Windows'ta “Güvenilir Platform Modülü Arızalı” Hatası Nasıl Onarılır

Windows 11 veya 10'da (Windows 11)Microsoft 365 uygulamalarını etkinleştirmeye çalışırken “ Güvenilir(Trusted) platform modülü arızalandı” hatası almaya devam ediyor musunuz? Nasıl düzelteceğinizi size göstereceğiz.

(Microsoft 365)Word , Outlook ve Teams gibi (Teams)Microsoft 365 uygulamaları , bilgisayarınızdaki TPM (Güvenilir Platform Modülü) yonga seti(TPM (Trusted Platform Module) chipset on your PC) ile iletişimde sorun yaşarlarsa, kimlik doğrulama sırasında “ Güvenilir(Trusted) platform modülü arızalandı” uyarısı verir . Ayrıca 80090030, 80090016 ve 80284001 gibi hata kodlarını da görebilirsiniz.

Windows 10 veya 11 PC'de "Güvenilir platform modülü arızalandı" hatasını düzeltmek için aşağıdaki talimatları uygulayın . Her düzeltmeden sonra Microsoft 365 ürünlerinizi yeniden etkinleştirdiğinizden emin olun . (Make)Bazı düzeltmelerden sonra Windows Hello'yu(Windows Hello) veya PIN'inizi tekrar tekrar ayarlamanız gerekebilir .

(Reset Microsoft 365) Microsoft 365 Etkinleştirme Durumunu (Activation State)Sıfırla

Geçerli Office 365(Office 365) etkinleştirme durumunu sıfırlamak için Microsoft'un Destek(Support) ve Kurtarma Yardımcısı'nı(Recovery Assistant) kullanarak başlamak en iyisidir . Bu, Office(Office) uygulamalarınızı yeni bir sayfayla yeniden etkinleştirmenize olanak tanır .

1. Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nı(Support and Recovery Assistant) Microsoft web sitesinden indirin.

2. İndirilen yürütülebilir dosyayı çalıştırın ve Yükle(Install) öğesini seçin . Destek(Support) ve Kurtarma Asistanı(Recovery Assistant) kısa süre sonra başlatılacaktır.

3. Select Office > Next . Sorun herhangi bir ürünle sınırlıysa Microsoft Teams(Pick Microsoft Teams) veya Outlook'u seçin.(Outlook)

4. Microsoft 365(Microsoft 365) etkinleştirme durumunu sıfırlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin .

5. Office etkinleştirme durumunu sıfırlamayı tamamlamak için Yeniden Başlat'ı seçin.(Restart)

Antivirüs Yazılımınızı Devre Dışı Bırakın

Üçüncü taraf güvenlik yazılımı, Microsoft 365 uygulamalarını etkinleştirirken çeşitli hatalar oluşturma eğilimindedir. Bilgisayarınızda bir kötü amaçlı yazılımdan koruma yardımcı programı kullanıyorsanız, kısaca devre dışı bırakın ve bunun bir fark yaratıp yaratmadığını kontrol edin.

Windows'ta TPM Anahtarlarını Temizle

TPM hatası devam ederse Güvenilir Platform Modülünü(Trusted Platform Module) varsayılan durumuna sıfırlamayı deneyin . Microsoft , başlamadan önce çalışmanızı kaydetmenizi ve kişisel verilerinizi PC'nize yedeklemenizi önerir.(back up the personal data on your PC)

1. Başlat(Start) menüsünü açın ve Windows Güvenliği(Windows Security) öğesini seçin .

2. Windows Güvenliği(Windows Security) kenar çubuğunda Aygıt Güvenliği'ni seçin. (Device Security)Ardından, Güvenlik(Security) işlemcisi ayrıntıları'nı seçin.

3. Güvenlik(Select Security) işlemcisi sorun giderme'yi seçin.

4. TPM'yi Temizle düğmesini seçin

5. Windows PC'nizdeki güvenlik işlemcisini sıfırlamak istediğinizi onaylamak için Temizle ve yeniden başlat'ı seçin.

PC'nizde TPM'yi(TPM) sıfırlamanın başka bir yolu şudur:

1. Çalıştır(Run) kutusunu açmak için Windows Key + RArdından, tpm.msc yazın ve Tamam'ı seçin.

2. Menü çubuğunda Action > Clear TPM

3. Yeniden Başlat'ı seçin.

Microsoft Office Kimlik Bilgilerinizi Kaldırın

Aşağıdaki düzeltme, bir sonraki Office ürünlerini etkinleştirme denemenizden önce mevcut Microsoft Office kimlik bilgilerinin Windows'tan kaldırılmasını içerir.(Windows)

1. Windows + S tuşlarına basın , Denetim Masası(Control Panel) yazın ve arama sonuçları arasından Kimlik Bilgileri Yöneticisi'ni(Credential Manager) seçin .

2. Windows kimlik bilgilerini seçin.

3. Genel kimlik bilgileri altında, (Generic)Office uygulamaları için tüm kimlik bilgilerini genişletin ve Kaldır'ı(Remove) seçin .

4. Onaylamak için Evet'i seçin.

5. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Microsoft 365 hesabınız , Windows'ta(Windows) oturum açmak için kullandığınız Microsoft Hesabından(Microsoft Account) farklıysa, bilgisayarınızı yeniden başlatmadan önce hesabı kaldırmak en iyisidir.

1. Başlat(Start) menüsünü açın ve Ayarlar(Settings) öğesini seçin .

2. Accounts > Access İşe veya okula erişin'e gidin.

3. Microsoft 365(Microsoft 365) uygulamalarınızda oturum açmak için kullandığınız iş veya okul hesabını seçin ve Bağlantıyı Kes'i(Disconnect) seçin .

Bellek Bütünlüğünü Açın

Bellek bütünlüğü, (Memory)Windows'ta(Windows) yüksek güvenlikli süreçleri kötü niyetli saldırılara karşı koruyan yerel bir güvenlik özelliğidir . Açmak, “Güvenilir platform modülü arızalandı” hatasının kaybolmasına neden olabilir.

1. Windows Güvenliği'ni(Windows Security) açın ve kenar çubuğundan Aygıt Güvenliği'ni(Device Security) seçin .

2. Çekirdek izolasyon ayrıntıları'nı seçin.

3. Bellek(Memory) bütünlüğü anahtarını etkinleştirin ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Bilgisayarınızın Güvenilir Platform Modülü Sürücülerini Güncelleyin(Platform Module Drivers)

Güncel olmayan TPM sürücüleri, bilgisayarınızda “Güvenilir platform modülü arızalandı” hatasının görünmesinin başka bir nedeni olabilir. Yeni TPM(TPM) güncellemelerini kontrol edin ve yükleyin .

1. Bir Çalıştır(Run) kutusunu açmak için Windows + RArdından devmgmt.msc yazın ve Tamam'ı seçin.

2. Güvenlik(Security) cihazları kategorisini genişletin.

3. Güvenilir Platform Modülü'ne(Trusted Platform Module) sağ tıklayın ve Sürücüyü güncelle'yi(Update) seçin .

4. Sürücüleri otomatik olarak ara öğesini seçin.(Search)

5. Windows yeni (Windows)TPM sürücülerini algılayıp yükleyene kadar bekleyin .(Wait)

Aygıt Yöneticisi(Device Manager) daha yeni sürücüleri bulamazsa, bunun yerine Windows Update'i(Windows Update) deneyin . Bunu yapmak için:

1. Bilgisayarınızın Ayarlar(Settings) uygulamasını açın ve Windows Update öğesini seçin .

2. Güncellemeleri kontrol et'i seçin.

3. İsteğe bağlı güncellemeleri görüntüle(Select View) > Sürücü(Driver) güncellemelerini seçin ve bekleyen donanım sürücüsü güncellemelerini yükleyin.

TPM Sürücülerini(Reinstall TPM Drivers) Kaldırın ve Yeniden Yükleyin

Bilgisayarınızda yeni TPM sürücüleri yoksa, bunları kaldırıp yeniden yüklemeyi düşünün. Bu, olası sürücü bozulması durumlarını çözecektir. Bunu yapmak için:

1. Aygıt Yöneticisi'ni açın ve (Device Manager)Güvenlik(Security) aygıtları'nı genişletin .

2. Güvenilir Platform Modülü'ne çift tıklayın(Double-click Trusted Platform Module) ve Cihazı kaldır'ı(Uninstall) seçin .

3. Onaylamak için Kaldır'ı seçin.

4. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

5. Aygıt Yöneticisi'ni(Device Manager) yeniden açın, Güvenlik(Security) aygıtları'na sağ tıklayın ve Donanım Değişikliklerini (Hardware Changes)Tara'yı(Scan) seçin .

Modern Kimlik Doğrulama Protokollerini(Modern Authentication Protocols) Devre Dışı Bırak

Varsayılan olarak Microsoft 365 , etkinleştirme için OAuth ve SAML gibi modern hesap kimlik doğrulama protokollerini kullanır . Ancak, artırılmış güvenliğe rağmen, "Güvenilir platform modülü arızalandı" hatasıyla da sonuçlanabilirler. Aşağıdaki kayıt defteri kesmesini kullanarak bunları devre dışı bırakmak sorunu çözebilir.

1. Bir Çalıştır(Run) kutusunu açmak için Windows + RArdından regedit yazın ve Enter'a(Enter) basın .

2. Aşağıdaki yolu kopyalayıp Kayıt Defteri Düzenleyicisi(Registry Editor) penceresinin en üstüne yapıştırın ve Enter tuşuna basın:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Ortak\Kimlik

3. Sağdaki boş alana sağ tıklayın ve New > DWORD (32-bit) Değeri(Value) öğesini seçin .

4. Yeni girişi EnableADAL olarak yeniden adlandırın .

5. Yeni kayıt defteri girdisini açın ve Değer(Value) verisi alanının O değerine sahip olduğundan emin olun .

6. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Ngc Klasörünün Sahipliğini Alın

“Ngc”, Windows Hello güvenlik bilgilerinizi depolayan bir sistem klasörüdür. Bazen, "Güvenilir platform modülü arızalandı" hatasını bozabilir ve üretebilir. Klasörün içeriğini silmek, Windows'u(Windows) her şeyi sıfırdan yeniden oluşturmaya zorlar.

1. Dosya Gezgini'ni(File Explorer) açın . Ardından, aşağıdaki yolu kopyalayıp yapıştırın ve Enter tuşuna basın:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2. Ngc(Ngc) klasörüne sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin.

3. Güvenlik(Security) sekmesine geçin ve Gelişmiş(Advanced) öğesini seçin .

.

4. Sahip'in yanındaki Değiştir'i seçin.

5. Boş kutuya Windows kullanıcı hesap adınızı girin ve Tamam'ı seçin.(Windows)

6. Alt kapsayıcılarda ve nesnelerde sahiplikleri değiştir(Replace) onay kutusunun yanındaki kutuyu işaretleyin ve Apply > OK .

7. Evet'i seçin.

8. NGC klasörünü açın ve içindeki tüm içeriği silin.

9. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

BrokerPlugin(Delete BrokerPlugin) ve CloudExperienceHost Hesap Verilerini Sil(CloudExperienceHost Account Data)

Ardından, BrokerPlugin(BrokerPlugin) ve CloudExperienceHost süreçleriyle ilgili hesapla ilgili tüm verileri kaldırın . Bunu yapmak için:

1. Dosya Gezgini'ni(File Explorer) açın ve aşağıdaki konumları ziyaret edin:

  • % LOCALAPPDATA %\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Hesaplar
  • % LOCALAPPDATA %\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Hesaplar

2. Her iki dizindeki tüm dosyaları silin .(Delete)

3. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Microsoft Destek(Microsoft Support) ve Kurtarma Yardımcısı'nı(Recovery Assistant) yeniden çalıştırın.

  • Temiz Önyükleme Gerçekleştirin

Temiz önyükleme Windows , Microsoft 365 etkinleştirme işlemi sırasında üçüncü taraf başlangıç ​​işlemlerinden kaynaklanan çakışmaları önleyecektir . Bunu yapmak için:

1. Bir Çalıştır(Run) kutusu açın. Ardından msconfig yazın ve Tamam'ı seçin.

2. Tüm Microsoft hizmetlerini gizle'nin(Hide) yanındaki kutuyu işaretleyin ve Tümünü devre dışı bırak'ı(Disable) seçin .

3. Başlangıç(Startup) ​​sekmesine geçin ve Görev Yöneticisini Aç(Open Task Manager) öğesini seçin .

4. Microsoft'a ait olmayan tüm işlemleri devre dışı bırakın.

5. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Microsoft 365'i(Microsoft 365) yeniden etkinleştirin .

6. Devre dışı bırakılan hizmetleri ve başlangıç ​​programlarını yeniden etkinleştirin.

Windows'ta(Windows) Yeni Bir Kullanıcı Hesabı Oluşturun(New User Account)

Windows profil bozulması, (Windows)TPM hatalarının başka bir makul nedenidir . Bu nedenle , (Hence)Microsoft 365'i(Microsoft 365) yeni bir Windows kullanıcı hesabında kurmayı deneyin . Bunu yapmak için:

1. Ayarlar(Settings) uygulamasını açın ve Hesaplar'ı seçin.

2. Ayarlar(Settings) kenar çubuğunda Aile(Select Family) ve diğer kullanıcılar'ı seçin. Ardından, Diğer kullanıcılar altında Bu bilgisayara başka birini ekle'yi seçin.(Add)

3. Bu kişinin oturum açma bilgileri bende yok > Microsoft hesabı olmayan bir kullanıcı > Add

4. Bir kullanıcı adı ve parola girin ve yeni bir yerel hesap oluşturun.

5. Yeni hesapta oturum açın.

6. Microsoft 365'i(Microsoft 365) yükleyin ve etkinleştirin. Bu işe yararsa, verilerinizi yeni hesaba(migrate your data into the new account) taşıyın ve eski profilinizi silin(delete your old profile) .

Güvenilir Platform Modülü(Platform Module Has) Arızalı Düzeltildi(Fixed)

“Güvenilir Platform Modülü(Platform Module Has) Arızalı” hatasını çözmek zor olabilir. Ancak, yukarıdaki düzeltmeleri yapmak için zaman ayırın ve sonunda ondan kurtulabilmelisiniz.

Yukarıdaki düzeltmelerin hiçbiri yardımcı olmazsa, BIOS veya UEFI'nin güncellenmesi gerekip gerekmediğini kontrol edin(check if the BIOS or UEFI needs an update) . Bu bir sorun değilse, Windows'u fabrika varsayılanlarına sıfırlamayı(resetting Windows to factory defaults) düşünün .



About the author

10 yılı aşkın deneyime sahip bir bilgisayar uzmanıyım. Boş zamanlarımda, bir ofis masasında yardım etmeyi ve çocuklara interneti nasıl kullanacaklarını öğretmeyi severim. Becerilerim pek çok şeyi içeriyor ama en önemlisi, insanların sorunları çözmelerine nasıl yardım edeceğimi biliyorum. Acil bir konuda size yardımcı olabilecek birine ihtiyacınız varsa veya sadece bazı temel ipuçları istiyorsanız, lütfen bana ulaşın!



Related posts