Kötü amaçlı yazılım bulaşması, sistem dosyası bozulması ve izin hataları, ^(Malware)Windows'ta ^(Windows)PIN oturum açma seçeneğini bozabilir . Bunlar , kilit ekranında PIN'inizi^(PIN) girdiğinizde Windows'un^(Windows) “ Bir şey^(Something) oldu ve PIN'iniz^(PIN) mevcut değil” hatası göstermesinin bazı nedenleridir .

"Bir şeyler ters gitti ve PIN'iniz^(PIN) kullanılamıyor (durum: 0xc000006d)", hatanın başka bir çeşididir. Bu eğitici, 0xc000006d hata kodu ve benzer hata mesajları için sorun giderme düzeltmelerini vurgular.

Bilgisayarını yeniden başlat

^(Shut)Aşağıdaki sorun giderme önerilerini denemeden önce bilgisayarınızı kapatın ve açın. Ekran kararana kadar bilgisayarınızın güç düğmesini basılı tutun. Bilgisayarınızın tamamen kapanması için 15-30 dakika bekleyin ve tekrar açmak için güç düğmesine tekrar basın.^(Wait)

^(Wait)Windows'un oturum açma ekranını başlatmasını ^(Windows)bekleyin ve bilgisayarınızda yeniden oturum açmayı deneyin. Hata mesajı devam ederse , bir parola ile oturum açın veya ^(Sign)bilgisayarınızı güvenli modda başlatın .^{(boot your computer into safe mode)}

Microsoft Hesabınızı Kullanarak PIN'inizi^{(PIN Using)} Sıfırlayın

Cihazınız bir Microsoft hesabıyla oturum açmak üzere yapılandırılmışsa, oturum açma ekranından PIN'inizi^(PIN) sıfırlayabilirsiniz . Bu işlem bir internet bağlantısı gerektirir, bu nedenle PC'nizin bir Wi-Fi veya Ethernet ağına bağlı olduğundan emin olun.

1. Giriş ekranında PIN'imi unuttum seçeneğini seçin^(PIN) .

1. Hesabınızda iki faktörlü kimlik doğrulama kullanılıyorsa , Microsoft hesabı parolanızı girin ve kimliğinizi doğrulayın.

1. ^{(Select Continue)}Sıfırlama onay sayfasında Devam'ı seçin .

1. Sağlanan iletişim kutularına yeni bir PIN girin ve Tamam'ı seçin. Windows^{(OK. Windows)} , parola sıfırlama işleminden sonra hesabınızda oturum açacaktır.

PIN'inizi ^(PIN)Windows Ayarlarında Sıfırlayın^{(Windows Settings)} ( Güvenli Mod^{(Safe Mode)} aracılığıyla )

PIN'inizi sıfırdan yeniden kaydettirmek de sorunu çözebilir, özellikle de Windows'ta^(Windows) yerel bir hesap kullanarak oturum açarsanız. Bunun yerine, şifre veya parmak izi gibi alternatif seçenekleri kullanarak oturum açın ve aşağıdaki adımları izleyin. Alternatif oturum açma seçenekleri yoksa bilgisayarınızı güvenli modda başlatın .^(Boot)

Güvenli modda başlatmak için oturum açma ekranının sol alt köşesindeki güç simgesini seçin. Ardından klavyenizdeki ^(Next)Shift tuşunu basılı tutun ve Yeniden Başlat'ı^(Restart) seçin .

Troubleshoot > Advanced seçenekler > Startup Repair > Restart seçin . Başlangıç ​​Ayarları^{(Startup Settings)} sayfasında Güvenli Modu Etkinleştir^{(Enable Safe Mode)} seçeneğine karşılık gelen sayı tuşuna basın . ^(Press)Bu, bilgisayarınızı güvenli modda başlatır.

Güvenli modda bir parola veya PIN kullanarak oturum açmanız gerekir . PIN'iniz^(PIN) güvenli modda hala çalışmıyorsa , parola ile oturum açma seçeneğini kullanın . Oturum açma ekranından güvenli moda giremiyorsanız, Windows'u güvenli modda başlatmanın diğer yolları için^{(other ways to boot Windows into safe mode)} bu eğiticiye bakın .

1. Oturum açma^(Sign-in) seçeneklerini seçin , anahtar simgesini seçin ve iletişim kutusuna hesap parolanızı girin.

1. Ayarlar^(Settings) uygulamasını açın ( Windows tuşu + I'ye basın), Hesaplar^(Accounts) öğesini ve Oturum açma^(Sign-in) seçeneklerini seçin.

1. PIN ( Windows Hello ) satırını genişletin ve Kaldır'ı^(Remove) seçin .

1. Devam etmek için onayda Kaldır'ı seçin^{(Select Remove)} .

1. Hesap parolanızı tekrar girin ve Tamam'ı seçin veya devam etmek için Enter'a basın.

PIN'inizi^(PIN) kaldırmak, parmak izi ve yüz tanıma ile oturum açmayı devre dışı bırakır. Oturum açma ekranında her iki seçeneği de yeniden etkinleştirmek için PIN'inizi yeniden ^(PIN)ayarlayın .^(Set)

1. Ayarla düğmesini seçin.

1. Devam etmek için hesap şifrenizi girin.

1. İletişim kutularına tercih ettiğiniz PIN'i girin ve Tamam'ı seçin.^(PIN)

Bilgisayarınızı kilitleyin^(Lock) veya yeniden başlatın ve PIN'inizle^(PIN) herhangi bir sorun yaşamadan oturum açıp açamayacağınızı kontrol edin.

PIN'inizi Manuel Olarak Silin

Windows , bilgisayarınızın PIN'ini^(PIN) ve güvenlikle ilgili diğer bilgileri Ngc klasöründe saklar. Bu klasördeki veriler bozuksa, PIN'inizle^(PIN) oturum açamayabilirsiniz . Klasörü silmek, “ Bir şeyler^(Something) ters gitti ve PIN'iniz^(PIN) kullanılamıyor” sorununu ve ilgili diğer hataları çözmenize yardımcı olabilir .

Ngc klasörüne Dosya Gezgini ^{(File Explorer)}aracılığıyla^(Ngc) erişilebilir , bu nedenle Windows kullanıcı arayüzüne erişiminiz olmalıdır . Parmak izinizi veya parolanızı kullanarak oturum^(Sign) açın (veya güvenli modda önyükleyin) ve aşağıdaki adımları izleyin.

1. Dosya Gezgini'ni^{(File Explorer)} açın ve gizli dosyaları görüntüleyebildiğinizden emin olun. Araç çubuğunda Görünüm'ü seçin, ^{(Select View)}Göster'i^(Show) seçin ve Gizli^(Hidden) öğeler seçeneklerini işaretleyin.

1. Aşağıdaki yolu adres çubuğuna yapıştırın ve Enter tuşuna basın .

C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

1. ^{(Double-click)}İçeriğine erişmek için Ngc klasörüne çift tıklayın .

1. Windows, “Şu anda bu klasöre erişim izniniz yok” hatası görüntüleyebilir. Devam etmek için Devam'ı seçin^{(Select Continue)} .

1. Başka bir hata mesajı açılmalıdır. Klasörün izinlerini değiştirmek için Güvenlik^(Security) sekmesini seçin .

1. Gelişmiş düğmesini seçin.

1. “ Sahip^(Owner) : Mevcut sahibi görüntülenemiyor” satırında Değiştir'i^(Change) seçin .

1. Gelişmiş'i seçin.

1. Şimdi Bul^(Find) düğmesini seçin , “ Arama^(Search) sonuçları” bölümünde kullanıcı hesabınızı seçin ve Tamam'ı seçin. Yönetici ayrıcalıklarına sahip hesabı seçtiğinizden emin olun.

1. Devam etmek için Tamam'ı seçin.

1. ^{(Select Apply)}Alt köşede Uygula'yı seçin ve Windows Güvenliği^{(Windows Security)} açılır penceresinde Tamam'ı seçin.

1. İzinleri değiştir'i seçin.

1. Devralmayı etkinleştir'i^{(Select Enable)} seçin ve değişiklikleri kaydetmek için Tamam'ı seçin.

1. Tamam'ı seçin.

1. Sonraki onayda Evet'i^(Yes) seçin . Artık Ngc klasörünü açabilmelisiniz.

1. ^(Delete)Ngc klasörünün içeriğini silin —sağ tıklayın ve Sil^(Delete) öğesini seçin . Daha^(Better) da iyisi, içeriği bilgisayarınızda farklı bir konuma taşıyın.

Bu, Windows Hello PIN'inizi^{(Windows Hello PIN)} silecek ve sıfırlayacaktır . Yeni bir PIN^(PIN) belirlemek için sonraki adıma geçin .

1. Ayarlar Settings > Accounts > Oturum açma seçenekleri > PIN'e^(PIN) ( Windows Hello ) gidin ve Kurulum'u seçin^(Set) . Bilgisayarınız için yeni bir oturum açma PIN'i^(PIN) ayarlamak için talimatları izleyin .

Güvenilir Platform Modülünü^{(Platform Module)} ( TPM ) Etkinleştir

Windows Hello PIN'i , bilgisayarınızın ana kartındaki bir yonga olan Güvenilir Platform Modülü (TPM) ile çalışır. ^{(Trusted Platform Module (TPM))}Bilgisayarınızın Birleşik Genişletilebilir Ürün Yazılımı Arabirimi^{(Unified Extensible Firmware Interface)} ( UEFI ) veya BIOS (temel giriş/çıkış sistemi) ayarlarında TPM devre dışı bırakılırsa, Windows PIN oturum açma kimliğini doğrulayamayabilir . PC'nizin BIOS veya UEFI ayarlarını kontrol edin ve TPM yongasının etkin olduğundan emin olun.

1. Güvenli modda önyükleme yapabiliyorsanız, Settings > Updates ve Security > Recovery ve Şimdi Yeniden Başlat'ı^(Restart) seçin .

PC'niz Windows 11 çalıştırıyorsa , Settings > System > Kurtarma'ya^(Recovery) gidin ve "Gelişmiş başlangıç" satırında Şimdi yeniden başlat'ı^(Restart) seçin .

Windows'ta^(Windows) oturum açamıyorsanız , bilgisayarınızı yeniden başlatın ve başlatma işlemi sırasında art arda F2 işlev tuşuna basın. PC modelinize bağlı olarak, PC'niz açılırken DEL , F8, F10 , F12 veya ESC tuşlarına art arda basın ^(ESC)Gelişmiş başlangıç ​​menüsü de yüklenebilir^{(load the Advanced startup menu)} .

Daha fazla bilgi için, Windows 10 ve 11'de sistem kurtarma seçeneklerini başlatma hakkındaki eğiticimize^{(tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11)} bakın . PC'nizde TPM'yi^(TPM) etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin .

1. Sorun Gider'i seçin.

1. Gelişmiş seçenekler'i seçin.

1. UEFI Ürün Yazılımı Ayarları'nı seçin.

Sayfada “UEFI Ürün Yazılımı Ayarları” seçeneğini bulamazsanız, PC'nizde TPM etkin^{(TPM-enabled)} değildir .

1. Yeniden Başlat düğmesini seçin.

1. Güvenlik^(Security) sekmesine gidin ve “Intel Platform Trust Technology”nin Etkin^(Enabled) olarak ayarlandığından emin olun .

TPM devre dışıysa Enter tuşuna basın , klavye ok tuşlarınızı kullanarak Enabled öğesini seçin ve tekrar Enter tuşuna basın . Bilgisayar üreticilerinin cihazlarının TPM modülünü farklı şekilde etiketlediğini unutmayın. “ Intel Platform Trust Teknolojisi^{(Intel Platform Trust Technology)} ”ni bulamazsanız “ TPM Aygıt Seçimi^{(TPM Device Selection)} ”, “ TPM Desteği”, “ TPM 2.0 Güvenliği^(Security) ” veya “ TPM Anahtarı” olup olmadığına bakın .

1. Çıkış^(Exit) sekmesine gidin, Değişiklikleri Kaydetmeden ^{(Saving Changes)}Çık'a^(Exit) gidin , Evet'i^(Yes) seçin ve Enter'a^(Enter) basın .

"Bir şey oldu ve PIN'iniz^(PIN) kullanılamıyor" hatası devam ederse sistem geri yüklemesi gerçekleştirin .

8. Sistem Geri Yükleme işlemini gerçekleştirin

Sistem Geri Yükleme^{(System Restore)} , dosya bozulmasını geri alabilir, kötü amaçlı yazılımları kaldırabilir, bozuk sürücüleri kaldırabilir ve ^{(remove malware)}PIN ile oturum açmanın hatalı çalışmasına neden olan diğer sorunları düzeltebilir . Bilgisayarınızı Gelişmiş başlangıç ​​menüsüne ^(Advanced)önyükleyin^(Boot) ve aşağıdaki adımları izleyin.

1. Sorun Gider'i seçin.

1. Gelişmiş seçenekler'i seçin.

1. Sistem Geri Yükleme'yi seçin.

1. Devam etmek için İleri'yi seçin.

1. En son mağaza noktasını seçin ve İleri'yi^(Next) seçin . Sistem geri yükleme işlemini başlatmak için sonraki sayfadaki istemleri izleyin.

Son çare: Bilgisayarınızı ^(Computer)Varsayılan Ayarlara^{(Default Settings)} Sıfırlayın

Bilgisayarınızı fabrika ayarlarına sıfırlamak (giriş ekranından)^{(Factory resetting your PC (from the login screen))} sorunu çözmelidir. Aksi takdirde, teknik destek için Microsoft Destek veya bilgisayar üreticinizle iletişime geçin.^{(contact Microsoft Support)}

How to Fix “Something Happened and Your Pin Isn’t Available” Error in Windows

Malware infеction, system file corrυption, and permissiоn errors can disrupt the PIN login option in Windows. Thesе are some reasons why Windows displayѕ the “Something happened and your PIN isn’t available” error when you enter your PIN on the loсk screen.

“Something went wrong and your PIN isn’t available (status: 0xc000006d)” is another variation of the error. This tutorial highlights troubleshooting fixes for the 0xc000006d error code and similar error messages.

Reboot Your Computer

Shut down your PC and turn it on before trying the troubleshooting recommendations below. Press and hold down your computer’s power button until the screen goes black. Wait for 15-30 for your computer to shut down completely, and press the power button again to turn it back on.

Wait for Windows to boot the sign-in screen and try signing in to your computer again. Sign in with a password or boot your computer into safe mode if the error message persists.

Reset Your PIN Using Your Microsoft Account

You can reset your PIN from the login screen if your device is configured to sign in with a Microsoft account. This process requires an internet connection, so ensure your PC is connected to a Wi-Fi or Ethernet network.

1. Select the I forgot my PIN option on the login screen.

1. Enter your Microsoft account password and verify your identity—if your account uses two-factor authentication.

1. Select Continue on the reset confirmation page.

1. Enter a new PIN in the provided dialog boxes and select OK. Windows will sign you into your account after the password reset process.

Reset Your PIN in Windows Settings (via Safe Mode)

Re-registering your PIN from scratch can also resolve the problem, especially if signing into Windows using a local account. Instead, sign in using alternate options like password or fingerprint, and follow the steps below. Boot your computer into safe mode if alternative sign-in options aren’t available.

To boot into safe mode, select the power icon in the bottom-left corner of the sign-in screen. Next, press and hold the Shift key on your keyboard and select Restart.

Select Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair > Restart. Press the number key corresponding to the Enable Safe Mode option on the Startup Settings page. That’ll boot your computer into safe mode.

You need to sign in using a password or PIN in safe mode. Use the password sign-in option if your PIN still doesn’t work in safe mode. If you can’t enter safe mode from the sign-in screen, refer to this tutorial for other ways to boot Windows into safe mode.

1. Select Sign-in options, select the key icon, and enter your account password in the dialog box.

1. Open the Settings app (press Windows key + I), select Accounts, and select Sign-in options.

1. Expand the PIN (Windows Hello) row and select Remove.

1. Select Remove on the confirmation to proceed.

1. Provide your account password again and select OK or press Enter to proceed.

Removing your PIN disables fingerprint and face recognition sign-in. Set up your PIN again to re-enable both options on the sign-in screen.

1. Select the Set up button.

1. Enter your account password to proceed.

1. Enter your preferred PIN in the dialog boxes and select OK.

Lock or restart your computer and check if you can sign in with your PIN without any issues.

Delete Your PIN Manually

Windows stores your computer’s PIN and other security-related information in the Ngc folder. You may be unable to sign in with your PIN if the data in this folder is corrupt. Deleting the folder might help resolve the “Something went wrong and your PIN isn’t available” issue and other related errors.

The Ngc folder is accessible via File Explorer, so you must have access to the Windows user interface. Sign in using your fingerprint or password (or boot into safe mode) and follow the steps below.

1. Open the File Explorer and ensure you can view hidden files. Select View on the toolbar, select Show, and check the Hidden items options.

1. Paste the path below in the address bar and press Enter.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\

1. Double-click the Ngc folder to access its content.

1. Windows may display a “You don’t currently have permission to access this folder” error. Select Continue to proceed.

1. Another error message should pop up. Select the Security tab to change the folder’s permissions.

1. Select the Advanced button.

1. Select Change in the “Owner: Unable to display current owner” row.

1. Select Advanced.

1. Select the Find Now button, select your user account in the “Search results” section, and select OK. Ensure you select the account with admin privileges.

1. Select OK to proceed.

1. Select Apply in the bottom corner and select OK on the Windows Security pop-up.

1. Select Change permissions.

1. Select Enable inheritance and select OK to save the changes.

1. Select OK.

1. Select Yes on the subsequent confirmation. You should now be able to open the Ngc folder.

1. Delete the content of the Ngc folder—right-click and select Delete. Better yet, move the content to a different location on your computer.

That’ll delete and reset your Windows Hello PIN. Proceed to the next step to set a new PIN.

1. Head to Settings > Accounts > Sign-in options > PIN (Windows Hello) and select Set up. Follow the prompts to set up a new sign-in PIN for your computer.

Enable Trusted Platform Module (TPM)

Windows Hello PIN works with the Trusted Platform Module (TPM)—a chip on your computer’s motherboard. Windows may fail to authenticate PIN sign-in if TPM is disabled in your computer’s Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) or BIOS (basic input/output system) settings. Check your PC’s BIOS or UEFI settings and ensure the TPM chip is active.

1. If you can boot into safe mode, head to Settings > Updates & Security > Recovery and select Restart Now.

If your PC runs Windows 11, head to Settings > System > Recovery and select Restart now in the “Advanced startup” row.

If you can’t sign in to Windows, restart your PC and press the F2 function key repeatedly during the startup process. Depending on your PC model, repeatedly press the DEL, F8, F10, F12, or ESC keys while your PC boots can also load the Advanced startup menu.

For more information, refer to our tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11. Follow the steps below to enable TPM on your PC.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Select UEFI Firmware Settings.

If you don’t find the “UEFI Firmware Settings” option on the page, your PC isn’t TPM-enabled.

1. Select the Restart button.

1. Head to the Security tab and ensure “Intel Platform Trust Technology” is set to Enabled.

If TPM is disabled, press Enter, select Enabled using your keyboard arrow keys, and press Enter again. Note that PC manufacturers label their device’s TPM module differently. Look out for “TPM Device Selection,” “TPM Support,” “TPM 2.0 Security,” or “TPM Switch,” if you don’t find the “Intel Platform Trust Technology.”

1. Head to the Exit tab, navigate to Exit Saving Changes, select Yes, and press Enter.

Perform a system restore if the “Something happened and your PIN isn’t available error” persists.

8. Perform System Restore

System Restore can undo file corruption, remove malware, uninstall bad drivers, and fix other problems causing PIN login to malfunction. Boot your computer into the Advanced startup menu and follow the steps below.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Choose System Restore.

1. Select Next to proceed.

1. Select the most recent store point and select Next. Follow the prompts on the next page to start the system restore process.

Last Resort: Reset Your Computer to Default Settings

Factory resetting your PC (from the login screen) should fix the issue. Otherwise, contact Microsoft Support or your PC manufacturer for technical support.

Related posts

• Windows'ta "Güncellemeleri Tamamlayamadık" Hatası Nasıl Düzeltilir

• “Windows Bu Ağın Proxy Ayarlarını Otomatik Olarak Algılayamadı” Hatasını Düzeltin

• “Windows Kaynak Koruması İstenen İşlemi Gerçekleştiremedi” Hatası Nasıl Onarılır

• “Kaynak Dosyadan veya Diskten Okunamıyor” Hatasını Düzeltin

• “Windows formatı tamamlayamadı” Hatası Nasıl Onarılır

• DÜZELTME: Windows'ta Sistem Dışı Disk veya Disk Hatası

• "Başvurulan Bellekteki Talimat Okunamadı" Hatalarını Düzeltin

• “Wi-Fi Geçerli Bir IP Yapılandırmasına Sahip Değil” Hatası Nasıl Düzeltilir

• Windows Update Hatasını Düzeltmenin En İyi 10 Yolu 0x80070643

• Google Chrome'da “DNS_probe_finished_no_internet” Nasıl Düzeltilir

• “Windows Bu Ağa Bağlanamıyor” Hatasını Düzeltin

• Google Chrome'da "Sunucu IP Adresi Bulunamadı" Hatası Nasıl Düzeltilir

• HBO Max'in "Başlık Oynatılamaz" Hatası Nasıl Düzeltilir

• Google Chrome'da "Bağlantınız Gizli Değil" Hatası Nasıl Düzeltilir

• Windows'ta Silerken “Bu Öğe Bulunamadı” Düzeltmesi

• GeForce Experience Hata Kodu 0x0003 Nasıl Onarılır

• Windows'ta “Windows bu aygıtı durdurdu” Kod 43 Hataları Nasıl Onarılır

• Windows'ta “d3dx9_43.dll Eksik” Hatası Nasıl Onarılır

• Sistem Hatası 5'i Düzeltin, Windows'ta Erişim Reddedildi

• “Spotify Bunu Şu Anda Oynatamıyor” Hatası Nasıl Düzeltilir