Windows bilgisayarınızla^{(problem with your Windows computer)} yeniden başlatarak çözemediğiniz bir sorun yaşarsanız, yardım isteyin. Ama belki kime soracağınızı veya nerede arayacağınızı bilmiyorsunuz. Bu makalede, Windows'ta^(Windows) nasıl yardım alacağınızı öğreneceksiniz .

Windows 3'ten^{(Windows 3)} bu yana Microsoft , WinHlp32.exe adlı indirilebilir bir program sundu . Ancak Windows 10 ve 11^{(Windows 10 and 11)} ile Microsoft , bu programdan uzaklaşmaya ve yerleşik bir Get Help uygulamasından çalışan uygulamalarda F1 tuşunu kullanmaya veya doğrudan Microsoft Destek^{(Microsoft Support)} web sitelerine gitmeye kadar müşterileri için çevrimiçi olarak gerekli tüm desteği almaya karar verdi. Windows için bazı yardım seçeneklerini ayrıntılı olarak görelim .

1. Yardım Alın Uygulaması

Bu çok kullanışlı yardım uygulaması Windows 10'dan^{(Windows 10)} beri mevcuttur . Bilgisayarınızda bulmak için arama menüsünü açın ve Get Help yazın . Ayrıca başlat düğmesine tıklayabilir, başlat menüsünün sol tarafındaki tüm uygulama kısayollarında gezinebilir ve Yardım Al'ı^{(Get Help)} manuel olarak bulabilirsiniz.

Bu uygulamayı başlattığınızda, sizi otomatik olarak bir sanal yardım aracısına bağlar. Yardıma ihtiyacınız olanı yazmanız gerekecek ve sanal aracı, mevcut tüm bilgileri ve söz konusu sorun için önerilen çözümleri bulmaya çalışacaktır.

Sorunun ne olabileceğini bilmiyorsanız, sanal aracı size yardımcı olamaz. Bunun yerine, Microsoft^(Microsoft) desteği için bir insanla konuş yazın . Bu sizi Microsoft^(Microsoft) desteği için çalışan gerçek bir kişiye bağlayacaktır . Ardından, sanal asistanın size yardımcı olmadığını belirttikten sonra Bir Kişiyle Konuş'a tıklayın.^(Person)

2. Destek Temsilcisiyle İletişime Geçin

Yardım Al^{(Get Help)} uygulamasında Bir Kişiyle Konuş seçeneğini^(Person) belirlerseniz , Windows otomatik olarak bir Microsoft aracısına bağlanmaz. Bunun yerine, desteğe başvurma seçeneklerinin bir listesini verecektir. Bu özelliği kullanabilmek için Microsoft hesabınızda oturum açmanız gerektiğini unutmayın . Bir arama planlayabilir veya Geri Ara^{(Call Back)} özelliğini seçebilirsiniz. Konuşmaktan rahatsızlık duyuyorsanız , Microsoft temsilcisiyle sohbet etmeyi de seçebilirsiniz .

3. Topluluğa Sorun

“ Topluluğa sor ”, ^(Ask)Yardım Al^{(Get Help)} uygulamasında Bir Kişiyle^(Person) Konuş seçeneğini belirlediğinizde elde edeceğiniz seçeneklerden biridir. Karmaşık bir Windows^(Windows) bilgisayar sorununuz varsa bu harika bir seçenektir . Topluluğa sor^(Ask) seçeneğini tıkladığınızda, topluluk bölümünün emrinizde olduğu bir Microsoft^(Click) Destek web sitesi açılır .^{(Microsoft Support)}

Mevcut konuları araştırabilir ve başka birinin aynı sorunu yaşayıp yaşamadığını görebilir veya sorunuzla yeni bir konu açabilirsiniz. Bir Microsoft çalışanından veya sorununuzu nasıl çözeceğinizi bilen bir topluluk üyesinden bir yanıt alacaksınız.

4. Çalışan Uygulamalarda F1'e ^{(Press F1)}basın^(Running)

Birçok programda klavyeden F1 tuşuna basıldığında yardım menüsünün açıldığını muhtemelen biliyorsunuzdur. Ancak aynısını bir Windows masaüstünde de yapabileceğinizi biliyor muydunuz? Bu , Windows'ta ^(Windows)Nasıl ^(How)Yardım^(Help) Alınır için Bing arama sonuçlarını otomatik olarak açacaktır .

Sorununuzla ilgili size yardımcı olmayacağından, aradığınız bilgi bu olmayabilir. Ancak aynı ilke tüm Microsoft Windows uygulamalarında çalışır. Örneğin, Microsoft Office çalıştırıyorsanız ve nasıl başa çıkacağınızı bilmediğiniz bir sorun varsa, F1'e basmak Microsoft Office destek web sayfasını açar.

5. Cortana ile konuşun

Cortana , Windows ile ilgili^{(Windows-related)} her konuda size yardımcı olacak Microsoft'un dijital asistanıdır . Onunla etkileşim kurmayı seviyorsanız, Cortana'dan^(Cortana) sorununuz ne olursa olsun yardım isteyebilirsiniz. Cortana , bir sorunla başa çıkmanıza veya faydalı bağlantılar ve video eğitimleri bulmanıza yardımcı olabilir.

Hey Cortana diyerek (bu özelliği etkinleştirdiyseniz) veya Bana herhangi bir şey sor bölümündeki mikrofon simgesini tıklayarak ^(Ask)Cortana ile konuşabilirsiniz .

6. Sorunu Giderin

Windows , yaşadığınız bir sorunla ilgili olarak size yardımcı olabilecek yerleşik sorun gidericilere sahiptir. Ama önce onları bulmalısın. Ayarlar'a^(Settings) , ardından Güncellemeler^(Updates) ve Güvenlik'e^(Security) gidin ve Sorun Gider'e^{(Troubleshoot)} basın . Ayrıca arama kutusunu kullanabilir ve Sorun Giderme^{(Troubleshoot)} yazabilirsiniz . Arama sonuçlarında Sorun Giderme Ayarları'na ^{(Troubleshoot Settings)}tıklayın .^(Click)

Windows, çalıştırmak isteyebileceğiniz sorun gidericiyi önerecektir. Ancak Wi-Fi bağlantınızla ilgili belirli bir sorun yaşıyorsanız, Ek ^(Additional) Sorun Gidericilere^{(Troubleshooters)} gidin ve İnternet ^(Internet) Bağlantıları^{(Connections)} seçeneğini bulun. Ardından, sorun gidericiyi çalıştırın ve sonuçları bekleyin.

Sorun giderici, tam olarak neyle sorun yaşadığınız konusunda sizden rehberlik isteyebilir. Doğru seçenekleri seçin, sorun giderici uygun yanıtları bulacaktır.

7. “Nasıl Yapılır” Web Sitelerine gidin

Google'ı kullanın^{(Use Google)} , web'de arama yapın ve diğer kişilerin deneyimlerini okuyun. Windows cihazlarıyla karşılaşabileceğiniz çeşitli sorunlarla ilgilenen (bunun gibi) çok sayıda teknoloji web sitesi var . Bu konuda yazıyorlar ve Windows sorunlarının nasıl düzeltileceği konusunda öğreticiler ve videolar hazırlıyorlar^{(tutorials and videos on how to fix Windows issues)} .

Bu web siteleri genellikle teknoloji meraklıları ve virüsten koruma programları, donanım sorunları ve klavye kısayollarından Windows^(Windows) işletim sistemine kadar her konuda bilgi ve deneyime sahip kişiler tarafından çalıştırılır . Bazı web siteleri forum biçimindeyken, diğerleri uzmanlar tarafından yazılmış çok sayıda makaleye sahiptir.

How to Get Help in Windows

If you ever have a problem with your Windows computer you can’t resolve with a restart, ask for help. But perhaps you don’t know who to ask or where to search. So in this article, you will learn how to get help in Windows.

Since Windows 3, Microsoft offered a downloadable program called WinHlp32.exe. But with Windows 10 and 11, Microsoft decided to move away from this program and have all the necessary support for their clients online—from a built-in Get Help app to using the F1 key within running applications or going directly to Microsoft Support websites. Let’s see some of the help options for Windows in detail.

1. The Get Help App

This very convenient help application has been available since Windows 10. To find it on your computer, open the search menu and type Get Help. You can also click the start button, scroll through all the app shortcuts on the left side of the start menu, and find the Get Help manually.

When you launch this app, it will automatically connect you to a virtual help agent. You will need to type what you need help with, and the virtual agent will try to find all the available information and recommended solutions to that particular problem.

If you don’t know what the problem might be, the virtual agent won’t be able to help you. Instead, type Talk to a human for Microsoft support. This will connect you to a real person that works for Microsoft support. Then, click on Talk to a Person after you specify that the virtual assistant didn’t help you.

2. Contact the Support Agent

If you choose the Talk to a Person option in the Get Help app, Windows won’t automatically connect to a Microsoft agent. Instead, it will give a list of options for contacting support. Note that you have to be logged into your Microsoft account to be able to use this feature. You can schedule a call or choose the Call Back feature. You can also opt to chat with the Microsoft agent if you are uncomfortable talking.

3. Ask the Community

“Ask the community” is one of the options you’ll get when you choose the Talk to a Person option in the Get Help app. This is a great option if you have a complicated Windows computer issue. Click on the Ask the community option, and a Microsoft Support website will pop up with the community section at your disposal.

You can search through the existing topics and see if someone else had the same issue, or you can post a new topic with your question. You will get an answer either from a Microsoft employee or a community member who knows how to solve your problem.

4. Press F1 in Running Applications

You probably already know that pressing the F1 key on the keyboard in many programs opens up the help menu. But, did you also know you can do the same on a Windows desktop? This will automatically open up the Bing search results for How to Get Help in Windows.

This might not be the information you were searching for as it won’t help you with your problem. But the same principle works in all Microsoft Windows apps. For example, if you are running Microsoft Office and there’s a glitch you don’t know how to deal with, pressing F1 will bring up the Microsoft Office support webpage.

5. Talk to Cortana

Cortana is Microsoft’s digital assistant to help you with everything Windows-related. If you like interacting with it, you can ask Cortana for help with whatever problem you have. Cortana can help you deal with a problem or find helpful links and video tutorials.

You can talk to Cortana by saying Hey Cortana (if you have this feature enabled) or clicking the microphone icon in the Ask me anything section.

6. Troubleshoot the Problem

Windows has built-in troubleshooters that may be able to help you with a problem you are experiencing. But first, you need to find them. Go to Settings, then Updates & Security, and hit Troubleshoot. You can also use the search box and type in Troubleshoot. Click on Troubleshoot Settings in the search results.

Windows will recommend what troubleshooter you might want to run. But if you are experiencing a certain problem, let’s say with your Wi-Fi connection, go to the Additional Troubleshooters and find the Internet Connections option. Then, run the troubleshooter and wait for the results.

The troubleshooter might ask you for guidance on what exactly you are having a problem with. Select the right options, and the troubleshooter will find the appropriate answers.

7. Go to “How-To” Websites

Use Google, do a web search, and read other people’s experiences. There are so many tech websites out there (like this one) that deal with various issues you might experience with Windows devices. They write about it and make tutorials and videos on how to fix Windows issues.

These websites are typically run by tech enthusiasts and people with the knowledge and experience with anything from antivirus programs, hardware issues, and keyboard shortcuts to the Windows operating system. Some websites are in the form of forums, while others have an abundance of articles written by experts.

Related posts

• Kitap İnceleme - Windows 8 için Nasıl Yapılır Geek Kılavuzu

• Windows Bilgisayarınızı Fareye Dokunmadan Nasıl Uyanık Tutabilirsiniz?

• Windows Anahtarı Nasıl Devre Dışı Bırakılır

• Windows 10'da DDS Dosyaları Nasıl Açılır

• Windows 7/8/10'da Windows.old klasörü nasıl silinir

• Çalışan İşlemlerin Listesini Windows'ta Bir Metin Dosyasına Kaydetme

• Windows'ta Stop:0x000000F4 Mavi Ekran Hatası Nasıl Onarılır

• Windows, Mac ve Linux'ta 7Z Dosyaları Nasıl Açılır

• Windows 10'dan Xbox Konsolunuza Video ve Müzik Akışı Yapın

• Windows'un Tüm Sürümlerinde Güvenli Modda Nasıl Önyüklenir

• Windows'ta Sürücü Harfi Nasıl Değiştirilir

• Windows'ta Herhangi Bir Uygulamanın Taşınabilir Sürümünü Oluşturun

• Windows 10'da Performansı Düzgünleştirmek için Oyun Modunu Etkinleştirin

• Windows 7'de IE'yi Kaldırın ve Yeniden Yükleyin

• Hangi Windows Sürümünü Kurduğunuz Nasıl Anlaşılır

• Windows'ta Dosyaların Silinmesini veya Yeniden Adlandırılmasını Önleyin

• Windows veya Mac Bilgisayara Uzak Bağlantılar Nasıl Engellenir

• Windows'ta Olay Günlükleri için Dışa Aktarma, Temizleme ve Boyutu Artırma

• Windows 10/11'de Taskkill Komutu Nasıl Kullanılır

• Windows Gezgini Yüksek CPU Kullanımı Nasıl Azaltılır