ardından, Başlayın'a tıklayın ve (Get Started)Yüz Tanıma(Facial Recognition) ve Parmak İzi(Fingerprint) oturum açma seçeneklerini sıfırlamak için talimatları izleyin ve ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Grup İlkesi Düzenleyicisinde Biyometriyi Etkinleştir(Enable Biometrics In Group Policy Editor)

  • Arama kutusuna gpedit yazın ve Grup İlkesini Düzenle'yi(Edit Group Policy) tıklayın .
  • Computer Configuration > Administrative Templates tıklayın .

  • Windows Bileşenleri'ne(Windows Components) çift tıklayın .

  • Sağ bölmede  Biyometri'ye(Biometrics) çift tıklayın ve tüm ayarlarının yapılandırılıp yapılandırılmadığını kontrol edin.

  • Not Yapılandırılmamış(Not Configured) gösteriyorlarsa , muhtemelen Windows Hello parmak izi ile oturum açmanın çalışmamasının nedeni budur.

  • Her bir Biyometrik(Biometric) ayara sağ tıklayın , Etkin(Enabled ) öğesini seçin ve ardından Apply > OK öğesine tıklayın .

  • Kullanıcının biyometri kullanarak oturum açmasına izin ver seçeneğine(Allow user to login using biometrics) çift tıklayın ve Etkin(Enabled) öğesini seçin . 
  • Apply > OK tıklayın .

Windows Hello Grup İlkesi Ayarlarını Değiştirin(Modify Windows Hello Group Policy Settings)

Bir Windows Güncellemesi bazı önemli (Windows Update)Grup İlkesi(Group Policy) ayarlarında bazı değişiklikler yapmış olabilir , bu nedenle Grup İlkesi Düzenleyicisi'nde (Group Policy Editor)Windows Merhaba(Windows Hello) ayarlarını kontrol etmek isteyebilirsiniz . İlk dört adım, yukarıdaki örnekle aynıdır.

  • Start > Run sağ tıklayın . gpedit yazın(gpedit) ve Enter'a basın(Enter)
  • Computer Configuration > Administrative Templates tıklayın .
  • Ardından, Windows Bileşenleri(Windows Components) öğesine çift tıklayın .
  • Biyometri(Biometrics) öğesine çift tıklayın .
  • Yüz Özellikleri(Facial Features) öğesine çift tıklayın .

  • Gelişmiş sahteciliğe karşı korumayı yapılandır'a(Configure enhanced anti-spoofing) sağ tıklayın ve Düzenle'yi(Edit) seçin .

  • Gelişmiş kimlik sahtekarlığı önlemeyi yapılandır(Configure enhanced anti-spoofing) seçeneğini devre dışı bırakın ve Windows Hello parmak izi oturum açma sorununu çözüp çözmediğini görmek için bilgisayarınızı yeniden başlatın .

Sistem Sürücülerini Güncelle(Update System Drivers)

Bazı sürücüler, bu durumda parmak izi okuyucu sürücüsü, bir güncelleme veya başka bir işlem sırasında bir noktada bozularak parmak izi ile oturum açmanın arızalanmasına neden olabilir.

  • Start > Device Manager sağ tıklayarak sürücüleri güncelleyebilirsiniz .

  • Biyometrik cihazlar(Biometric devices) altında ilgili sürücüleri bulun, cihazınıza sağ tıklayın ve Sürücü yazılımını kaldır(Remove driver software) öğesini seçin . 
  • Bunu Windows Hello ile ilgili tüm sürücüler için yapın ve cihazınızı yeniden başlatın. 

  • Sağ tıklayın ve Donanım değişikliklerini tara'yı(Scan for hardware changes) seçin , sistem sürücüleri algılayıp yeniden kuracaktır.
  • Ayrıca Biyometrik Aygıtlar'ı(Biometric Devices) çift tıklatarak ve özellikler bölümünde  Sürücüyü Geri Al'ı(Roll Back Driver) seçerek bozuk veya güncel olmayan sürücüyü önceki sürümüne geri alabilirsiniz.
  • Tamamlandığında Tamam'ı(OK) tıklayın .

Windows Sıfırlama gerçekleştirin(Perform a Windows Reset)

Windows cihazınızı sıfırladığınızda, Windows(Windows Hello) Hello'nun tekrar normal şekilde çalışabilmesi için tüm sistem dosyalarındaki hasarları onarır . Ayrıca cihaz ayarlarınızı varsayılan Windows ayarlarına sıfırlar.

  • Cihazı yenilemek için Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PCBaşlayın(Get Started) seçeneğine tıklayın .

Not:(Note:) Bu eylem, bilgisayar verilerinizi kalıcı olarak silecektir, bu nedenle herhangi bir şey yapmadan önce verilerinizi harici veya bulut depolama alanına yedeklediğinizden veya kopyaladığınızdan emin olun.

Hızlı Başlatmayı Kapatın(Turn Off Fast Startup)

  • Başlat Start > Settings > System > Power & Sleep

  • Ek Güç Ayarları 'nı(Additional Power Settings) tıklayın .

  • Ardından, Güç düğmesinin ne yapacağını seçin'i tıklayın(Choose what Power button does) .

  • Kullanılamayan Ayarları Değiştir'e(Change Settings that are unavailable) tıklayın ve seçiliyse Hızlı Başlangıç(Fast Startup) ​​kutusunun işaretini kaldırın ve Değişiklikleri kaydet'e tıklayın(Save changes) .

Soruna Neden Olan Güncellemeleri Kontrol Edin ve Kaldırın(Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem)

Parmak iziyle oturum açma sorunları ilk olarak Windows Güncellemeleri(Windows Updates) yüklendikten sonra başladıysa , yüklü güncellemeleri kontrol edin ve bunları kaldırın.

  • Settings > Update & Security > Windows Updates tıklayın .

  • Güncelleme Geçmişini Görüntüle'ye(View Update History) gidin .

  • Güncellemeleri Kaldır(Uninstall Updates) bağlantısını tıklayın .

  • Yüklenen Güncellemeleri(Installed Updates) gösteren yeni bir ekran açılacaktır . Her birine sağ tıklayın ve Kaldır'ı(Uninstall) seçin . 
  • Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Windows Hello parmak izi ile oturum açmanın yeniden çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Parmak İzi Girişini Sıfırla(Reset Fingerprint Login)

Sorun devam ederse, parmak izi girişinizi sıfırlayabilir ve bunun yardımcı olup olmadığına bakabilirsiniz.

  • Arama kutusuna giriş yapın ve (sign-in)Hesaplar(Accounts) menüsünü  açmak için Enter tuşuna basın .
  • Oturum açma seçeneklerine(Sign-in options) gidin ve Windows Hello Parmak İzi(Windows Hello Fingerprint) bölümünün altında Ayarla'yı(Set up) tıklayın .

  • Başlayın'a(Get Started) tıklayın ve parmak izi oturum açma işleminizi yeniden ayarlamak için talimatları izleyin.

Parmak İzi Yazılımını Yeniden Yükleyin(Reinstall Fingerprint Software)

  • Başlat Start > Settings > Apps tıklayın . Uygulamalar ve Özellikler'de(Apps and Features)

  • Parmak izi okuyucunuzu bulun ve üzerine tıklayın. Kaldır'a(Uninstall) tıklayın ve işlemi onaylayın.
  • Start > Device Manager sağ tıklayın ve Biyometrik cihazlar(Biometric devices) kategorisini genişletin .

  • Parmak izi okuyucunuzu bulun, sağ tıklayın, ardından Cihazı kaldır'ı(Uninstall device,) seçin ve işlemi onaylayın.

  • Değişiklikleri uygulamak için bilgisayarınızı yeniden başlatın ve parmak izinin tekrar çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
  • Device Manager > Universal Serial Bus Controllers kategorisine gidip USB Kök Hub'ı(USB Root Hub) bularak bilgisayarınızın parmak izi okuyucusunu devre dışı bırakmasını engelleyebilirsiniz .

  • Özelliklerini(Properties) açmak için USB Kök Hub'a(USB Root Hub) çift tıklayın . 
  • Güç Yönetimi(Power Management) sekmesi altındaki Güç tasarrufu için bilgisayarın bu aygıtı kapatmasına izin ver(Allow the computer to turn off this device to save power) seçeneği kutusunun işaretini kaldırın . Tüm USB Kök Hub(USB Root Hub) girişleri için tekrarlayın .

Sistem Dosyalarını Onar(Repair System Files)

Dosya bozulması, (File)Windows Hello hizmetini kullanarak oturum açmaya çalıştığınızda parmak izi okuyucunun hatalı çalışmasının nedenlerinden biridir . bazı şeyleri düzeltmek için yerleşik Sistem Dosyası Denetleyicisini kullanabilirsiniz.(System File Checker)

  • Arama kutusuna CMD yazın ve Command Prompt>Run as administrator. 
  • Komut İstemi(Command Prompt) iletişim kutusuna sfc /scannow yazın ve komutu çalıştırmak için enter tuşuna basın.

Sistem dosyaları taranacak, ardından bilgisayarınızı yeniden başlatabilir ve parmak izi sorununun çözülüp çözülmediğini görebilirsiniz.

Kimlik Bilgileri Yöneticisi Hizmetini Yeniden Başlatın(Restart Credentials Manager Service)

  • Start > Run sağ tıklayın ve services.msc yazın. (services.msc.) Hizmetler(Services) penceresini açmak ve Kimlik Bilgileri Yöneticisi Hizmetini aramak için (Credential Manager Service)Enter'a basın(Press Enter) .

  • Özellikler(Properties) penceresini açmak ve Hizmet Durumu(Service Status) öğesine gitmek için Kimlik Bilgileri Yöneticisi(Credential Manager) Hizmetine çift tıklayın .

  • Durdur(Stop) 'a tıklayın ve ardından hizmeti yeniden başlatmak için Başlat(Start) düğmesine tekrar tıklayın. 
  • Apply>OK tıklayın ve parmak izinin tekrar çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Başka hiçbir şey işe yaramazsa, farklı bir parmak izi okuyucusuna geçebilirsiniz.



About the author

5 yıldan fazla deneyime sahip bir Windows 10/11/10 müşteri destek uzmanıyım. Ayrıca son birkaç yıldır hevesli bir oyuncuyum ve xbox One'a büyük ilgi duyuyorum. Şu anki odak noktam, müşterilere, çoğu zaman çağrı merkezi desteği ve çevrimiçi yardım gibi müşteri hizmetleri araçlarımızı kullanarak, Windows 10 veya Windows 11 sistemlerinde yaşadıkları sorunları konusunda yardımcı olmaktır.



Related posts